Lass andere von Deinen 1&1 Problemen wissen: Kommentar schreiben
Die 1&1 Internet SE ist ein Internetdienstleister für DSL-Produkte und Webhosting mit Sitz in Deutschland. Das Unternehmen gehört zu United-Internet, einem bereits 1988 gegründeten Konzern für Marketing- und Werbedienstleistungen in elektronischen Medien. Im Jahre 2000 wurde die United Internet AG als Muttergesellschaft von 1&1 gegründet. Seit 2007 ist 1&1 Komplettanbieter von Telefon- und Internetdienstleistungen. Dabei nutzt das Unternehmen das Netz der Telekom und greift bei der sogenannten „letzten Meile“, die als letztes Leitungsstück zum Hausanschluss führt, auf die Infrastruktur von Telefónica Germany und QSC zurück. Seit einer Kooperation mit Vodafone aus dem Jahre 2010 ist 1&1 mittlerweile auch im Bereich des Mobilfunks tätig. 2014 erfolgte zudem ein Nutzungsvertrag mit E-Plus. 1&1 ist ein sogenannter Quadruple-Play-Anbieter und stellt den Kunden 4-play-Pakete aus Fernsehen, Telefonie, Internet und Mobilfunk zur Verfügung. Zudem war 1&1 als erster Anbieter im Bereich des Bundlings tätig und stelle die Hardware in Verbindung mit einem Anschlussvertrag vergünstigt zur Verfügung.
0721 96 00 (kostenlos aus dem 1&1 Netz)
Hier wird die aktuelle Störung aufgenommen und individuelle Lösungsvorschläge unterbreitet.
In vielen Fällen ist die Ursache der Störung aber auch leicht selbst gefunden und behoben. Überprüfen Sie daher bei einer Störung immer zuerst, ob Modem, PC und Telefondose korrekt miteinander verbunden sind, oder ob sich eventuell ein Kontakt gelöst hat. Ist alles korrekt und sicher verbunden, trennen Sie den Router vom Strom und starten ihn neu. Überprüfen Sie in einem nächsten Schritt die Routerkonfiguration und setzen das Gerät gegebenenfalls auf die Werkseinstellungen zurück. Die neue Konfiguration sollten Sie manuelle vornehmen. Wichtig ist vor allem, dass eine Kinderschutzsicherung die Verbindung nicht dauerhaft blockiert.
Wenn diese Tipps nicht helfen, loggen Sie sich in Ihrem 1&1 Control Center ein und melden dort die Störung. Alternativ können Sie auch den Kundenservice unter o. g. Rufnummer kontaktieren.
Melanie
37445 Walkenried Ich habe seit 2 Wochen Totalausfall auf Smartphone, Tablet und Smartwatch. Bin nur noch zu Hause über Wlan erreichbar. Das ist doch kein Zustand. Aber trotzdem immer schön weiter Geld kassieren. Da wäre mal eine saftige Entschädigung fällig für jahrelange Vertragskunden. Und keiner kann sagen woran es liegt.
Claudia
Seit 2 Wochen Totalausfall Mobilfunk. Nach etlichen Anrufen bei 1&1 immer neue Termin, die nicht eingehalten worden sind und seit heute heißt es bei 1&1 wann die Störungsbehebung fertig ist, kann man nicht sagen. Und im übrigen ziemlich unfreundliche Mitarbeiter in dem Laden. 34314 Espenau
Sebastian
40477 Düsseldorf seit 2 Tagen komplett Ausfall. Dauer der Störungsbehebung 3-6 Tage
Karin
50767 Köln, seit 2 Tagen Totalausfall, laut 1&1 Flächenstörung und keine Info zu Dauer/Lösung!!!
KK
Seit gestern Nachmittag kein DSL; schon mehrfach bei 1&1 angerufen, die von der Hotline nennen einem dann die Uhrzeit, wann die Störung behoben sein wird, aber auf die genannten Uhrzeiten ist kein Verlass, 06108 Halle (Saale)
Frauke
Kann seit gestern morgen 11 uhr nicht mehr ins 1&1 netz nur über Wlan. Soll die meldung bitte telefonisch melden....... 61389 Schmitten
Seit Wochen ständige Ausfälle. Gestern der Clou, etwa 25 Abbrüche in der Std. Fernsehen somit auch unmöglich. Werden bei diesem Verein kündigen. Kohle kassieren können die, Liefern eben nicht! Drecksverein!.
54516 Wittlich
Alex
Mannheim
Chris
Bin jetzt langjähriger Kunde, aber seit mehreren Tagen habe ich mächtige Probleme mit meinem DSL. Wenn die das nicht bald in den Griff bekommen, dann wird es 1 zufriedener Kunde weniger. Wollte eigentlich noch Kunden werben, aber so wird das definitiv nix
Toto
33818: Seit heute 1030 Uhr Totalausfall: Internet, Festnetz. Anruf bei der techn. Hotline - keine Ausfall. Glatte Luege! Das geht zur Bundesnetzagentur, Anwalt ist auch eingeschaltet.
Toto
33818 Leopoldshöhe
Angela
89257 Störungen seit Wochen. Auch mehrfaches Neustarten vom Router oder dessen Trennung und Wiederanschluss ans Netz führt zu keiner Besserung. Teilweise Pings im Tausenderbereich. Einfach unzumutbar.
Angela
89257 Störungen seit Wochen. Auch mehrfaches Neustarten vom Router oder dessen Trennung und Wiederanschluss ans Netz führt zu keiner Besserung. Teilweise Pings im Tausenderbereich. Einfach unzumutbar.
Heiko
Zu Türe Tarif bei der schwachen Leistung und den zu vielen ausfallen von Internet und Festnetz
Slava
Leider gibt es kein DSL-Internet in 40476 Düsseldorf
Ohne
Störungen seid 6 Uhr am laufenden Band, DSL und Telefon bricht ständig weg.
Sandorf
Karlsruhe Mühlburg Kein Internet seit gestern 18 Uhr. Angeblich Großstörung
Anonym
Seit Freitag komplettausfall... Dein DSL kein Telefon, kein TV, da alles über WLAN läuft. 63874
Anonym
Dortmunf
Marcus
Seit mehreren Tagen ständige DSL Ausfälle in 57520 Steinebach. DSL wird für kurze Zeit verbunden und trennt sich wieder.