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Über Vodafone
Vodafone bietet Dienstleistungen im Bereich Mobilfunk, DSL, LTE, Kabelinternet, Festnetz sowie im Bereich des Kabelfernsehens und IPTV. Bekannt wurde der Konzern unter dem Namen Mannesmann Mobilfunk, der 1989 der erste private Netzbetreiber in Deutschland war. Im Jahre 2000 wurde Mannesmann durch Vodafone übernommen. Im Festnetzbereich war Vodafone zunächst unter dem Namen Arcor bekannt. Erst seit 2009 gehört auch die Festnetzsparte zu Vodafone und die Arcor-Produkte wurden in die eigene Produktpalette integriert. Damit war Vodafone der erste deutsche Telekommunikationsanbieter, der Festnetz, Mobilfunk und TV aus einer Hand anbieten konnte. 2013 konnte Vodafone bei Kabel Deutschland eine Mehrheit von 75% erreichen, seit 2015 ist Vodafone Kabel Deutschland für alle Produkte im Bereich Kabelfestnetz und Kabel-TV zuständig. Der Name Kabel Deutschland wird nach außen nicht mehr genutzt. Vodafone bietet den Kunden heute vor allem Festnetz- und Mobilfunkprodukte. Zur Zielgruppe zählen einerseits Privatkunden sowie Selbständige und Freiberufler, aber auch große Unternehmen. Hier bietet Vodafone verschiedene Produkte und Pakete an.
Regionale Verfügbarkeit
Vodafone ist ein deutschlandweiter Anbieter von Telekommunikationsleistungen. Der Vodafone-Campus sowie die Zentrale befinden sich in Düsseldorf-Heerdt. Weitere Standorte sind Eschborn sowie die Konzernrepräsentanz in Berlin. Zudem verfügt Vodafone insgesamt über acht Regionalniederlassungen, um möglichst nah am Kunden zu sei. Hierzu gehören die Regionen Nord (Hamburg und Langenhagen), Nordost (Berlin), Rhein-Main (Eschborn und Frankfurt am Main), Südwest (Stuttgart), West (Ratingen und Düsseldorf), Ost (Radebeul und Dresden) sowie Süd (München). Insgesamt beschäftigt Vodafone über 11.000 Mitarbeiter und hatte im Jahr 2015 im Bereich Mobilfunk einen Marktanteil von 27%.
Störung / Netzprobleme
Bei einer Störung des Vodafone-Netzes oder bei Verbindungsproblemen helfen Ihnen die Netzexperten weiter. Diese erreichen Sie über das Kundenservice-Center von Vodafone unter folgender Rufnummer:
Kundenhotline: 0800 172 12 12 (kostenlos aus dem Vodafone-Netz)
Zudem werden auf der Vodafone-Homepage zahlreiche News und Services rund um das Netz bereitgestellt. Hier können Sie auch gleich online überprüfen, ob eine Netzstörung vorliegt. Hierzu geben Sie zunächst an, ob die Störung im Mobilfunk- oder DSL-Netz liegt. Dann geben Sie als Vodafone-Kunden Ihre Rufnummer an und das System zeigt Ihnen automatisch alle Störungen an. Sie wissen sofort, ob das Netz down ist oder der Fehler anderweitig liegen muss. Auch für den Bereich Kabelnetz ist die Überprüfung einer Netzstörung möglich. Oder Sie nutzen den Persönlichen-Rückruf-Service von Vodafone: Liegt laut Experten-Check keine Störung vor, Sie haben aber dennoch Probleme, können Sie Vodafone die Störung auch schriftlich über ein bereitgestelltes Kontaktformular mitteilen. Die Netzexperten nehmen sich dann dem Problem an und rufen Sie zurück. Zum Zeitpunkt des Rückrufs sind die Netzexperten dann bereits mit dem Problem vertraut und können vielleicht schon erste Lösungsvorschläge anbieten oder haben noch Rückfragen.
Störungen selbst beheben
Im Falle einer Internetstörung ist der Neustart des Routers meist hilfreich. Hierzu trennen Sie den Router kurz von der Stromversorgung und starten ihn dann neu. Bei einer Mobilfunkstörung sollten Sie zunächst versuchen, ob sich die Probleme nach einem Neustart des mobilen Endgerätes erledigt haben. Besteht die Störung weiter, legen Sie doch die SIM-Karte neu und starten im Anschluss daran das Endgerät neu. Sollte das nicht helfen, melden Sie sich unter o. g. Rufnummer beim Kundeservice, da dann eventuell auch die SIM-Karte defekt oder fehlerhaft sein kann. Diese muss dann durch den Kundenservice ausgetauscht werden.
Live Meldungen
@vodafone_de @soziluca Es tut mir leid, dass Du das Internet nicht nutzen kannst. :( Ich bitte Dich noch um etwas Geduld. LG David ^dpu
24.02.2021 20:32:39 Uhr
@xXKuhantilopeXx @angry_izzy @uwehF2 @MaxMnster1 @vodafone_medien @vodafone_de Mich hat er auch geblockt. Sadge :(
24.02.2021 18:03:26 Uhr
@soziluca_sport @koalas_world @vodafone_de Warte jetzt schon über 6 Stunden. Das wird nichts mehr. :(
24.02.2021 17:56:26 Uhr
@mgns @j_hmn @vodafone_de @vodafoneservice Das ist krass - und klingt eher wie ein Fall für die Polizei. :(
24.02.2021 17:51:22 Uhr
@soziluca_sport Gameday ohne mich heute. Totalausfall von @vodafone_de bei mir. :( Fixed es bitt einfach!
24.02.2021 17:39:53 Uhr
@xitnelat @felixnagel @vodafone_de @vodafoneservice @bnetza "Business-Tarif" bedeutet dort nur, dass Du danach andere Ansprüc… https://t.co/NMYaktAqEW
24.02.2021 15:42:20 Uhr
@ih8yh downloads kannse vergessen, streaming und gaming macht null spass..... langsam hab ich echt die schnauze voll von e… https://t.co/oFsLlwV3Q6
24.02.2021 13:18:11 Uhr
@ih8yh @Vodafone JEDEN TAG FÄLLT EUER SCHEISS INTERNET MEHRMALS TÄGLICH FÜRN KURZEN MOMENT AUS, WAS SOLL DIE SCHEISSE IHR… https://t.co/JZLuphuFOL
24.02.2021 13:13:53 Uhr
@vodafone_de @zuluxxman Oh je :( ich hoffe Dein Internet funktioniert wieder? Falls nicht, schick uns bitte eine DM mit Deinen D… https://t.co/Y1h8Wh7EdC
24.02.2021 12:54:52 Uhr
@vodafone_de @1322e5203bc146e Hey, das klingt ja gar nicht gut. :( Damit wir uns Deinen Anschluss genauer anschauen können, send… https://t.co/nj3KyFmB8A
24.02.2021 11:37:15 Uhr
@mgabo 1,5 Jahre auf Kongress in Brasilien vorbereitet. Jetzt fällt plötzlich 20 Minuten vor der Sitzung mein Kabel-Intern… https://t.co/mz5Qbh93rN
23.02.2021 19:55:43 Uhr
@steffie707 @wegbier_ Ne... Die ganze Gegend hat seit Stunden kein Netz. Und laut Vodafone störung Service gibs meine Straße nicht
23.02.2021 19:24:25 Uhr
@DanielK31991335 Den Status auf Abgeschlossen löst halt das Problem nicht. Wenn ihr so schnell wäret das Problem zu lösen, wie ihr d… https://t.co/y03Hr94fKV
23.02.2021 15:36:46 Uhr
@Jazhara_ @Vodafone Sagt mal bekommt ihr das noch hin mit dem Internet? Den gesamten Februar über kaum möglich etwas über Int… https://t.co/LSbdqFOVwi
23.02.2021 14:45:15 Uhr
@vodafone_de @TOBIAS_FCN Hey @TOBIAS_FCN, das ist echt schade. :( Wenn wir daran was ändern können, schreib uns jederzeit via DM… https://t.co/rNvwdtG5oW
23.02.2021 13:55:39 Uhr
@Sandzwerg RT @marcnetismus: Bei wem fragt man denn bei @vodafone Darkfiber an? Hat jemand einen Kontakt? Ist Carrier-Service.
23.02.2021 13:00:09 Uhr
@_schlicki @marcnetismus @vodafone Einfach mal @vodafoneservice kontaktieren.
23.02.2021 12:30:22 Uhr
@LTE_Max RT @marcnetismus: Bei wem fragt man denn bei @vodafone Darkfiber an? Hat jemand einen Kontakt? Ist Carrier-Service.
23.02.2021 12:29:07 Uhr
@DerHoffmann99 RT @marcnetismus: Bei wem fragt man denn bei @vodafone Darkfiber an? Hat jemand einen Kontakt? Ist Carrier-Service.
23.02.2021 12:19:04 Uhr
@timlangofficial @vodafone_de Ja, das ist auch ein Dauertehma, seit dem Unitymedia zu Vodafone gehört ist nur noch scheiß Verbindung… https://t.co/uFAmt3e2Tl
23.02.2021 11:57:29 Uhr
@vodafone_de @SkyL1k3 Das finde ich traurig zu hören :( Gibt es den etwas, dass wir tun können damit Du bei uns bleibst? Bitte… https://t.co/BTrDhvxLeB
23.02.2021 11:32:52 Uhr
@vollkorn1982 RT @marcnetismus: Bei wem fragt man denn bei @vodafone Darkfiber an? Hat jemand einen Kontakt? Ist Carrier-Service.
23.02.2021 10:27:48 Uhr
@magnusfruehling RT @marcnetismus: Bei wem fragt man denn bei @vodafone Darkfiber an? Hat jemand einen Kontakt? Ist Carrier-Service.
23.02.2021 10:00:36 Uhr
@marcnetismus Bei wem fragt man denn bei @vodafone Darkfiber an? Hat jemand einen Kontakt? Ist Carrier-Service.
23.02.2021 10:00:15 Uhr
@GKlamt54 Vodafone-Störung: Massive Probleme brachten Kunden zum Toben - „Der größte Witz“ | Verbraucher https://t.co/qGVwWwxuQE
23.02.2021 07:06:50 Uhr
@promi24 Vodafone-Störung in Deutschland: Massive Probleme brachten Kunden zum Toben - „Der größte Witz“ https://t.co/z8t7Q0y39f
23.02.2021 05:35:01 Uhr
@balodiba Vodafone Störung! Aktuelle Probleme und Ausfälle https://t.co/FSBr8R5UEx
23.02.2021 03:27:44 Uhr
@sotsoguk @TheLordBabbleth @vodafone Ich hab die bei Werte bei 1GBit 😂
23.02.2021 00:37:31 Uhr
@Dariush34474886 #Vodafonestoerung und Hotline hat bereits 30 Minuten Warteschlange. Danke @Vodafone
23.02.2021 00:25:45 Uhr
@unwichtig1980 RT @fuenfzigmvier: Deutschland. 23 Uhr durch. Zeit für die #UnityMedia #Vodafone Störung. Geil. Ich freue mich so auf meine Post-Kabel-Zeit.
22.02.2021 23:58:56 Uhr
Corniman
Ich habe schon seit November 2020 massive Probleme. Mehrere E-Mails und Anrufe getätigt, nichts hat sich gebessert. Videotelefonie, Youtube-Uploads, MS Flightsimulator 2020 spielen, oder Mehrspielerspiele mit Pc oder Playstation funktionieren nicht mehr. Keine ausreichenden Bandbreiten mehr zu Verfügung und viel zu hoher Ping. Aber der Preis bleibt der gleiche. Es ist zum verzweifeln, warum unternimmt Vodafone nichts dagegen und lässt seine Kunden im Regen stehen. Also Vodafone, legt euch mal etwas ins Zeug, Nicht nur kassieren!!!! 44579 Castrop-Rauxel
war mal wirklich gut
081XX @vodafone : Pfeilschnelle 1375 kbits Download , Upload 1170 kbits & Ping nicht messbar ! Fazit : Profis am Werk ! Einfach nur noch peinlich was dieser Konzern so abliefert . Lachhaft .
Micha
32549 Warum ist das Netz tot...mindestens schon seit heute morgen. Kein wlan
Calapio
Seit dem 3ten Tag schon Totalausfall vom Internet, auch bei den Nachbarn bin froh nicht der einzige damit zu sein. :) 12165 Berlin.
MB
59757 Arnsberg - seit heute 12 Uhr ist das Internet tot. Gut das man jetzt noch nicht mal mehr im Homeoffice arbeiten kann :( wann kann man denn damit rechnen, das sich darum gekümmert wird?? Das kann es doch wirklich nicht sein!!
Schmidt
78647 Trossingen seit heute morgen 9 Uhr kein internetz mehr. Danke
Schmidt
78647 Trossingen seit heute morgen 9 Uhr kein internetz mehr. Danke
Bernd Zimmermann
02763 Zittau Totalausfall Vodafone DSL/Telefon über Kabel
julschen
65830 Taunus/Frankfurt Seit letzter Woche Donnerstag habe ich jeden Tag Probleme im Home Unterricht! Ich bin in einer Abschlussklasse für die Gartenbaumeisterin und brauche eine funktionierende Internet Verbindung!!!! Ich kann meinem Unterricht Konzentrationsmäßig schon schwer folgen und wenn ständig Aussetzer in Ton und Bild sind macht es keinen Sinn mehr! Es bringt sowieso nichts sich bei Vodafone zu beschweren aber es KOTZT MICH AN!
Ich
59759 Arnsberg OT Hüsten. Seit Stunden total Ausfall. Wofür zahlt man dann eigentlich?
marcello
Also ich marcello hab den tarif mit 50 mbits upload und 2 oder 5 download und habe derzeit einfach so 110 mbits bekommen und im download 10 was auch gut ist aber ich habe sehr dolle ping störungen hier in hamburg ich habe wenns gut ist ein ping von 58-200 was sehr schade ist . wenn telekom besser mit dem ping besser ist würde ich wechseln kann mir jemand sagen bei welchem anbieter ich das beste WLAN UND LAN (internet) habe
Stowasser
Seit gestern kein Fernsehen in Brüggen. Kaufe jetzt eine Schpssel. Es reicht mir
Shanon
In Castrop-Rauxel (44579) gibt es seit gestern auch kein Internet Zugang mehr. Solangsam ist es nur noch zum kotzen.
Alina
41065 Mönchengladbach Seit 7 Uhr kein Internet, trifft sich gut mit Home Office
schulze
an für sich, müssten die kunden ALLE ihre verträge kündigen. den vodafon bekommt es selbst ja nicht mal hin, ihre arbeit zu machen und den Vertrag verfügbar zu machen. kein internet,tv oder telefon. Firmen die ein kunde sind werden manchmal sogar bevorzugt. aber ein kunde der seid 10 jahren bei Vodafon ist, der wird total vernachlässigt. Man sollte also den ganzen Verein komplett in den ruin treiben und allen kunden vorschlagen einfach zu wechseln. VODAFONE interessiert sich ja anscheinend eh nicht für seine kunden.
schulze
haben in Oldenburg 26121 seid gestern vormittag kein internet. auch über nacht nur ultra gedrosselte leitung. ping von knapp 900ms. na dem man milliarden in den netzausbau gesteckt hat, kackt deren internet dieses jahr schon das 3 mal ab
Andrea
40589 Düsseldorf, seit gestern kein Internet
Jens
Haben in Meiningen seit letzteb Freitag kein Internet, Telefon und Fernsehen über Vodafone. Fernsehen ging gestern Abend mal kurzfristig.
Lucas
50733 Köln Internet seit 2 Tagen komplett down..
Wald
24944 Flensburg hallo! Das geht nicht mehr! Wann????