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Über 1&1
Die 1&1 Internet SE ist ein Internetdienstleister für DSL-Produkte und Webhosting mit Sitz in Deutschland. Das Unternehmen gehört zu United-Internet, einem bereits 1988 gegründeten Konzern für Marketing- und Werbedienstleistungen in elektronischen Medien. Im Jahre 2000 wurde die United Internet AG als Muttergesellschaft von 1&1 gegründet. Seit 2007 ist 1&1 Komplettanbieter von Telefon- und Internetdienstleistungen. Dabei nutzt das Unternehmen das Netz der Telekom und greift bei der sogenannten „letzten Meile“, die als letztes Leitungsstück zum Hausanschluss führt, auf die Infrastruktur von Telefónica Germany und QSC zurück. Seit einer Kooperation mit Vodafone aus dem Jahre 2010 ist 1&1 mittlerweile auch im Bereich des Mobilfunks tätig. 2014 erfolgte zudem ein Nutzungsvertrag mit E-Plus. 1&1 ist ein sogenannter Quadruple-Play-Anbieter und stellt den Kunden 4-play-Pakete aus Fernsehen, Telefonie, Internet und Mobilfunk zur Verfügung. Zudem war 1&1 als erster Anbieter im Bereich des Bundlings tätig und stelle die Hardware in Verbindung mit einem Anschlussvertrag vergünstigt zur Verfügung.
Regionale Verfügbarkeit
1&1 ist als Dienstleister im Bereich DSL-Produkte und Mobilfunk deutschlandweit tätig,. Sitz des Unternehmens ist Montabaur in Rheinland-Pfalz. Weitere Niederlassungen befinden sich in München und Berlin sowie in Zweibrücken. Der Standort Karlsruhe ist in Bezug auf die Anzahl der dort tätigen Mitarbeiter deutschlandweit der größte. Zudem ist das Unternehmen auch mit Niederlassungen in Europa sowie den USA vertreten. In Kansas betreibt 1&1 sogar ein eigenes Rechenzentrum. Neben zahlreichen europäischen Ländern soowie den USA werden die Produkte mittlerweile auch auf den Philippinen vertrieben. Gemessen an DSL-Endkunden und der Vermarktung von Breitbandzugängen ist die 1&1 Internet SE die Nummer 2 auf dem deutschen Markt, hinter der Deutschen Telekom, aber noch vor Vodafone.Störung / Netzprobleme
Auf der Statusseite von 1&1 können Sie die aktuellen Störungen im Netz jederzeit online abrufen. Liegt keine Meldung vor, die Probleme bleiben aber bestehen? Dann kontaktieren Sie den 1&1-Kundenservice und melden die Störung. Besonders einfach funktioniert die Fehlermeldung über Ihr 1&1 Control Center. Hier gibt es für Sie die Möglichkeit, Vertragsangelegenheiten sofort und selbst zu erledigen, zudem werden dort zu bestimmten Fragen oder Probleme die jeweiligen Ansprechpartner bereitgestellt. Telefonisch ist der 1&1 Kundeservice unter folgender Nummer zu erreichen:0721 96 00 (kostenlos aus dem 1&1 Netz)
Hier wird die aktuelle Störung aufgenommen und individuelle Lösungsvorschläge unterbreitet.
Störungen selbst beheben
In vielen Fällen ist die Ursache der Störung aber auch leicht selbst gefunden und behoben. Überprüfen Sie daher bei einer Störung immer zuerst, ob Modem, PC und Telefondose korrekt miteinander verbunden sind, oder ob sich eventuell ein Kontakt gelöst hat. Ist alles korrekt und sicher verbunden, trennen Sie den Router vom Strom und starten ihn neu. Überprüfen Sie in einem nächsten Schritt die Routerkonfiguration und setzen das Gerät gegebenenfalls auf die Werkseinstellungen zurück. Die neue Konfiguration sollten Sie manuelle vornehmen. Wichtig ist vor allem, dass eine Kinderschutzsicherung die Verbindung nicht dauerhaft blockiert.
Wenn diese Tipps nicht helfen, loggen Sie sich in Ihrem 1&1 Control Center ein und melden dort die Störung. Alternativ können Sie auch den Kundenservice unter o. g. Rufnummer kontaktieren.
RaMA vor 3 Monaten
79189 Bad Krozingen, seit heute Morgen 9:00 Uhr permanenter Totalausfall des Internets. Ich kann das nicht verstehen, keine Mitteilung, wenn man geschäftliche Dinge erledigen muss ist man echt aufgeschmissen. Ich hoffe 1&1 lässt sich da etwas einfallen wie sie den treu zahlenden Kunden, ohne Leistung zu bekommen, etwas Gutes tun werden.
Sven Parthum vor 4 Monaten
Hallo miteinander, seit geraumer Zeit gibt es bei 1&1 Störungen im Internet und Festnetztelefon. Frag mich nur warum ich dann so viel Geld bezahle für einen schlechtes Dienst.
Heuer Sandra vor 4 Monaten
Seid 2 Tagen kein Netz von Handy. Was ist da los? Ich bin auf mein Handy angewiesen, da ich erreichbar sein muss, wegen Arbeit. 02826 Görlitz
Andre vor 4 Monaten
Seit Monaten gibt es immer Störungen und Ausfälle des Internets 1&1 . Schwankungen der Leitung abrüche und so weiter. Natürlich Passiert da Nix wirklich seitens des Providers. Sonst wäre das kein dauer Problem , und die Störungen. Stabilität der Leitungen nicht, dauernt ständig in ganz Deutschland. Nicht richtig an funktionieren. Wenn man an ein Netz zuviel anklemmt. Ist das System überlastet, das heisst zu wenig Leistungskapazität. Das ganze minimiert sich dann überall, und ist Instabil. Nicht nur immer mehr schnell, Internet Anschlüsse anglemmen wie die Weltmeister. Vorher mal für mehr Ausbau, und Kapazitäten sorgen. Damit eine Stabile Internet dauer Leistung erbracht werden kann. Oder Zahlt jeden Kunden das Geld zurück. Da Ihr das was Ihr versprecht tut. Einfach nicht liefern könnt Konstant. 33613 Bielefeld
Unbekannt vor 4 Monaten
Seit Monaten nur Störungen. 10 Minuten Empfang in der Stunde, ansonsten nur hin und her gespringe. Beschweren bringt nichts, da nicht reagiert wird. Hauptsache jeden Monat vollen Betrag abbuchen. Frage mich wo da Aufsichtsbehörden sind.
SiSu vor 4 Monaten
Seit dem 19.02.2024 kein Internet Am Telefon nur larifari ...
Gordon vor 5 Monaten
45891, Internet fällt immer wieder aus, ist für 5 Minuten wieder da unter wieder weg. Geht heute (24.02.2024) schon seit gut zwei Stunden so...
Ingeborg Pries vor 5 Monaten
50354 Hürth Habe keinen Mobilfunkempfang , versuchte schon mal mit Neustart aber immer noch nichts
Klaus Doehler vor 5 Monaten
94227 Lindberg schon seit Tagen Probleme mit den Handynetz. Totalausfall , nur Notruf möglich.
Michi vor 5 Monaten
In 79331 kein bis sehr schlechter mobilfunk empfang seit mehreren tagen .
Mandy vor 5 Monaten
Totalausfall seit 48h in 15864 Wendisch Rietz
Olaf74 vor 5 Monaten
Totalausfall Internetverbindung 49809 Lingen-Laxten
Kirsten vor 5 Monaten
46446 Emmerich am Rhein Kein Internet, kein TV , kein Telefon
Andreas Fecker vor 5 Monaten
Gestern noch konnte ich meine eigene Webseite (bei 1&1) nicht erreichen. Heute öffnen sich zwar die Seiten und die PDF's, aber keine Illustrationen etc.
Hans vor 5 Monaten
Kein Internet seid Stunden. Bei der Störungsstelle geht auch keiner ran, nur immer dieses Gedudel. Werde meinen Vertrag vorzeitig kündigen. Das ist für mich kein Kundenservice. 32791 Lage.
Jen vor 5 Monaten
32791 Lage Komplett down seit ca.23Uhr.
P. vor 5 Monaten
Internet komplett Ausfall 33613 Bielefeld.
Udo Walz vor 5 Monaten
Für 1und1 sind wir nur Dreck! Detmold-> keine Einwahl möglich. 23:00
Julia vor 5 Monaten
Bielefeld Hoberge seit 23 Uhr down.
Der_von_Hier vor 5 Monaten
33615 Bielefeld. 1&1 ist hier komplett down. Auf Deren Erklärung bin ich gespannt. Beste Grüße aus der Stadt die es nicht gibt. ???? Fühlt sich grade aber wirklich etwas so an ????