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Vodafone bietet Dienstleistungen im Bereich Mobilfunk, DSL, LTE, Kabelinternet, Festnetz sowie im Bereich des Kabelfernsehens und IPTV. Bekannt wurde der Konzern unter dem Namen Mannesmann Mobilfunk, der 1989 der erste private Netzbetreiber in Deutschland war. Im Jahre 2000 wurde Mannesmann durch Vodafone übernommen. Im Festnetzbereich war Vodafone zunächst unter dem Namen Arcor bekannt. Erst seit 2009 gehört auch die Festnetzsparte zu Vodafone und die Arcor-Produkte wurden in die eigene Produktpalette integriert. Damit war Vodafone der erste deutsche Telekommunikationsanbieter, der Festnetz, Mobilfunk und TV aus einer Hand anbieten konnte. 2013 konnte Vodafone bei Kabel Deutschland eine Mehrheit von 75% erreichen, seit 2015 ist Vodafone Kabel Deutschland für alle Produkte im Bereich Kabelfestnetz und Kabel-TV zuständig. Der Name Kabel Deutschland wird nach außen nicht mehr genutzt. Vodafone bietet den Kunden heute vor allem Festnetz- und Mobilfunkprodukte. Zur Zielgruppe zählen einerseits Privatkunden sowie Selbständige und Freiberufler, aber auch große Unternehmen. Hier bietet Vodafone verschiedene Produkte und Pakete an.
Vodafone ist ein deutschlandweiter Anbieter von Telekommunikationsleistungen. Der Vodafone-Campus sowie die Zentrale befinden sich in Düsseldorf-Heerdt. Weitere Standorte sind Eschborn sowie die Konzernrepräsentanz in Berlin. Zudem verfügt Vodafone insgesamt über acht Regionalniederlassungen, um möglichst nah am Kunden zu sei. Hierzu gehören die Regionen Nord (Hamburg und Langenhagen), Nordost (Berlin), Rhein-Main (Eschborn und Frankfurt am Main), Südwest (Stuttgart), West (Ratingen und Düsseldorf), Ost (Radebeul und Dresden) sowie Süd (München). Insgesamt beschäftigt Vodafone über 11.000 Mitarbeiter und hatte im Jahr 2015 im Bereich Mobilfunk einen Marktanteil von 27%.
Bei einer Störung des Vodafone-Netzes oder bei Verbindungsproblemen helfen Ihnen die Netzexperten weiter. Diese erreichen Sie über das Kundenservice-Center von Vodafone unter folgender Rufnummer:
Kundenhotline: 0800 172 12 12 (kostenlos aus dem Vodafone-Netz)
Zudem werden auf der Vodafone-Homepage zahlreiche News und Services rund um das Netz bereitgestellt. Hier können Sie auch gleich online überprüfen, ob eine Netzstörung vorliegt. Hierzu geben Sie zunächst an, ob die Störung im Mobilfunk- oder DSL-Netz liegt. Dann geben Sie als Vodafone-Kunden Ihre Rufnummer an und das System zeigt Ihnen automatisch alle Störungen an. Sie wissen sofort, ob das Netz down ist oder der Fehler anderweitig liegen muss. Auch für den Bereich Kabelnetz ist die Überprüfung einer Netzstörung möglich. Oder Sie nutzen den Persönlichen-Rückruf-Service von Vodafone: Liegt laut Experten-Check keine Störung vor, Sie haben aber dennoch Probleme, können Sie Vodafone die Störung auch schriftlich über ein bereitgestelltes Kontaktformular mitteilen. Die Netzexperten nehmen sich dann dem Problem an und rufen Sie zurück. Zum Zeitpunkt des Rückrufs sind die Netzexperten dann bereits mit dem Problem vertraut und können vielleicht schon erste Lösungsvorschläge anbieten oder haben noch Rückfragen.
Im Falle einer Internetstörung ist der Neustart des Routers meist hilfreich. Hierzu trennen Sie den Router kurz von der Stromversorgung und starten ihn dann neu. Bei einer Mobilfunkstörung sollten Sie zunächst versuchen, ob sich die Probleme nach einem Neustart des mobilen Endgerätes erledigt haben. Besteht die Störung weiter, legen Sie doch die SIM-Karte neu und starten im Anschluss daran das Endgerät neu. Sollte das nicht helfen, melden Sie sich unter o. g. Rufnummer beim Kundeservice, da dann eventuell auch die SIM-Karte defekt oder fehlerhaft sein kann. Diese muss dann durch den Kundenservice ausgetauscht werden.
netzi vor 3 Tagen
82110 nix geht seit ca. 6:00 Uhr
Sylvia Lange vor 3 Tagen
Hey Vodafone ich will meine Emails wieder lesen können!!!! Seit letztem Dienstag geht kein Login bei mein Vodafone!!!!
juergen vor 3 Tagen
seit Samstag kein handy empfang
Max Mai vor 3 Tagen
55131 Mainz Seit Freitag kein Signal über DVB-C. Ist das korrekt?
Ronnie vor 3 Tagen
52224 Stolberg Vicht. Seit Freitag total Ausfall
MP vor 3 Tagen
78549 Spaichingen internet Ausfall oder für paar Minuten seeehr laaaangsam
Michael vor 3 Tagen
78224 Singen. Seit gestern, 02.12. Totalausfall, aber anscheinend laut Support keine Störungen, das ich nicht lache....
Angelika vor 3 Tagen
76547 Sinzheim … bereits seit Stunden Totalausfall … weder Internet noch Festnetz und auch kein TV
Marko vor 4 Tagen
33142 Büren, Seit gestern ganz früh morgens (Wenn nicht schön über nacht) Komplettausfall, Routermenü im Webportal sagt nur "DOCSIS offline". Seitdem nicht mal 1 Sekunde mit Internet
Laura vor 4 Tagen
79862 Höchenschwand. Seit Freitag kein Internet, Telefon und Fernseher
MP vor 4 Tagen
78549 Spaichingen. Seit vielen Tagen Störungen und Internet höhstens 18 Mbit/s.
Sina vor 4 Tagen
78554 Aldingen Seit gestern total Ausfall zum zweiten mal in zwei Wochen . Letztes mal 3 Tage und immer am Wochenende
Michael vor 4 Tagen
Seit Tagen kein Internet mehr 69207 Sandhausen
Sandra vor 4 Tagen
45892 Gelsenkirchen seit Freitag kein Intetnet
Heile vor 4 Tagen
Totalausfall seit Freitag 52224 Stolberg
Hans vor 4 Tagen
Totaler Ausfall seit gestern! 67136 Fußgönheim
Ceee vor 4 Tagen
87439 Kempten
Josef Gnadl vor 4 Tagen
Fuchsau 2 83324 Ruhpolding
Didi vor 4 Tagen
41564 Kaarst,seit über einer Stunde kein Internet und Tv
Sylvia Lange vor 5 Tagen
Hallo Gabi Dasselbe Problem bei mir seit letzten Dienstag komme ich nicht in die Mails… Echt böse . Hatte auch angerufen und es liegt eine technische Störung vor. Kann ja mal passieren aber doch nicht so lange!!! Wichtige Mails kann ich seit Tagen nicht lesen