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Vodafone bietet Dienstleistungen im Bereich Mobilfunk, DSL, LTE, Kabelinternet, Festnetz sowie im Bereich des Kabelfernsehens und IPTV. Bekannt wurde der Konzern unter dem Namen Mannesmann Mobilfunk, der 1989 der erste private Netzbetreiber in Deutschland war. Im Jahre 2000 wurde Mannesmann durch Vodafone übernommen. Im Festnetzbereich war Vodafone zunächst unter dem Namen Arcor bekannt. Erst seit 2009 gehört auch die Festnetzsparte zu Vodafone und die Arcor-Produkte wurden in die eigene Produktpalette integriert. Damit war Vodafone der erste deutsche Telekommunikationsanbieter, der Festnetz, Mobilfunk und TV aus einer Hand anbieten konnte. 2013 konnte Vodafone bei Kabel Deutschland eine Mehrheit von 75% erreichen, seit 2015 ist Vodafone Kabel Deutschland für alle Produkte im Bereich Kabelfestnetz und Kabel-TV zuständig. Der Name Kabel Deutschland wird nach außen nicht mehr genutzt. Vodafone bietet den Kunden heute vor allem Festnetz- und Mobilfunkprodukte. Zur Zielgruppe zählen einerseits Privatkunden sowie Selbständige und Freiberufler, aber auch große Unternehmen. Hier bietet Vodafone verschiedene Produkte und Pakete an.
Vodafone ist ein deutschlandweiter Anbieter von Telekommunikationsleistungen. Der Vodafone-Campus sowie die Zentrale befinden sich in Düsseldorf-Heerdt. Weitere Standorte sind Eschborn sowie die Konzernrepräsentanz in Berlin. Zudem verfügt Vodafone insgesamt über acht Regionalniederlassungen, um möglichst nah am Kunden zu sei. Hierzu gehören die Regionen Nord (Hamburg und Langenhagen), Nordost (Berlin), Rhein-Main (Eschborn und Frankfurt am Main), Südwest (Stuttgart), West (Ratingen und Düsseldorf), Ost (Radebeul und Dresden) sowie Süd (München). Insgesamt beschäftigt Vodafone über 11.000 Mitarbeiter und hatte im Jahr 2015 im Bereich Mobilfunk einen Marktanteil von 27%.
Bei einer Störung des Vodafone-Netzes oder bei Verbindungsproblemen helfen Ihnen die Netzexperten weiter. Diese erreichen Sie über das Kundenservice-Center von Vodafone unter folgender Rufnummer:
Kundenhotline: 0800 172 12 12 (kostenlos aus dem Vodafone-Netz)
Zudem werden auf der Vodafone-Homepage zahlreiche News und Services rund um das Netz bereitgestellt. Hier können Sie auch gleich online überprüfen, ob eine Netzstörung vorliegt. Hierzu geben Sie zunächst an, ob die Störung im Mobilfunk- oder DSL-Netz liegt. Dann geben Sie als Vodafone-Kunden Ihre Rufnummer an und das System zeigt Ihnen automatisch alle Störungen an. Sie wissen sofort, ob das Netz down ist oder der Fehler anderweitig liegen muss. Auch für den Bereich Kabelnetz ist die Überprüfung einer Netzstörung möglich. Oder Sie nutzen den Persönlichen-Rückruf-Service von Vodafone: Liegt laut Experten-Check keine Störung vor, Sie haben aber dennoch Probleme, können Sie Vodafone die Störung auch schriftlich über ein bereitgestelltes Kontaktformular mitteilen. Die Netzexperten nehmen sich dann dem Problem an und rufen Sie zurück. Zum Zeitpunkt des Rückrufs sind die Netzexperten dann bereits mit dem Problem vertraut und können vielleicht schon erste Lösungsvorschläge anbieten oder haben noch Rückfragen.
Im Falle einer Internetstörung ist der Neustart des Routers meist hilfreich. Hierzu trennen Sie den Router kurz von der Stromversorgung und starten ihn dann neu. Bei einer Mobilfunkstörung sollten Sie zunächst versuchen, ob sich die Probleme nach einem Neustart des mobilen Endgerätes erledigt haben. Besteht die Störung weiter, legen Sie doch die SIM-Karte neu und starten im Anschluss daran das Endgerät neu. Sollte das nicht helfen, melden Sie sich unter o. g. Rufnummer beim Kundeservice, da dann eventuell auch die SIM-Karte defekt oder fehlerhaft sein kann. Diese muss dann durch den Kundenservice ausgetauscht werden.
Carsten
Seit heute Vormittags ständige Abbrüche 96328 Küps
Allemannandeck
52222 schon wieder schwankende Leistung. Jeden Tag, morgens und abends der gleiche Mist. Ich hab gekündigt und sitze meine Zeit jetzt ab. Wer keine Kündigung schreiben kann, dem ist nicht zu helfen. Verbraucher haben Rechte, Dienstleister haben Pflichten. Also nehmt von eurem Recht Gebrauch und hört auf mit diesem mimimi. Wenn jeder, der hier mault auch kündigt, wäre das schon mal ein Anfang!
Püppi76
60389 Frankfurt am Main: Bereits seit Donnerstag komplett Ausfall, d.h. kein TV, Telefon oder Internet, somit kein WLAN!!! Grossstörung seitens Vodafone, mit 440 Leitungen!! Ticket mit höchster Priorität bereits vorhanden, aber es tut sich nichts. Meine mobilen Daten über O2 sind bald ausgeschöpft und dann? Es ist soooo nervig... Wann können wir hier mit einer Lösung rechnen??? Zudem habe ich einen neuen Vertrag abgeschlossen über eazy und dies läuft auch über Vodafone...OMG was wird das nur....
Shorty
Seit heute morgen nur netzwerkabbrueche. Ich werde ab diesen Monat meine Beträge kürzen. Vodafone macht das selbe ja mit uns. Die kürzen ja auch ihre Leistung. Wenn man von Leistung sprechen kann. 58256 Ennepetal
Surströmming
Ich wünsche diesem drecksverein mit ganzem herzen die pest an den hals !
jackpot
Man sollte echt mal das Geld der Vodafone mitarbeiter kürzen oder Sperren vielleicht kommt der Verein dann mal zur potte
jackpot
Das mit dem Bagger übers Kabel gefahren passiert wohl in jeder stadt :)
Karl
Neues aus 71732 Tamm: Nachdem der TV-Empfang am Sonntag ok war, ging es am Montag morgen wieder rapide abwärts ... Laut unserer Hausverwaltung gibt es eine Großstörung da ein Kabel durch Bauarbeiten beschädigt wurde. Die Störung ist Vodafone bekannt und die Techniker sind dabei, die Störung zu beheben.
Giovanni
Seid 15 ihr kein Telefon und kein Internet und dass spassiert sehr oft, habe von o2 zu Vodafone gewechselt, aber ist nicht besser geworden, werde nach Möglichkeit fristlos kündigen.
Peter
Raum Bayreuth seit Donnerstag kein Internet.(Kabel Deutschland). Wir haben 2 Stunden gebraucht den Support zu erreichen. Dort kennt sich keiner aus, bin nicht in der Datenbank zu finden. (Rechnungen bekomme ich ja auch). Fehler natürlich bis Sonntagabend noch nicht behoben. Schäm Dich Vodafone
Gknda
73650 Winterbach Schon den ganzen Tag kein WLAN. Echt zum kotzen, haben eh immer keine gute Verbindung aber gar keine? Echt ärgerlich
R. Lauenroth
88239 Wangen/Allgäu Armes Deutschland, seit 3 Tagen kein TV, da waren die altenZeiten wo es noch analog TV in schwarz-weiß gab, besser.Ich fahre mit derTelecom zwei gleisig, da Vodafon nicht sehr zuverlässig ist und durch schlechtes TV-Bild glänzt.
babadada
5222* Erneut Internet wie eine Laola-Welle. Mal da, mal nicht, ändert sich jede Minute. Top bei Homeoffice! Ich bin selbstständig und weiß nie, ob ich meine Arbeit rechtzeitig schaffe, weil ja immer wieder das Internet Schlaganfälle hat oder was auch immer. Ist ja fast wie ein Wackelkontakt, als ob da immer einer am Sender ruckelt. Ich checks nicht, wie man so lost sein kann. Meine letzten Wochen bei Vodafone laufen, ich wechsle zur Telekom. Mein Job hängt vom Internet ab, was Vodafone sich da leistet, geht gar nicht...
Petra
Seit 15.1. 13 Uhr Totalausfall, kein Internet, kein Tv, kein Telefon. Keine Reaktion auf Störmeldung
koerber
95500 heinersreuth seit 14.1. Freitag nm kein Internet und kein Festnetztelefon. Wer zahlt mir den Verdienstausfall? Behalte mir Kürzung des Entgelts vor. Netzwerkassistent behauptet bis 17.1. 18uhr wäre Zugriff wieder möglich. Die Hoffnung stirbt zuletzt. Der Netzwerkfehler betrifft eine Reihe von Orten! Kommt keine Erledigung erfolgt Anbieterwechsel.
Sven
42109 Wuppertal Seit gestern 23 Uhr bis jezz Internet weg
Gerhard
86381Krumbach Zweiter Tag ohne Internet! Nichts geschieht! Keine Reaktion!
M.
79189 Totalausfall TV seit 15.01.Mehrere Anrufe - mehrere Aussagen (teilweise leider auch Lügen und Versprechungen, die nicht eingehalten wurden). Armes digital unterentwickeltes Deutschland. Gut, dass ich TV und Internet/ Telefon bewusst bei der Telekom gelassen habe um in solchen Situationen wenigstens nicht vollständig einem Anbieter ausgeliefert zu sein. Ein Trauerspiel mit Vodafone. Nach 26 Jahren jetzt meine Mobilfunkverträge gekündigt - ab zu Telekom !
Annka
Seit gestern ca. 13 Uhr Totalausfall: kein Telefon, Internet oder TV. Schönes Wochenende in 44894 Bochum...
Aleksandra
41061 Mönchengladbach Gestern Abend gemerkt, dass ich keine DSL Verbindung habe, bis jetzt hat sich nichts geändert, auf der Internetseite sind aber keine Störungen angezeigt.. 20 mal meinen Router aus und angemacht- nichts...