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Kabel Deutschland tritt unter dem Namen Vodafone Kabel Deutschland GmbH als größter deutscher Kabelnetzbetreiber auf. Die Vodafone Group ist größter Aktionär und Muttergesellschaft von Kabel Deutschland. Das Breitbandkabelnetz selbst wurde in den 1980er Jahre von der Deutschen Bundespost aufgebaut und vertrieben. Im Zuge der Privatisierung ging es an die Deutsche Telekom über, die das Geschäft 1999 in die neue Gesellschaft Kabel Deutschland GmbH ausgegliedert hat. Seit 2013 ist Vodafone Mehrheitsaktionär und seit dem 2.9.2015 wird der Name Kabel Deutschland selbst nicht mehr nach außen kommuniziert. Alle Produkte werden nunmehr unter dem Namen Vodafone vertrieben. Zu den Produkten zählen in erster Linie Anschlüsse für das Kabelfernsehen sowie HD, digitales und analoges Fernshehen, Video-on-Demand sowie Pay-TV. Über den Kabelanschluss sind zudem Breitband-Internet, W-LAN sowie Festnetz verfügbar. Über Vodafone selbst können Mobilfunkleistungen zugebucht werden.
Kabel Deutschland ist in allen Bundesländern, mit Ausnahme von Nordrhein-Westfalen, Baden-Württemberg und Hessen verfügbar. Der Vertrieb der Produkte ist in sechs Regionen aufgeteilt. Sitz des Unternehmens ist Unterföhring.
Das Kabelnetz macht Probleme und Sie können nicht wie gewohnt fernsehen, telefonieren oder das Internet nutzen? Informieren Sie sich zunächst, ob das komplette Kabelnetz down ist und eine bereits bekannte Störung vorliegt. Aktuelle Informationen zu Netzausfällen erhalten Sie unter der offiziellen Störungsseite von Kabel Deutschland. Die Störungshilfe der Vodafone Kabel Deutschland GmbH bietet Ihnen verschiedene Hilfestellungen bei einer Störung. Prüfen Sie zunächst Ihren Anschluss und erfahren Sie, ob eine regionale Störung vorliegt. Dies geht ganz einfach online: Geben Sie einfach Ihre Adresse ein und schon überprüft das System Ihren Anschluss. Ist laut System alles in Ordnung, bei Ihnen liegt aber dennoch ein Problem vor und Sie können Ihren Anschluss nicht vollständig nutzen? Dann kontaktieren Sie die Technik-Hotline von Vodafone Kabel Deutschland unter folgender Nummer:
Die Hotline ist 24 Stunden erreichbar und aus dem deutschen Mobilfunk- und Festnetz kostenlos für die Kunden von Vodafone Kabel Deutschland. Geben Sie am Telefon einfach an, ob die Probleme den Bereich Fernsehen, Internet, Telefonie oder gleich alle Bereiche betreffen. Nach erfolgter Störungsmeldung erhalten Sie ein Störungsticket und Ihr Problem wird von den Netzexperten bearbeitet. Den Stand der Bearbeitung können Sie jederzeit online in der Störungshilfe verfolgen.
Ihr Anschluss für das Kabelfernsehen funktioniert nicht? Dann prüfen Sie zunächst das Antennenkabel. Oft sind hier die Anschlüsse nicht korrekt verbunden, so dass Probleme auftreten. Überprüfen Sie daher, ob alle Kabel richtig und vor allem fest angeschlossen sind. Verwenden Sie ein Verlängerungskabel für das Antennenkabel, könnte das Problem hier liegen. Lassen Sie die Verlängerung unbedingt weg. Prüfen Sie dann, ob das Kabel selbst sich in einwandfreiem Zustand befindet oder ob es genickt, beschädigt oder gequetscht ist? Richten Sie das Kabel dann wieder oder tauschen es gegebenenfalls komplett aus. Zudem muss das Kabel ausreichend geschirmt sein. Notwendig sind hier mindestens 95 dB.
Sind alle Anschlüsse und Kabelleitungen korrekt, das Problem bleibt aber bestehen? Dann wenden Sie sich kostenlos an die Technik-Hotline unter o. g. Telefonnummer und melden Sie die Störung an die Vodafone Kabel Deutschland GmbH.
Ruf
In 58553 seit 12.00 kein TV, telefonisch kein Durchkommen. Man fühlt sich wirklich allein gelassen, keine Info, kein Stand der Bearbeitung, einfach nur ärgerlich
Edwin
72184 Eutingen, seit heute Abend kein Bild, kein Ton im TV "kein Signal. Überprüfen Sie die Antennenverbindund" habe ich überprüft, alles in Ordnung. Habe beim Sörungsdienst angerufen und bin jetzt in der Warteschleife, werde in ca.45min.zurückgerufen. Sehr schlechter Service!
Uta Fährmann
71157 Hildrizhausen, seit Stunden kein Kabelfernsehen möglich, kurzzeitig auch WLAN Ausfall
MARIKA
94209REGEN kein Bild imTVnur Pixel!!
MARIKA
94209REGEN kein Bild imTVnur Pixel!!
Friederike
71139 Ehningen , seid Stunden kein Kabel Fernsehen. Störstelle natürlich nicht erreichbar.
Ulrike Hauck
In 67346 Speyer, schon einige Stunden kein Kabelfernsehen. Schade, diese Störung kommt des öfteren vor !
André Neudeck
Wir haben seit dem 30.09.2022 kein Signal im TV und das bis heute.Was ist passiert?22149 Hamburg-Rahlstedt
Karl Heinz Beil
Kundennummer 906704579, seit Stunden ohne Fernsehempfang! 08005266625 versteht keine deutsche Sprache (das Wort Kabel) Wiederholung mehrmals fehlgeschlagen. Gesteuerter Rauswurf?
Karola Fiesinger
Seit heute Mittag geht kein TV Sender mehr zu empfangen,weil in der Straße nebenan bei Bauarbeiten unser Kabel von 29 Wohneinheiten angebaggert wurde,leider verstehen die Bauarbeiter kein Deutsch....wann dürfen wir mit der Wiederherstellung des Kabels rechnen und wie wird die Störung bei mehreren Tagen mit dem monatlichen Beitrag verrechnet? 29439 Lüchow
Marianne
seit 1.10.22 immer wieder Bildstopp, am 3. und 4.10. extrem, auch heute 5.10. mittags, sehr ärgerlich 82166 Gräfelfing
Ursula
Starnberg, ganzer abend bildstopp und kein ton
Wehner
84478 ständig Unterbrechung Bild
Gimpel C
Störung TV seit 16;30 Uhr Ton fällt aus, TV Bild blockiert 84478 Waldkraiburg
Tamara
Seit heute Mittag ist das TV gestört und fällt aus uns
Micha
Es hieß Störung TV bis 3.10.-allerdings hält der Totalausfall weiterhin an! 93057 Reg.
Corinna Kasper, Samtgemeinde Bruchhausen-Vilsen
in 27305 Bruchhausen-Vilsen, Kanalstraße 38, wurde der Verteilerkasten "umgestoßen"
Anita
45721 Haltern am See Seit Tagen massive Störungen im TV.
Anita
Seit Tagen Störungen im TV Empfang. Bild und Ton ständig weg
Gabriela
93053 Bei mir gibt es seit Dienstag nur einzelne Sender, ARD ohne Ton, Sat1,RTL, RTL II, Vox und noch viele mehr. Mit Meldung, "Dieser Dienst ist nicht verfügbar". Für was bezahle ich eigentlich Kabelfernsehen?