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Über 1&1
Die 1&1 Internet SE ist ein Internetdienstleister für DSL-Produkte und Webhosting mit Sitz in Deutschland. Das Unternehmen gehört zu United-Internet, einem bereits 1988 gegründeten Konzern für Marketing- und Werbedienstleistungen in elektronischen Medien. Im Jahre 2000 wurde die United Internet AG als Muttergesellschaft von 1&1 gegründet. Seit 2007 ist 1&1 Komplettanbieter von Telefon- und Internetdienstleistungen. Dabei nutzt das Unternehmen das Netz der Telekom und greift bei der sogenannten „letzten Meile“, die als letztes Leitungsstück zum Hausanschluss führt, auf die Infrastruktur von Telefónica Germany und QSC zurück. Seit einer Kooperation mit Vodafone aus dem Jahre 2010 ist 1&1 mittlerweile auch im Bereich des Mobilfunks tätig. 2014 erfolgte zudem ein Nutzungsvertrag mit E-Plus. 1&1 ist ein sogenannter Quadruple-Play-Anbieter und stellt den Kunden 4-play-Pakete aus Fernsehen, Telefonie, Internet und Mobilfunk zur Verfügung. Zudem war 1&1 als erster Anbieter im Bereich des Bundlings tätig und stelle die Hardware in Verbindung mit einem Anschlussvertrag vergünstigt zur Verfügung.
Regionale Verfügbarkeit
1&1 ist als Dienstleister im Bereich DSL-Produkte und Mobilfunk deutschlandweit tätig,. Sitz des Unternehmens ist Montabaur in Rheinland-Pfalz. Weitere Niederlassungen befinden sich in München und Berlin sowie in Zweibrücken. Der Standort Karlsruhe ist in Bezug auf die Anzahl der dort tätigen Mitarbeiter deutschlandweit der größte. Zudem ist das Unternehmen auch mit Niederlassungen in Europa sowie den USA vertreten. In Kansas betreibt 1&1 sogar ein eigenes Rechenzentrum. Neben zahlreichen europäischen Ländern soowie den USA werden die Produkte mittlerweile auch auf den Philippinen vertrieben. Gemessen an DSL-Endkunden und der Vermarktung von Breitbandzugängen ist die 1&1 Internet SE die Nummer 2 auf dem deutschen Markt, hinter der Deutschen Telekom, aber noch vor Vodafone.Störung / Netzprobleme
Auf der Statusseite von 1&1 können Sie die aktuellen Störungen im Netz jederzeit online abrufen. Liegt keine Meldung vor, die Probleme bleiben aber bestehen? Dann kontaktieren Sie den 1&1-Kundenservice und melden die Störung. Besonders einfach funktioniert die Fehlermeldung über Ihr 1&1 Control Center. Hier gibt es für Sie die Möglichkeit, Vertragsangelegenheiten sofort und selbst zu erledigen, zudem werden dort zu bestimmten Fragen oder Probleme die jeweiligen Ansprechpartner bereitgestellt. Telefonisch ist der 1&1 Kundeservice unter folgender Nummer zu erreichen:0721 96 00 (kostenlos aus dem 1&1 Netz)
Hier wird die aktuelle Störung aufgenommen und individuelle Lösungsvorschläge unterbreitet.
Störungen selbst beheben
In vielen Fällen ist die Ursache der Störung aber auch leicht selbst gefunden und behoben. Überprüfen Sie daher bei einer Störung immer zuerst, ob Modem, PC und Telefondose korrekt miteinander verbunden sind, oder ob sich eventuell ein Kontakt gelöst hat. Ist alles korrekt und sicher verbunden, trennen Sie den Router vom Strom und starten ihn neu. Überprüfen Sie in einem nächsten Schritt die Routerkonfiguration und setzen das Gerät gegebenenfalls auf die Werkseinstellungen zurück. Die neue Konfiguration sollten Sie manuelle vornehmen. Wichtig ist vor allem, dass eine Kinderschutzsicherung die Verbindung nicht dauerhaft blockiert.
Wenn diese Tipps nicht helfen, loggen Sie sich in Ihrem 1&1 Control Center ein und melden dort die Störung. Alternativ können Sie auch den Kundenservice unter o. g. Rufnummer kontaktieren.
Silke vor 1 Woche
Seit dem 13.09.2023 in 46459 Rees Totalausfall von Internet und Festnetz.
Kerstin vor 1 Woche
13158 Berlin Seit gestern 19 Uhr geht nichts mehr. Laut Kundenservice sind die dadran, kann aber bis zu 3 Tager dauern. Ich mache aber Homeoffice und habe Mettings per Web, wie soll das funktionieren?? Bitte um schnellstmögliche Behebung 1&1
Thomas vor 1 Woche
14163 nix geht -der Kundenservice reagiert frech und ich soll mich auf min 3 -bis 5 Tage einrichten ! So ein Saftladen
Maik.v.V vor 1 Woche
18209 Bad Doberan Das kann nicht sein seit 3Wochen Neuer Router neue Dose Tags über 11Mbit,s gestückelt und abends ab 18-19uhr nicht Mal 1Mbit,s dafür 37.99€für 16.000 Leitung Niemand kann was sagen denn sollen die es öffentlich machen das was nicht stimmt ist nicht nur bei mir massive Probleme noch nie gehabt waren immer 10mbit,s und war zu Frieden jetzt kann ich nicht Mal mehr TV,YouTube geschweige denn abundzu schreiben
Vincent vor 1 Woche
Saarland seit gestern total ausfall ! Es kann mir niemand sagen wie lange es dauert bis wieder alles funktioniert
Dan vor 1 Woche
Das Internet über W-Lan fällt täglich mehrfach aus. Seit Wochen geht das so. Wofür kassieren Die?
Lena vor 1 Woche
40211 Düsseldorf Jeden Tag stürzt WLAN ab!!!
Lena vor 1 Woche
40211 Düsseldorf WLAN stürzt alle 20 Minuten ab!!! So ein Saftladen diese 1&1!!!!!
Michael vor 1 Woche
58095 Seit Tagen nur noch Probleme wlan über Handy.
Lena vor 1 Woche
40211 Düsseldorf alle 5 Minuten stürzt Wlan ab!!!! Würde niemandem 1&1 empfehlen
Jasmin vor 1 Woche
56637 Plaidt, seit 19.9.23 ca. 16 Uhr: wlan Verbindung unterbricht ständig. Kein Wlan,Tv gucken nicht möglich. Router schon X mal neu gestartet, bringt nix, kackt immer wieder ab. Nervt einfach nur! Bitte Fehler beheben!!!! Danke.
Bnn vor 1 Woche
3.tag heute kein internet 47169 duisburg
Lena vor 1 Woche
40211 Düsseldorf Alle 15-20 Minuten stürzt WLAN ab!!! Und so ist seit dem Septemberanfang!!! Fast 3 Wochen. Ich kündige , Schnauze voll!!!!
Alex vor 1 Woche
Seit 10.09.2023 (also 9 Tage) KEIN 1und1 mobiles Internet mehr in Schwerin. Hotline sagt: "Es gibt eine Störung, leider wissen wir nicht, wie lange es noch dauern wird. Wir bitten um VERSTÄNDNIS"
Anne vor 2 Wochen
95152 Selbitz kein Empfang seit Stunden
Michael vor 2 Wochen
58095 Von wegen keine Störung. Schon seit Tagen kaum WLAN Empfang über Handy möglich. Neustart Router Handy ohne Erfolg
Michael vor 2 Wochen
58095 Von wegen keine Störung. Schon seit Tagen kaum WLAN Empfang über Handy möglich. Neustart Router Handy ohne Erfolg
Lena vor 2 Wochen
40211 Düsseldorf Das Geld wird regelmäßig kassiert. Wofür??? Keine vernünftige Leitungen. Jeden Tag sind Störungen mit Internet!!!
Michael vor 2 Wochen
Ab heute 16.9 DSL Störung habe
Mo Boe vor 2 Wochen
Seit 2-3 Tagen 1&1 Internet mehr als schwerfällig. Downloads unmöglich, Seiten laden kaum. 46240 BOTTROP