Pyur ist ein Anbieter für Internet und Telefonie sowie neuerdings auch für Entertainment. Sehen Sie es als Pendent beziehungsweise Alternative zu anderen Home-Internet Anbietern. Ursprünglich bestand Pyur auch Tele Columbus und aus Primacom. Der Anbieter ist ausschließlich in Deutschland aktiv. Es ist ein relativ kleiner Anbieter. Allerdings ist er sehr aktiv, was Wohnbauprojekte und die Ausstattung von Neubauten betrifft. Interessant sind die Pakete bei Pyur, die sich jeder nach seinem Maßstab zusammenschneiden kann.
Wo ist der Anbieter stark vertreten?
Pyur ist in ganz Deutschland vertreten. Allerdings sind laut dem Anbieter aktuell noch ziemlich wenige Haushalte - 3,3 Millonen - Kunde. Die Verbreitung ist aber zunehmend. Immer mehr Menschen suchen schließlich nach Möglichkeiten, alle Ansprüche an TV., Entertainment, Internet und Telefonie aus einer Hand zu bekommen und das preiswert.
Informationen zur Störungshotline
Der Anbieter Pyur hat eine sehr übersichtliche Homepage zu bieten. Eine allgemeine Servicehotline für alle Anliegen ist direkt auf der Startseite beim Herunterscrollen zu finden.
Die Nummer lautet: 030 25 777 777
Führe einen DSL-Geschwindigkeitstest durch und erfahre, wie schnell dein Internet ist.
Es wird extra angeben, dass der technische Support jeden Tag -auch samstags und sonntags - von morgens um 8 Uhr bis nachts um 22 Uhr für Sie erreichbar ist.
Das ist zwei Stunden länger als der normale Service, den erreichen Sie immer nur bis um 20 Uhr abends.
Freundlich ist auch der Hinweis, dass Sie in der Zeit von 12 bis 16 H nachmittags die besten Chancen haben, direkt jemanden zu erreichen und Ihr Problem zu beheben.
Alternativ hat Puyr auch in vielen Orten Filialen, die Sie persönlich aufsuchen können. Das macht immer dann Sinn, wenn es sich nicht um eine Störung des Netzes, sondern um ein Problem mit Ihrem Gerät handelt.
Selbstverständlich ist der Support auch schriftlich erreichbar. Dazu gibt es direkt ein Kontaktformular auf der Homepage.
Behebung der Störung und Gründe
Sollten Sie keinen Internetempfang mehr haben, überprüfen Sie zuerst, ob sich Ihr Gerät versehentlich im Flugmodus befindet. Schalten Sie diesen gegebenenfalls aus und dann sollte wieder alles funktionieren. Die zweite Option ist, dass Sie über google suchen, ob Pyur generell gerade eine Störung hat. Ist das auch nicht der Fall, stellen Sie sicher, dass Sie ausreichend Empfang haben.
Benutzen Sie Puyr von zu Hause, schalten Sie den Router aus beziehungsweise trennen Sie ihn vom Stromnetz und starten Sie ihn neu. Meistens ist das Problem damit behoben. Sonst kontaktieren Sie gerne die oben angegebene Nummer.
Nico vor 1 Jahr
Moin also seit Mi nachmittag in spandau (13591) kein internet 24h okay 48h ist schon kacke aber 3 tage bin nur froh nicht am PC arbeiten zu müssen kann auch mein lepi nehmen aber pc is schon besser mich nervt das grade und warscheinlich sehr viele andere auch
Krümel vor 1 Jahr
10317 also mein Internet Fernsehen und Telefon gehen seit gestern Abend gegen 18 Uhr wieder ????????????
Phillip vor 1 Jahr
14169 bei mir genau das selbe, habe auch die sms bekommen. Geht 6 std später trotzdem noch nicht. Für 16.8. ist von 0-5 ne Wartung geplant. Hatte erst angst dass das der neue Termin zur Beseitigung der Störung ist
Ati vor 1 Jahr
Um 02:30 eine Nachricht von Pyur bekommen: "Wir werden mögliche Einschränkungen an ihrem Anschluss aktuell beheben" Heute 08:00 noch immer keine Internet und TV. 12043
Offline Party vor 1 Jahr
4 uhr morgens kein Internet Zurück in die Vergangenheit
Besorgter Surfer vor 1 Jahr
Berlin 10245 hier. Mehrere Glasfasern im gleichen Rohr sind noch keine Redundanz. Offensichtlich fehlen ein paar weitere Querverbindungen um das Netz widerstandsfähiger zu machen.
Alex vor 1 Jahr
Einfach kündigen. 12689 FU PYÜR
Schlafen Zeit vor 1 Jahr
Freunde Ab ins Bett hoffe morgen geht alles weil ohne internet möchte ich nicht das wochenende verbringen
Pyur Hasser vor 1 Jahr
Ach nun 2.2km kabel? Aha und diese sollen angeblich 10meter tief vergraben sein? Bullshit pyur! Telekom funzt 100%, Vodafone auch ohne Probleme! Nur o2 ,pyur und 1&1 haben massuve probleme
Janina vor 1 Jahr
Wer will bei WhatsApp schreiben? Bin w30 Name: Janina ;) Schreibt mir gern: 0179 42 696 36
Jsjdb vor 1 Jahr
2,2km kabel müssen neu verlegt werden schaut bz
Gudrun vor 1 Jahr
10969 Berlin, bei mir besteht die Störung seit gestern 14:30 Uhr
Birgit Glöckner vor 1 Jahr
Wir haben leider immer noch kein Internet, kein Fernsehen und natürlich auch kein Telefon. Ich kann mir den Anbieter leider nicht aussuchen, dass macht die Wohnungsgenossenschaft. Aber solange hatten wir noch nie eine Störung - sonst sind es nur ein paar Stunden gewesen.
Phillip vor 1 Jahr
14169 bei mir geht es noch nicht. Seit 28 std offline
Krümel vor 1 Jahr
10317 unfassbar, kaum zu glauben, Internet und Fernsehen funktioniert wieder
Walter Momper vor 1 Jahr
FYI: https://www.teltarif.de/pyur-grossstoerung-berlin-glasfaser-durchtrennt-ausfall/news/92712.html
Willi Wonka vor 1 Jahr
14163 Ich habe auch gerade bei der Telekom ein Vertrag abgeschlossen. War früher bei der Telekom und hatte da nie Probleme. Bei Pyur hatte ich ständig Ausfälle.
Schöneberg vor 1 Jahr
10783 Berlin Bei uns ist das Internet + Fernseher öfter gestört/unterbrochen. Pyur ist wirklich nicht zu empfehlen. Ich komme gerade von der Telekom und habe da einen Vertrag gemacht. Die kündigen alles für mich und dann weg da. Hoffe, da ist es besser. Aber zumindest kann es nicht schlechter sein.
Joel vor 1 Jahr
12487, Berlin Habe soeben mit einem Mitarbeiter telefoniert, da ich das Internet dringlichst wegen meiner Bachelor Arbeit benötige. Er verwies darauf, dass seine letzte Auskunft ist, dass das Internet am 11.08 um 18:00 wieder laufen soll. Allerdings sagte er mir auch in aller Ehrlichkeit, dass es unter Anbetracht meiner Situation ratsam wäre nicht darauf zu hoffen und sich der Termin demnach noch weiter verzögern kann, da dieser bereits mehrfach angepasst wurde.
Juergenbln60 vor 1 Jahr
12049 Berlin. Nun soll die Störung von Internet und Kabelfernsehen noch bis morgen 18.00 Uhr gehen. Zum dritten Mal wurde der Termin zur Beseitigung der Störung verschoben. Wenn ein Kabel durchbrochen wurde, wäre wohl weniger als zwei Stunden die Störung behoben. Was ist da los bei Pyur?