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Die 1&1 Internet SE ist ein Internetdienstleister für DSL-Produkte und Webhosting mit Sitz in Deutschland. Das Unternehmen gehört zu United-Internet, einem bereits 1988 gegründeten Konzern für Marketing- und Werbedienstleistungen in elektronischen Medien. Im Jahre 2000 wurde die United Internet AG als Muttergesellschaft von 1&1 gegründet. Seit 2007 ist 1&1 Komplettanbieter von Telefon- und Internetdienstleistungen. Dabei nutzt das Unternehmen das Netz der Telekom und greift bei der sogenannten „letzten Meile“, die als letztes Leitungsstück zum Hausanschluss führt, auf die Infrastruktur von Telefónica Germany und QSC zurück. Seit einer Kooperation mit Vodafone aus dem Jahre 2010 ist 1&1 mittlerweile auch im Bereich des Mobilfunks tätig. 2014 erfolgte zudem ein Nutzungsvertrag mit E-Plus. 1&1 ist ein sogenannter Quadruple-Play-Anbieter und stellt den Kunden 4-play-Pakete aus Fernsehen, Telefonie, Internet und Mobilfunk zur Verfügung. Zudem war 1&1 als erster Anbieter im Bereich des Bundlings tätig und stelle die Hardware in Verbindung mit einem Anschlussvertrag vergünstigt zur Verfügung.
0721 96 00 (kostenlos aus dem 1&1 Netz)
Hier wird die aktuelle Störung aufgenommen und individuelle Lösungsvorschläge unterbreitet.
In vielen Fällen ist die Ursache der Störung aber auch leicht selbst gefunden und behoben. Überprüfen Sie daher bei einer Störung immer zuerst, ob Modem, PC und Telefondose korrekt miteinander verbunden sind, oder ob sich eventuell ein Kontakt gelöst hat. Ist alles korrekt und sicher verbunden, trennen Sie den Router vom Strom und starten ihn neu. Überprüfen Sie in einem nächsten Schritt die Routerkonfiguration und setzen das Gerät gegebenenfalls auf die Werkseinstellungen zurück. Die neue Konfiguration sollten Sie manuelle vornehmen. Wichtig ist vor allem, dass eine Kinderschutzsicherung die Verbindung nicht dauerhaft blockiert.
Wenn diese Tipps nicht helfen, loggen Sie sich in Ihrem 1&1 Control Center ein und melden dort die Störung. Alternativ können Sie auch den Kundenservice unter o. g. Rufnummer kontaktieren.
Conna
Seit Tagen habe ich ein viiiiiiiel zu langsames Internet, Videos und Bilder oder GIFs bauen sich extrem langsam auf - ich lebe in Berlin.. was ist denn nur los? Stromrechnung nicht bezahlt?
Anja
Seit 2 Stunden WLAN und mobiles Internet lahmgelegt. 01877 Bischofswerda
Sebastian
Seit 2 Tagen von 100 Mbit auf 10 Mbit gedrosseltes Internet. Heute den 1&1 Kundenservice informiert und warte auf Rückmeldung bezüglich der Vorgehensweise. Techniker oder andere Lösungswege. Das ist das erste mal in Jahren, dass ich schlechte Erfahrungen bei 1&1 gemacht habe. Service und Leistung sind ansonsten immer TOP gewesen. 49356 Diepholz
mutti
Langsam wird es echt übel es ist zum kotzen mit 1&1, ständig Ausfälle schon wieder seit zwei Tagen kein DSL, auf der Internetseite nur vorgefertigte antwortblöcke, alle bekannten in Köln haben kein Internet, könnte ich telefonieren, streaming gänzlich unmöglich
Anna
39365 Eilsleben. Seit ca 4h miserable Verbindung. Seiten laden nicht, Bilder werden nicht angezeigt. Und natürlich hilft auch kein Neustart des Smartphones.
Georg
391717 Sülzetal OT Osterweddingen Seit über Woche habe ich keinen Empfang mehr in Osterweddingen. Es steht im Handy nur Notrufe möglich.
ich
46240, seit drei Tagen immer wieder Ausfälle Internet,wenn dann Geschwindigkeit einer Rennschnecke. Aus dem Home Office kann man ins Büro fahren, wenn das Auto nicht in der Werkstatt wäre.es macht keinen Spaß mehr.
Richard
90574 Roßtal - seit einem Tag jetzt kein DSL und damit kein Internet und keine Festnetz-Telefonie mehr. Von 1und1 kommen nur vorgelesene Textbausteine, man wisse nicht, wie lange es dauert, man wisse nicht, was defekt ist, aber man arbeite daran (offensichtlich arbeitet 1und1 an Dingen, von denen sie nichts wissen), man wisse, wie das im Home Office sei und müsse dann eben einmal ins Büro fahren. Ich bin selbstständig und verliere jede Minute ohne Internet und Telefon Geld. Es gibt also noch mehr Dinge, von denen 1und1 nichts weiß - außer von ihrer eigenen Arbeit auch von der Arbeit ihrer Kunden. Schwache Kommunikation.
Sandra Reinberg
47829 Krefeld angebliche Störung seit 10/21 seit Januar 22 geht gar nichts mehr ! Problem wurde seitdem nicht geändert ! Kündigung wird nicht bestätigt! Geht nur telefonisch ! Nur gut das man gar nicht telefonieren kann zusätzlich neuen Anbieter damit wenigstens erreichbar ist ! Abzocke von 1und1 . Laut Rechnung würde ich immer meine Mailbox anrufen! Wie schön das die SIM Karte defekt ist aber man soll ja anrufen
Wolfhund
41517, Grevenbroich Bekommt es endlich in den Griff!!! Es kotzt mich an!!!
Heilmann
91560 DSL Ausfall seit gestern 18:30 Uhr. Support meint es wäre eine Großraumstörung.
Greuel
44227 Dortmund kein dsl
Filou
Immer noch kein DSL in 06862
Simone jacob
Seit vorhin kein Internet mehr in 06862 Dessau-Roßlau
derfips
Bottrop 46240, seit drei Tagen ist die Download Geschwindigkeit bei Max.350kbit
Angelina
Schon seit mind 1ner Woche sehr schlechtes Internet!
MRIE
Seit heute Morgen Kein WLAN mehr/ angeblich sei die DSL Verbindung unterbrochen. Bis gestern Abend lief aber alles noch, sehr komisch. Raum Braunschweig
Yatman
Nie wieder 1&1 nur noch internet ausfälle und das stundenlang
Mogru
Seit heute haben wir kein Internet mehr im Haus. Gestern das selbe bei einem Bekannten. Das Problem bislang noch nicht gelöst werden. Postleitzahl 99867
Wolfhund
Massive Internet Probleme seit gestern, 41517 Grevenbroich