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Über Vodafone
Vodafone bietet Dienstleistungen im Bereich Mobilfunk, DSL, LTE, Kabelinternet, Festnetz sowie im Bereich des Kabelfernsehens und IPTV. Bekannt wurde der Konzern unter dem Namen Mannesmann Mobilfunk, der 1989 der erste private Netzbetreiber in Deutschland war. Im Jahre 2000 wurde Mannesmann durch Vodafone übernommen. Im Festnetzbereich war Vodafone zunächst unter dem Namen Arcor bekannt. Erst seit 2009 gehört auch die Festnetzsparte zu Vodafone und die Arcor-Produkte wurden in die eigene Produktpalette integriert. Damit war Vodafone der erste deutsche Telekommunikationsanbieter, der Festnetz, Mobilfunk und TV aus einer Hand anbieten konnte. 2013 konnte Vodafone bei Kabel Deutschland eine Mehrheit von 75% erreichen, seit 2015 ist Vodafone Kabel Deutschland für alle Produkte im Bereich Kabelfestnetz und Kabel-TV zuständig. Der Name Kabel Deutschland wird nach außen nicht mehr genutzt. Vodafone bietet den Kunden heute vor allem Festnetz- und Mobilfunkprodukte. Zur Zielgruppe zählen einerseits Privatkunden sowie Selbständige und Freiberufler, aber auch große Unternehmen. Hier bietet Vodafone verschiedene Produkte und Pakete an.
Regionale Verfügbarkeit
Vodafone ist ein deutschlandweiter Anbieter von Telekommunikationsleistungen. Der Vodafone-Campus sowie die Zentrale befinden sich in Düsseldorf-Heerdt. Weitere Standorte sind Eschborn sowie die Konzernrepräsentanz in Berlin. Zudem verfügt Vodafone insgesamt über acht Regionalniederlassungen, um möglichst nah am Kunden zu sei. Hierzu gehören die Regionen Nord (Hamburg und Langenhagen), Nordost (Berlin), Rhein-Main (Eschborn und Frankfurt am Main), Südwest (Stuttgart), West (Ratingen und Düsseldorf), Ost (Radebeul und Dresden) sowie Süd (München). Insgesamt beschäftigt Vodafone über 11.000 Mitarbeiter und hatte im Jahr 2015 im Bereich Mobilfunk einen Marktanteil von 27%.
Störung / Netzprobleme
Bei einer Störung des Vodafone-Netzes oder bei Verbindungsproblemen helfen Ihnen die Netzexperten weiter. Diese erreichen Sie über das Kundenservice-Center von Vodafone unter folgender Rufnummer:
Kundenhotline: 0800 172 12 12 (kostenlos aus dem Vodafone-Netz)
Zudem werden auf der Vodafone-Homepage zahlreiche News und Services rund um das Netz bereitgestellt. Hier können Sie auch gleich online überprüfen, ob eine Netzstörung vorliegt. Hierzu geben Sie zunächst an, ob die Störung im Mobilfunk- oder DSL-Netz liegt. Dann geben Sie als Vodafone-Kunden Ihre Rufnummer an und das System zeigt Ihnen automatisch alle Störungen an. Sie wissen sofort, ob das Netz down ist oder der Fehler anderweitig liegen muss. Auch für den Bereich Kabelnetz ist die Überprüfung einer Netzstörung möglich. Oder Sie nutzen den Persönlichen-Rückruf-Service von Vodafone: Liegt laut Experten-Check keine Störung vor, Sie haben aber dennoch Probleme, können Sie Vodafone die Störung auch schriftlich über ein bereitgestelltes Kontaktformular mitteilen. Die Netzexperten nehmen sich dann dem Problem an und rufen Sie zurück. Zum Zeitpunkt des Rückrufs sind die Netzexperten dann bereits mit dem Problem vertraut und können vielleicht schon erste Lösungsvorschläge anbieten oder haben noch Rückfragen.
Störungen selbst beheben
Im Falle einer Internetstörung ist der Neustart des Routers meist hilfreich. Hierzu trennen Sie den Router kurz von der Stromversorgung und starten ihn dann neu. Bei einer Mobilfunkstörung sollten Sie zunächst versuchen, ob sich die Probleme nach einem Neustart des mobilen Endgerätes erledigt haben. Besteht die Störung weiter, legen Sie doch die SIM-Karte neu und starten im Anschluss daran das Endgerät neu. Sollte das nicht helfen, melden Sie sich unter o. g. Rufnummer beim Kundeservice, da dann eventuell auch die SIM-Karte defekt oder fehlerhaft sein kann. Diese muss dann durch den Kundenservice ausgetauscht werden.
Live Meldungen
@vodafone_de @soziluca Es tut mir leid, dass Du das Internet nicht nutzen kannst. :( Ich bitte Dich noch um etwas Geduld. LG David ^dpu
24.02.2021 20:32:39 Uhr
@xXKuhantilopeXx @angry_izzy @uwehF2 @MaxMnster1 @vodafone_medien @vodafone_de Mich hat er auch geblockt. Sadge :(
24.02.2021 18:03:26 Uhr
@soziluca_sport @koalas_world @vodafone_de Warte jetzt schon über 6 Stunden. Das wird nichts mehr. :(
24.02.2021 17:56:26 Uhr
@mgns @j_hmn @vodafone_de @vodafoneservice Das ist krass - und klingt eher wie ein Fall für die Polizei. :(
24.02.2021 17:51:22 Uhr
@soziluca_sport Gameday ohne mich heute. Totalausfall von @vodafone_de bei mir. :( Fixed es bitt einfach!
24.02.2021 17:39:53 Uhr
@xitnelat @felixnagel @vodafone_de @vodafoneservice @bnetza "Business-Tarif" bedeutet dort nur, dass Du danach andere Ansprüc… https://t.co/NMYaktAqEW
24.02.2021 15:42:20 Uhr
@ih8yh downloads kannse vergessen, streaming und gaming macht null spass..... langsam hab ich echt die schnauze voll von e… https://t.co/oFsLlwV3Q6
24.02.2021 13:18:11 Uhr
@ih8yh @Vodafone JEDEN TAG FÄLLT EUER SCHEISS INTERNET MEHRMALS TÄGLICH FÜRN KURZEN MOMENT AUS, WAS SOLL DIE SCHEISSE IHR… https://t.co/JZLuphuFOL
24.02.2021 13:13:53 Uhr
@vodafone_de @zuluxxman Oh je :( ich hoffe Dein Internet funktioniert wieder? Falls nicht, schick uns bitte eine DM mit Deinen D… https://t.co/Y1h8Wh7EdC
24.02.2021 12:54:52 Uhr
@vodafone_de @1322e5203bc146e Hey, das klingt ja gar nicht gut. :( Damit wir uns Deinen Anschluss genauer anschauen können, send… https://t.co/nj3KyFmB8A
24.02.2021 11:37:15 Uhr
@mgabo 1,5 Jahre auf Kongress in Brasilien vorbereitet. Jetzt fällt plötzlich 20 Minuten vor der Sitzung mein Kabel-Intern… https://t.co/mz5Qbh93rN
23.02.2021 19:55:43 Uhr
@steffie707 @wegbier_ Ne... Die ganze Gegend hat seit Stunden kein Netz. Und laut Vodafone störung Service gibs meine Straße nicht
23.02.2021 19:24:25 Uhr
@DanielK31991335 Den Status auf Abgeschlossen löst halt das Problem nicht. Wenn ihr so schnell wäret das Problem zu lösen, wie ihr d… https://t.co/y03Hr94fKV
23.02.2021 15:36:46 Uhr
@Jazhara_ @Vodafone Sagt mal bekommt ihr das noch hin mit dem Internet? Den gesamten Februar über kaum möglich etwas über Int… https://t.co/LSbdqFOVwi
23.02.2021 14:45:15 Uhr
@vodafone_de @TOBIAS_FCN Hey @TOBIAS_FCN, das ist echt schade. :( Wenn wir daran was ändern können, schreib uns jederzeit via DM… https://t.co/rNvwdtG5oW
23.02.2021 13:55:39 Uhr
@Sandzwerg RT @marcnetismus: Bei wem fragt man denn bei @vodafone Darkfiber an? Hat jemand einen Kontakt? Ist Carrier-Service.
23.02.2021 13:00:09 Uhr
@_schlicki @marcnetismus @vodafone Einfach mal @vodafoneservice kontaktieren.
23.02.2021 12:30:22 Uhr
@LTE_Max RT @marcnetismus: Bei wem fragt man denn bei @vodafone Darkfiber an? Hat jemand einen Kontakt? Ist Carrier-Service.
23.02.2021 12:29:07 Uhr
@DerHoffmann99 RT @marcnetismus: Bei wem fragt man denn bei @vodafone Darkfiber an? Hat jemand einen Kontakt? Ist Carrier-Service.
23.02.2021 12:19:04 Uhr
@timlangofficial @vodafone_de Ja, das ist auch ein Dauertehma, seit dem Unitymedia zu Vodafone gehört ist nur noch scheiß Verbindung… https://t.co/uFAmt3e2Tl
23.02.2021 11:57:29 Uhr
@vodafone_de @SkyL1k3 Das finde ich traurig zu hören :( Gibt es den etwas, dass wir tun können damit Du bei uns bleibst? Bitte… https://t.co/BTrDhvxLeB
23.02.2021 11:32:52 Uhr
@vollkorn1982 RT @marcnetismus: Bei wem fragt man denn bei @vodafone Darkfiber an? Hat jemand einen Kontakt? Ist Carrier-Service.
23.02.2021 10:27:48 Uhr
@magnusfruehling RT @marcnetismus: Bei wem fragt man denn bei @vodafone Darkfiber an? Hat jemand einen Kontakt? Ist Carrier-Service.
23.02.2021 10:00:36 Uhr
@marcnetismus Bei wem fragt man denn bei @vodafone Darkfiber an? Hat jemand einen Kontakt? Ist Carrier-Service.
23.02.2021 10:00:15 Uhr
@GKlamt54 Vodafone-Störung: Massive Probleme brachten Kunden zum Toben - „Der größte Witz“ | Verbraucher https://t.co/qGVwWwxuQE
23.02.2021 07:06:50 Uhr
@promi24 Vodafone-Störung in Deutschland: Massive Probleme brachten Kunden zum Toben - „Der größte Witz“ https://t.co/z8t7Q0y39f
23.02.2021 05:35:01 Uhr
@balodiba Vodafone Störung! Aktuelle Probleme und Ausfälle https://t.co/FSBr8R5UEx
23.02.2021 03:27:44 Uhr
@sotsoguk @TheLordBabbleth @vodafone Ich hab die bei Werte bei 1GBit 😂
23.02.2021 00:37:31 Uhr
@Dariush34474886 #Vodafonestoerung und Hotline hat bereits 30 Minuten Warteschlange. Danke @Vodafone
23.02.2021 00:25:45 Uhr
@unwichtig1980 RT @fuenfzigmvier: Deutschland. 23 Uhr durch. Zeit für die #UnityMedia #Vodafone Störung. Geil. Ich freue mich so auf meine Post-Kabel-Zeit.
22.02.2021 23:58:56 Uhr
Plasti
24241 seit Samstag Störungen. Es kotzt mich an
Hasan
Seit heute früh alles down scheise verdammt
Ebenfalls genervten Kunde
68309 Ma-Vogelstang, anscheinend komplett down
total genervter Kunde
68309 Mannheim Vogelstang auch seit einigen Minuten geht hier weder Internet noch Telefon noch Tv. Immer wieder diese Störungen das ist echt nervig vor allem im Homeoffice
S.Möller
21643 Beckdorf Seit Sonntag Abend permanente Störung des Internetanschlusses, Fernsehen und Telefon.
soshi
66125 Saarbrücken Internet has been breaking for several days. Today, it's totally not working. Please fix asap. Thanks a lot!
Maik
Seit Sonnabend Vodafone Kabel kein Internet+Fernsehen Service unterirdisch,das beste laut ihrem App ist alles ok
Marc
58456 Witten...seit Samstag 20.2./21:00 Uhr kein Internet und Telefon...Hey Vodafone was macht ihr eigentlich ???
Biene
58640 Iserlohn Schon seit einer Stunde kein internet mehr
Andre
07743 Jena/ Komplettausfall! Internet und Telefon Funktionieren nicht
Gabriele Stöckle
76297 Stutensee Büchig... schon wieder ist das Internet abgestürzt... es nervt nur noch
Sasza
Lübeck Down
Reinhard Schumacher
seit Freitag kein Internet mehr. Router lässt sich ebenfalls nicht mit Daten füttern, nachdem er resettet wurde. Absolute Frechheit.
Tanja
Seit Freitag 18.2. funktioniert das Mobilnetz nicht mehr und keine Behebung in Sicht nach mittlerweile 4 Tage
Lars
98617 Meiningen: Seit Freitag, 17.30 Uhr, Totalausfall (Kabel, also Internet/TV/Fon). Vodafone kommt erst mal mit den vorformulierten Antworten. Service- und Technik-Hotline freundlich, aber ahnungslos und ohne Befugnisse. Zusätzlich verbreitet die Computer-Telefon-Stimme das Gerücht: "Störung am 26. Februar behoben!" Ernsthaft wird sich augenscheinlich nicht gekümmert. Ja, das ist eben eine strukturschwache Gegend - scheinbar ohne direkten, eigenen Service. Es nervt, zumal die Kids nicht mal den Online-Unterricht verfolgen können. Hier vergrault man sich langfristig die Kundschaft.
Chris
98617 Meiningen, seit Freitag kein Internet. Laut Aussage Kundenservice liegt eine Großstörung vor, die Entstörung ist eingeleitet. Wann das Internet wieder funktioniert, können sie nicht sagen. Ganz toll
Elke
32049 Herford SEit TAgen bricht das Netz immer wieder ab. Meetings kaputt. Nachrichten können nicht rüber. Telefon Festnetz bricht zusammen. Und Vodafone schreibt: Keine Störungen! Ich bin es so leid. Und man kann nichts machen. Wir zahlen brav jeden Monat, aber nicht skann man machen. Sonst hole ich mir einen Klempner und alles ist bald wieder gut. Und ich wechsle die Firma!! Und das werde ich auch tun. Ach so, klar, Vertragsbindung auch noch!!!!! Manno!!!!
M.W.
Seit Tagen immer wieder kein Internet + Telefon in Sankt Augustin... kein Home Office möglich. Wie lange soll das andauern?
Sumatopa
Kaum Internet seit Samstag, laufende Meetings brechen dauernd ab! Stadt Hennef
micha
Telefonatabbrüche bzw. keine Verbindung 98527 Suhl