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Vodafone bietet Dienstleistungen im Bereich Mobilfunk, DSL, LTE, Kabelinternet, Festnetz sowie im Bereich des Kabelfernsehens und IPTV. Bekannt wurde der Konzern unter dem Namen Mannesmann Mobilfunk, der 1989 der erste private Netzbetreiber in Deutschland war. Im Jahre 2000 wurde Mannesmann durch Vodafone übernommen. Im Festnetzbereich war Vodafone zunächst unter dem Namen Arcor bekannt. Erst seit 2009 gehört auch die Festnetzsparte zu Vodafone und die Arcor-Produkte wurden in die eigene Produktpalette integriert. Damit war Vodafone der erste deutsche Telekommunikationsanbieter, der Festnetz, Mobilfunk und TV aus einer Hand anbieten konnte. 2013 konnte Vodafone bei Kabel Deutschland eine Mehrheit von 75% erreichen, seit 2015 ist Vodafone Kabel Deutschland für alle Produkte im Bereich Kabelfestnetz und Kabel-TV zuständig. Der Name Kabel Deutschland wird nach außen nicht mehr genutzt. Vodafone bietet den Kunden heute vor allem Festnetz- und Mobilfunkprodukte. Zur Zielgruppe zählen einerseits Privatkunden sowie Selbständige und Freiberufler, aber auch große Unternehmen. Hier bietet Vodafone verschiedene Produkte und Pakete an.
Vodafone ist ein deutschlandweiter Anbieter von Telekommunikationsleistungen. Der Vodafone-Campus sowie die Zentrale befinden sich in Düsseldorf-Heerdt. Weitere Standorte sind Eschborn sowie die Konzernrepräsentanz in Berlin. Zudem verfügt Vodafone insgesamt über acht Regionalniederlassungen, um möglichst nah am Kunden zu sei. Hierzu gehören die Regionen Nord (Hamburg und Langenhagen), Nordost (Berlin), Rhein-Main (Eschborn und Frankfurt am Main), Südwest (Stuttgart), West (Ratingen und Düsseldorf), Ost (Radebeul und Dresden) sowie Süd (München). Insgesamt beschäftigt Vodafone über 11.000 Mitarbeiter und hatte im Jahr 2015 im Bereich Mobilfunk einen Marktanteil von 27%.
Bei einer Störung des Vodafone-Netzes oder bei Verbindungsproblemen helfen Ihnen die Netzexperten weiter. Diese erreichen Sie über das Kundenservice-Center von Vodafone unter folgender Rufnummer:
Kundenhotline: 0800 172 12 12 (kostenlos aus dem Vodafone-Netz)
Zudem werden auf der Vodafone-Homepage zahlreiche News und Services rund um das Netz bereitgestellt. Hier können Sie auch gleich online überprüfen, ob eine Netzstörung vorliegt. Hierzu geben Sie zunächst an, ob die Störung im Mobilfunk- oder DSL-Netz liegt. Dann geben Sie als Vodafone-Kunden Ihre Rufnummer an und das System zeigt Ihnen automatisch alle Störungen an. Sie wissen sofort, ob das Netz down ist oder der Fehler anderweitig liegen muss. Auch für den Bereich Kabelnetz ist die Überprüfung einer Netzstörung möglich. Oder Sie nutzen den Persönlichen-Rückruf-Service von Vodafone: Liegt laut Experten-Check keine Störung vor, Sie haben aber dennoch Probleme, können Sie Vodafone die Störung auch schriftlich über ein bereitgestelltes Kontaktformular mitteilen. Die Netzexperten nehmen sich dann dem Problem an und rufen Sie zurück. Zum Zeitpunkt des Rückrufs sind die Netzexperten dann bereits mit dem Problem vertraut und können vielleicht schon erste Lösungsvorschläge anbieten oder haben noch Rückfragen.
Im Falle einer Internetstörung ist der Neustart des Routers meist hilfreich. Hierzu trennen Sie den Router kurz von der Stromversorgung und starten ihn dann neu. Bei einer Mobilfunkstörung sollten Sie zunächst versuchen, ob sich die Probleme nach einem Neustart des mobilen Endgerätes erledigt haben. Besteht die Störung weiter, legen Sie doch die SIM-Karte neu und starten im Anschluss daran das Endgerät neu. Sollte das nicht helfen, melden Sie sich unter o. g. Rufnummer beim Kundeservice, da dann eventuell auch die SIM-Karte defekt oder fehlerhaft sein kann. Diese muss dann durch den Kundenservice ausgetauscht werden.
Andy vor 3 Stunden
50129 Totalausfall in Bergheim
Sibbi vor 3 Stunden
Hurensöhne Vodafone 50129 Bergheim
Dingens vor 3 Stunden
Ja, 52428 Jülich, als auch 50126 Bergheim alles weg. Zum Glück hab ich Inet über NetCologne. Aber im Notfall haben Freunde und bekannte ohne Handy KEINE CHANCE.
Essam aljubory vor 3 Stunden
Seit 3 Stunden überhaupt keine Internet ich habe alles versucht aber keine Chance Ich habe keine Lust mehr mit Vodafone einfach katastrophal
Peter vor 3 Stunden
50126 Bergheim seit 45 Minuten Totalausfall von TV und Internet.
Alex Grabia vor 3 Stunden
50189 Elsdorf TV und Internet Total Ausfall!!!
Klaus vor 4 Stunden
Bergheim seit 30 Minuten Kabel über Vodafone alles Platt
Cvb vor 4 Stunden
Seit 2 Tagen kein Internet. Zum wiederholten Mal. Keiner der vielen Hotlines fühlt sich zuständig. Stundenlange Warteschleife. So unfassbar peinlich. Ich werde kündigen! Plz 21227
Schuhbacca vor 4 Stunden
50189 Elsdorf Totalausfall
Pustekuchen vor 4 Stunden
52428 Jülich seit 10 Minuten Totalausfall kein Tv kein Internet.. Ouhmann die Störungsseite sagt natürlich wieder in meiner Region seie keine Störung bekannt, melden geht aber iwie auch nicht so einfach garndios
Betti vor 4 Stunden
52428 Jülich leider seit ca 15 min keine WLAN Verbindung möglich.. In letzter Zeit so oft Probleme, wo für Zahl ich soviel jeden Monat?
Nicki vor 6 Stunden
22335 Hamburg, ganzer Block seit seit 2 o.3 Tagen kein TV (ich hab O2 IP TV, kommen aber ständig Nachbarn die Fragen, obs bei mir auch nicht ginge) Fixt das bitte mal
Stefanie vor 8 Stunden
39114 Magdeburg Seit 4 Tagen kein Internet und TV...nur vertröstet vom Kundenservice. Was ist los, dass man die Störungen in 4 Tagen nicht behoben bekommt?
Ernestine vor 8 Stunden
84028 Landshut. TV Ausfall, seit Freitag täglich von ca. 16.00 Uhr ungefähr 3 Stunden. Somit jetzt 4 Tage in Folge.
prenzel vor 8 Stunden
16321 schon den ganzen tag störung...
Trixi vor 9 Stunden
83233 wie die letzten 3 Tage ab 15;45 Uhr kein TV bis 18:15
Roman vor 9 Stunden
Bei mir das gleiche seit Wochen hir in 84149 Velden ab 15 Uhr TV ohne Empfang überlege mir auch schon das ich kuendige
Josef vor 9 Stunden
Stundenlanger Ausfall von TV seit 4 Tagen Wichtig ist,dass die Gebühren bezahlt sind. Fuck-Laden 86899 Landsberg/Lech
Anton Spieler vor 9 Stunden
87700 Memmingen .seit 14 Tagen haben wir regelmäßig bis zu 3 Stunden kein Fernsehbild.Die Kabelgebühr darf ich trotzdem zahlen.So eine Sauerei !!!!!!
Denise vor 9 Stunden
Sollte das Problem nicht langsam mal behoben werden oder wird das hier zum Dauerzustand, das hier täglich zur ca selben Zeit der senderempfang weg ist? 84539 Ampfing