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Die 1&1 Internet SE ist ein Internetdienstleister für DSL-Produkte und Webhosting mit Sitz in Deutschland. Das Unternehmen gehört zu United-Internet, einem bereits 1988 gegründeten Konzern für Marketing- und Werbedienstleistungen in elektronischen Medien. Im Jahre 2000 wurde die United Internet AG als Muttergesellschaft von 1&1 gegründet. Seit 2007 ist 1&1 Komplettanbieter von Telefon- und Internetdienstleistungen. Dabei nutzt das Unternehmen das Netz der Telekom und greift bei der sogenannten „letzten Meile“, die als letztes Leitungsstück zum Hausanschluss führt, auf die Infrastruktur von Telefónica Germany und QSC zurück. Seit einer Kooperation mit Vodafone aus dem Jahre 2010 ist 1&1 mittlerweile auch im Bereich des Mobilfunks tätig. 2014 erfolgte zudem ein Nutzungsvertrag mit E-Plus. 1&1 ist ein sogenannter Quadruple-Play-Anbieter und stellt den Kunden 4-play-Pakete aus Fernsehen, Telefonie, Internet und Mobilfunk zur Verfügung. Zudem war 1&1 als erster Anbieter im Bereich des Bundlings tätig und stelle die Hardware in Verbindung mit einem Anschlussvertrag vergünstigt zur Verfügung.
0721 96 00 (kostenlos aus dem 1&1 Netz)
Hier wird die aktuelle Störung aufgenommen und individuelle Lösungsvorschläge unterbreitet.
In vielen Fällen ist die Ursache der Störung aber auch leicht selbst gefunden und behoben. Überprüfen Sie daher bei einer Störung immer zuerst, ob Modem, PC und Telefondose korrekt miteinander verbunden sind, oder ob sich eventuell ein Kontakt gelöst hat. Ist alles korrekt und sicher verbunden, trennen Sie den Router vom Strom und starten ihn neu. Überprüfen Sie in einem nächsten Schritt die Routerkonfiguration und setzen das Gerät gegebenenfalls auf die Werkseinstellungen zurück. Die neue Konfiguration sollten Sie manuelle vornehmen. Wichtig ist vor allem, dass eine Kinderschutzsicherung die Verbindung nicht dauerhaft blockiert.
Wenn diese Tipps nicht helfen, loggen Sie sich in Ihrem 1&1 Control Center ein und melden dort die Störung. Alternativ können Sie auch den Kundenservice unter o. g. Rufnummer kontaktieren.
Tobias
Alles in Ordnung es Läuft wieder 99610 Sömmerda
Tobias
seit gestern abend hat mein router kein internet. Es wäre schön mal ne info zu bekommen wo grad das problem liegt und wann es eventuell wieder behoben ist. 99610 Sömmerda
Danny
Kein Internet seit 22.30 Uhr in Nordhausen, Thüringen
Ilko
Kein internet neustart erfolglos info leuchte rot! 67113 mutterstadt
IvanRebelo
Seid 2 stunden Kein internet, begründung DSL Kabel hab alles versucht nichts klappt Cuxhaven 27472
Marius
Alles klar, danke für die schnelle Hilfe! Bin wieder online am start!
Marius
Hier bei mir ist es komplett down, der Router ist zwar an und mein Handy verbindet sich mit dem Router, aber ich hab dennoch kein Netz und ich will meine mobilen Daten nicht so ausnutzen :( 99310 Arnstadt
Tanja
25336 Elmshorn. Seit Monaten nur Ärger. 1u1 Mein nach 10 Techniker das mein Anschluss kaputt ist jetzt war ein Fachmann da und hat Messungen gemacht und kein Fehler gefunden.. seit 3 tage wieder immer wieder abbruche und bei 1u1 gibt es nur antworten die sie ablesen und mir nicht helfen.. Sind Jahre lang Kunden bei Versatel und seit 1u1 das ist nur Probleme...
K.H
Hallo, in Münster Internet bei mir nur noch Sporadisch da. Hatte heute Mail an 1u1 geschrieben und noch gelobt. War wohl nichts!
B.K.
51503 Rösrath Bin sehr verärgert über das "hinhalten" und belügen von 1&1 Habe seit dem 15.07. kein Internet(DSL Lampe an Fritz Box blinkt ununterbrochen.1&1 meinte,meine Fritz Box sei defekt und zwang mich eine neue FRITZ!Box zu kaufen und nur. wenn die nicht funktioniert,käme ein Telekom Techniker zu mir zur Behebung des Problems. Die neue FRITZ!Box funktioniert natürlich nicht und daraufhin erklärte mir 1&1, es gäbe eine Großraum Störung in meinem Wohnbereich und Sie können mir nicht sagen wann diese behoben wäre. Ich fühle mich komplett verarscht!!
R.W.
R.W. 53340 Meckenheim Gestern lief der DSL-Anschluss 7 Stunden ohne Problem, seit 21:30 Uhr ist der Anschluss erneut gestört. Einzige Aussage von 1&1 dazu: In Ihrem Bereich liegt eine Flächen- Groß- Raumstörung vor, wir können (oder wollen...) nicht sagen wann diese behoben sein wird. Wie kann die Großraumstörung verantwortlich sein, wenn der Anschluss doch gestern funktioniert hat? Werden hier ggf. Prioritäten gesetzt? Ab wann kann vom Sonderkündigungsrecht Gebrauch gemacht werden?
gkj
Unmögliches Verhalten der Information an der Hotline, seit 1 Woche kein Internet..PLZ 53909. Alle anderen Provider haben es innerhalb kurzer Zeit auf die Reihe bekommen.O2 /Telekom/Vodafone..alle nur 1&1 Mal wieder nicht
Carsten
45549 Sprockhövel Totalausfall , Strecke läuft über Wuppertal
tanja
52134 Herzogenrath seit Januar d. J. bis zum heutigen Tage ständige Abbrüche von Telefonie und Internet, teilweise den ganzen Tag, 1&1 bietet keine Abhilfe, angeblich habe ich 2 Telefondosen (Auslöser des Problems), soll Elektriker beauftragen, gestern war der Grund: Hochwassergebiet, in dieser Region davon aber nicht betroffen usw. usw.
tanja
52134 Herzogenrath
Ralf
Seit gestern 19.07. Internet nur noch in Zeitlupe, Verbindungsaufbau gerade noch so, Videos laden und ansehen dauert ewig. Laut 1&1 liegt aber angeblich keine Störung vor. Kundenservice unfreundlich und abweisend
Marion
58553 Seit dem 15.7 kein Internet mehr.
A
Seit drei Tagen weder Internet und Telefon. Nach Anruf beim Kundenservice wurde mir erklärt, dass ich kein Internet hätte, da ich im Überschwemmungsgebiet wohnen würde. Man fragte mich sogar, ob ich wegen des Hochwassers mit dem Auto erreichbar wäre aktuell. - Ich, 29 aus Frankfurt am Main - mit 25°, wolkenlosem Himmel seit mehreren Tagen und definitiv keinem Hochwasser.
R.W.
PLZ 53340 Seit 14.07.2021 kein Internet und Telefon. 1&1 Hotline vertröstet einen, keine Angabe wann die Störung behoben werden kann, auf der 1&1 Webseite keine Info zur Fächenstörung. Komme mir ziemlich vera... vor und vom Provider in keinster Weise abgeholt!!!
Bü
57339,wiedermal total Absturz...Langsam nervt es...Denke, werde wieder schneller den Anbieter wechseln als gedacht...schade. Viel"Blabla" für sehr wenig!!!