Häufige Probleme gibt es mit:
Betroffene Städte:
Kommentare zu Vodafone
Lass andere von Deinen Vodafone Problemen wissen: Kommentar schreiben
Über Vodafone
Vodafone bietet Dienstleistungen im Bereich Mobilfunk, DSL, LTE, Kabelinternet, Festnetz sowie im Bereich des Kabelfernsehens und IPTV. Bekannt wurde der Konzern unter dem Namen Mannesmann Mobilfunk, der 1989 der erste private Netzbetreiber in Deutschland war. Im Jahre 2000 wurde Mannesmann durch Vodafone übernommen. Im Festnetzbereich war Vodafone zunächst unter dem Namen Arcor bekannt. Erst seit 2009 gehört auch die Festnetzsparte zu Vodafone und die Arcor-Produkte wurden in die eigene Produktpalette integriert. Damit war Vodafone der erste deutsche Telekommunikationsanbieter, der Festnetz, Mobilfunk und TV aus einer Hand anbieten konnte. 2013 konnte Vodafone bei Kabel Deutschland eine Mehrheit von 75% erreichen, seit 2015 ist Vodafone Kabel Deutschland für alle Produkte im Bereich Kabelfestnetz und Kabel-TV zuständig. Der Name Kabel Deutschland wird nach außen nicht mehr genutzt. Vodafone bietet den Kunden heute vor allem Festnetz- und Mobilfunkprodukte. Zur Zielgruppe zählen einerseits Privatkunden sowie Selbständige und Freiberufler, aber auch große Unternehmen. Hier bietet Vodafone verschiedene Produkte und Pakete an.
Regionale Verfügbarkeit
Vodafone ist ein deutschlandweiter Anbieter von Telekommunikationsleistungen. Der Vodafone-Campus sowie die Zentrale befinden sich in Düsseldorf-Heerdt. Weitere Standorte sind Eschborn sowie die Konzernrepräsentanz in Berlin. Zudem verfügt Vodafone insgesamt über acht Regionalniederlassungen, um möglichst nah am Kunden zu sei. Hierzu gehören die Regionen Nord (Hamburg und Langenhagen), Nordost (Berlin), Rhein-Main (Eschborn und Frankfurt am Main), Südwest (Stuttgart), West (Ratingen und Düsseldorf), Ost (Radebeul und Dresden) sowie Süd (München). Insgesamt beschäftigt Vodafone über 11.000 Mitarbeiter und hatte im Jahr 2015 im Bereich Mobilfunk einen Marktanteil von 27%.
Störung / Netzprobleme
Bei einer Störung des Vodafone-Netzes oder bei Verbindungsproblemen helfen Ihnen die Netzexperten weiter. Diese erreichen Sie über das Kundenservice-Center von Vodafone unter folgender Rufnummer:
Kundenhotline: 0800 172 12 12 (kostenlos aus dem Vodafone-Netz)
Zudem werden auf der Vodafone-Homepage zahlreiche News und Services rund um das Netz bereitgestellt. Hier können Sie auch gleich online überprüfen, ob eine Netzstörung vorliegt. Hierzu geben Sie zunächst an, ob die Störung im Mobilfunk- oder DSL-Netz liegt. Dann geben Sie als Vodafone-Kunden Ihre Rufnummer an und das System zeigt Ihnen automatisch alle Störungen an. Sie wissen sofort, ob das Netz down ist oder der Fehler anderweitig liegen muss. Auch für den Bereich Kabelnetz ist die Überprüfung einer Netzstörung möglich. Oder Sie nutzen den Persönlichen-Rückruf-Service von Vodafone: Liegt laut Experten-Check keine Störung vor, Sie haben aber dennoch Probleme, können Sie Vodafone die Störung auch schriftlich über ein bereitgestelltes Kontaktformular mitteilen. Die Netzexperten nehmen sich dann dem Problem an und rufen Sie zurück. Zum Zeitpunkt des Rückrufs sind die Netzexperten dann bereits mit dem Problem vertraut und können vielleicht schon erste Lösungsvorschläge anbieten oder haben noch Rückfragen.
Eine Vodafone Störung selbst beheben
Im Falle einer Internetstörung ist der Neustart des Routers meist hilfreich. Hierzu trennen Sie den Router kurz von der Stromversorgung und starten ihn dann neu. Bei einer Mobilfunkstörung sollten Sie zunächst versuchen, ob sich die Probleme nach einem Neustart des mobilen Endgerätes erledigt haben. Besteht die Störung weiter, legen Sie doch die SIM-Karte neu und starten im Anschluss daran das Endgerät neu. Sollte das nicht helfen, melden Sie sich unter o. g. Rufnummer beim Kundeservice, da dann eventuell auch die SIM-Karte defekt oder fehlerhaft sein kann. Diese muss dann durch den Kundenservice ausgetauscht werden.
Historie
Bei Störungen können Sie sich an folgende Hotline wenden:
Yusuf vor 12 Stunden
33605, 1Gbit Leitung aber Modem 56 kbits Speed seit 2 Tagen. Super Leistung das muss man auch erst schaffen.
Christa vor 14 Stunden
23743 seit gestern Morgen kein Internet und Tv bei Vodafone.
Hanz Müller vor 14 Stunden
70569 - TV Empfang mit sporadischen Pixelstörungen. Anzahl der Pixelstörungen ist aber zum Glück gering.
Minderjahn Josef vor 16 Stunden
Kein Signal mehr bei TV. es ist immer wieder kehrender Wahrscheinlichkeit , das am Sonntagnachmittag das TV Programm kein Signal mehr hat. Von Störungen wird auf Ihrer Seite nichts gesagt,warum auch dann müssen sie ja eingestehen das iher Technik beschissen ist. nur mein Beitrag zu diesem Mist der wird regelmäßig abgezogen, da gibz es kein Probleme ihrerseits!
Stasch vor 16 Stunden
26384 pixelstörungen
Barbara Simon vor 17 Stunden
In 40468 Düsseldorf
Barbara Simon vor 17 Stunden
Seit 30 Minuten kein Internet, Festnetz und TV. Auch bei den Nachbarn. Keine Fehlermeldung aber wenn man anruft wird es bestätigt.
Volker vor 18 Stunden
47269 Duisburg, den ganzen Tag haben wir Störungen beim Internet und Festnetz und das praktisch täglich. Wir warten nur darauf, unseren Vertrag mit Vodafone zu kündigen. Sie sollten sich nicht wagen, daraufhin mit einem neuen Angebot vorstellig zu werden. Dann werde ich denen mal die Screenshots zeigen, die ich gemacht habe, wenn kein Internet verfügbar war (ca. 350 Kopien). Ich habe noch nie, solch einen miserablen Netzbetreiber erlebt.
Volker vor 18 Stunden
In Grömitz Netzausfall in verschiedenen Haushalten über Kabel (Vodafone) und es wird keine Störung angezeigt. Was soll das?
Claudia vor 21 Stunden
Einfach nur zum kotzen. Wieder mal kein TV. Aber laut Hotline liegt keine Störung vor. Wie kann das nur sein. Die Hälfte der Straße hat kein Empfang ????
Theo vor 22 Stunden
Seit 14 Tagen Ausfall aller Dienste. Kein Internet, Telefon sowie TV verfügbar. 74235 Erlenbach
Hannek vor 1 Tag
31157 Sarstedt. Seit Mittwoch mobiles Internet gestört. Signal sporadisch 1-3 Mbit/s vorhanden. Upload = 0 . Gestern in Hannover keine Probleme. Abends Hotline angerufen (20 Minuten Warteschleife) Sollte Smartphone 3 min. ausschalten. Danach hatte ich kurz 6 Mbit, danach wieder wie vorher. Habe zum Glück noch W-LAN der Telekom. Vermutlich werde ich den Vodafone Vertrag nicht mehr verlängern weil ich diese Bastelbude nicht mehr finanzieren möchte.
Karlheinz S. vor 1 Tag
76135 Karlsruhe Seit Senderumstellung schlechter Empfang und Pixelstörungen .
Dirk vor 1 Tag
31157 Sarstedt, Heute 01.10.23 immer noch Totalausfall Mobilfunk. Die Störung besteht seit dem 26.09.23. ALSO 6 TAGE TOTALAUSFALL!!! Die Hotline vertröstet immer wieder mit den Worten: Es wird mit Hochdruck dran gearbeitet. Unglaublich, aber Deutschland mit seinen Dienstleistern verkommt zur Bananenrepublik. Die Chinesen haben in 2 Wochen ein ganzes Krankenhaus gebaut und Vodafon bekommt es nicht hin innerhalb einer Woche eine Basisstation zu reparieren. Der nächste Mobilfunkvertrag ist ganz sicher keiner mehr von Vodafon.
Jasmin vor 1 Tag
33605 Bielefeld Internet mehr als schlecht, alle 2 Minuten alles verpixelt! Ruft man bei Vodafone an, tun die so als wenn die sich kümmern und sagen am Ende immer dasselbe: wir können keinen Fehler feststellen, die Leitung läuft einwandfrei :/ :/ :/ Bilde ich mir alles nur ein
Zoey vor 1 Tag
70569 Stuttgart Seit Unitymedia Vodafone wurde nur Theater. Gestern bis Abend kein Internet. Seit heute Nacht 2.00 Uhr genau das selbe. Ich bin mehr als wütend.
Rolf Ziehn vor 1 Tag
Mobilfunknetz Vodafone min. seit Do.28.9.23 mittags in Sarstedt "tot" . Hotline meinte , es läge an meiner Sim Karte, ich bekäme eine neue. Die alte funktioniert aber in Hannover wunderbar. Heute neue Sim Karte aktiviert , weiterhin kein Vodafone Netz. Plötzlich soll es (lt. Hotline) doch eine örtliche Störung sein. Mal sehen , ob ich noch erlebe , dass das Netz wieder funktioniert.
Andre vor 1 Tag
31157 Sarstedt Seit dem 28. September gibt's in Sarstedt kein mobiles Internet mehr übers Mobilfunknetz. Nur telefonieren ist noch möglich. Internet haben wir seit Tagen nur noch über ehemalige Kabel Deutschland Netz was jetzt Vodafone ist. ich habe gerade mal auf der Hotline angerufen auch da kam nur die Aussage ich habe keine Störung in meiner Karte die ich sehen kann und dann das übliche Blabla wir sollten unsere Handys kontrollieren ob die überhaupt 5g fähig wären und alles nur unqualifizierte Kommentare die an der Situation dass wir seit drei Tagen kein mobiles Internet mehr haben absolut nichts ändert. Im Internet ist leider auch nichts zu finden irgendwelche Zeitungsartikel oder Störungsmeldung das scheint wohl ein größeres Ding zu sein was wohl noch ein paar Tage anhalten kann willkommen in Blackout Deutschland. Oder sagen wir besser im Blackout Netz von Vodafone...☠️☠️????????????
Herr Joachim vor 1 Tag
38102 Braunschweig seit 29.9. 14:30 Totalausfall Kabel keine Info wie lange und warum
Stefan vor 2 Tagen
Katastrophe das Netz heute in Köln erst hinter Horrem wieder Empfang vorher teils 5G, 4G und e Netz mit wenig Balken. Verstehe nicht warum Vodafone ihr nicht mal vernünftig ans laufen bekommt