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Über 1&1
Die 1&1 Internet SE ist ein Internetdienstleister für DSL-Produkte und Webhosting mit Sitz in Deutschland. Das Unternehmen gehört zu United-Internet, einem bereits 1988 gegründeten Konzern für Marketing- und Werbedienstleistungen in elektronischen Medien. Im Jahre 2000 wurde die United Internet AG als Muttergesellschaft von 1&1 gegründet. Seit 2007 ist 1&1 Komplettanbieter von Telefon- und Internetdienstleistungen. Dabei nutzt das Unternehmen das Netz der Telekom und greift bei der sogenannten „letzten Meile“, die als letztes Leitungsstück zum Hausanschluss führt, auf die Infrastruktur von Telefónica Germany und QSC zurück. Seit einer Kooperation mit Vodafone aus dem Jahre 2010 ist 1&1 mittlerweile auch im Bereich des Mobilfunks tätig. 2014 erfolgte zudem ein Nutzungsvertrag mit E-Plus. 1&1 ist ein sogenannter Quadruple-Play-Anbieter und stellt den Kunden 4-play-Pakete aus Fernsehen, Telefonie, Internet und Mobilfunk zur Verfügung. Zudem war 1&1 als erster Anbieter im Bereich des Bundlings tätig und stelle die Hardware in Verbindung mit einem Anschlussvertrag vergünstigt zur Verfügung.
Regionale Verfügbarkeit
1&1 ist als Dienstleister im Bereich DSL-Produkte und Mobilfunk deutschlandweit tätig,. Sitz des Unternehmens ist Montabaur in Rheinland-Pfalz. Weitere Niederlassungen befinden sich in München und Berlin sowie in Zweibrücken. Der Standort Karlsruhe ist in Bezug auf die Anzahl der dort tätigen Mitarbeiter deutschlandweit der größte. Zudem ist das Unternehmen auch mit Niederlassungen in Europa sowie den USA vertreten. In Kansas betreibt 1&1 sogar ein eigenes Rechenzentrum. Neben zahlreichen europäischen Ländern soowie den USA werden die Produkte mittlerweile auch auf den Philippinen vertrieben. Gemessen an DSL-Endkunden und der Vermarktung von Breitbandzugängen ist die 1&1 Internet SE die Nummer 2 auf dem deutschen Markt, hinter der Deutschen Telekom, aber noch vor Vodafone.Störung / Netzprobleme
Auf der Statusseite von 1&1 können Sie die aktuellen Störungen im Netz jederzeit online abrufen. Liegt keine Meldung vor, die Probleme bleiben aber bestehen? Dann kontaktieren Sie den 1&1-Kundenservice und melden die Störung. Besonders einfach funktioniert die Fehlermeldung über Ihr 1&1 Control Center. Hier gibt es für Sie die Möglichkeit, Vertragsangelegenheiten sofort und selbst zu erledigen, zudem werden dort zu bestimmten Fragen oder Probleme die jeweiligen Ansprechpartner bereitgestellt. Telefonisch ist der 1&1 Kundeservice unter folgender Nummer zu erreichen:0721 96 00 (kostenlos aus dem 1&1 Netz)
Hier wird die aktuelle Störung aufgenommen und individuelle Lösungsvorschläge unterbreitet.
Störungen selbst beheben
In vielen Fällen ist die Ursache der Störung aber auch leicht selbst gefunden und behoben. Überprüfen Sie daher bei einer Störung immer zuerst, ob Modem, PC und Telefondose korrekt miteinander verbunden sind, oder ob sich eventuell ein Kontakt gelöst hat. Ist alles korrekt und sicher verbunden, trennen Sie den Router vom Strom und starten ihn neu. Überprüfen Sie in einem nächsten Schritt die Routerkonfiguration und setzen das Gerät gegebenenfalls auf die Werkseinstellungen zurück. Die neue Konfiguration sollten Sie manuelle vornehmen. Wichtig ist vor allem, dass eine Kinderschutzsicherung die Verbindung nicht dauerhaft blockiert.
Wenn diese Tipps nicht helfen, loggen Sie sich in Ihrem 1&1 Control Center ein und melden dort die Störung. Alternativ können Sie auch den Kundenservice unter o. g. Rufnummer kontaktieren.
Jj vor 3 Tagen
Totalausfall seit gestern. Telefonieren seit stunden unmöglich. Neunkirchen 66538
Andrea vor 3 Tagen
88287 Ravensburg Keine Internetverbindung seit 19:00 Uhr
Kerstin vor 3 Tagen
13158 Berlin kein DSL seit 17 Uhr
Ryan vor 3 Tagen
46359 Heiden 1&1 störungen mit internet 16k Ping in JEDEM Spiel.Nix funktioniert richtig und es ist seit knapp 2 std.
Paddy vor 3 Tagen
Habe mit 1&1 telefoniert laut ihnen liegt keine Störung vor, seit heute früh kein Netz????
Dunndunns vor 3 Tagen
Internet Totalausfall seit 14 Uhr Heute am 28.9.2023 im Netz von 1und1 in 53545 Linz am Rhein
K H vor 4 Tagen
71404 Korb Seit 46 Stunden kein Internet und kein Telefon mehr. Nach Information von 1 & 1 kann das noch insgesamt bis zu 72 Stunden dauern
Chris vor 5 Tagen
Leider immernoch Probleme. Verschiedene Websiten und Apps (Steam, Teamspeak) funktionieren nicht. :-(
BG vor 5 Tagen
65817 Eppstein, DSL/Internetverbindung seit 09:30 Uhr weg
rosti nest vor 5 Tagen
65719 Hofheim am Taunus. nix funktioniert seit heute morgen. info led leuchte rot
Nutzer vor 5 Tagen
Kein Internet bei 1 & 1 heute 64719 Hofheim
Mattes vor 5 Tagen
65719 Hofheim am Taunus - DSL da - Internet & VoIP Telefon fehlt
Wolfgang vor 6 Tagen
45657 Recklinghausen Router wählt sich nicht mehr ein, kein DSL..
Sascha vor 6 Tagen
13359 Berlin Weddig; Internetstörung aufgrund defekter Leitung.
Charly 9 vor 6 Tagen
München 81543 Bin im HomeOffice, kann nicht arbeiten. Den Router mehrmals ab- und angemeldet, nichts funktioniert. Hauptsache den Preis anheben.
Sonja vor 1 Woche
42107 Wuppertal immer noch Totalausfall, 1&1 kassiert für Leistungen die nicht geboten werden. Wie lange soll das noch so gehen?
Michael aus Heidenau vor 1 Woche
Seit 24.09.23 um 12:12 geht hier in 01809 Heidenau gar nichts mehr, DSL blinkt seitdem dauerhaft!!
Michael vor 1 Woche
58095 Seit Stunden nur noch Schneckentempo.
Bea vor 1 Woche
48268 seit drei Tagen kein Internet und Mobilfunk. Ärgerlich????
Sonja vor 1 Woche
42107 Seit 4 Tagen Totalausfall von Internet und Festnetz, Router x mal neu gestartet ohne jeglichen Erfolg. Dringend um Behebung des Problems gebeten, es gibt Menschen die im Homeoffice arbeiten!!! Unglaublich,wer kommt für meinen Schaden auf???