Lass andere von Deinen Vodafone Problemen wissen: Kommentar schreiben
Vodafone bietet Dienstleistungen im Bereich Mobilfunk, DSL, LTE, Kabelinternet, Festnetz sowie im Bereich des Kabelfernsehens und IPTV. Bekannt wurde der Konzern unter dem Namen Mannesmann Mobilfunk, der 1989 der erste private Netzbetreiber in Deutschland war. Im Jahre 2000 wurde Mannesmann durch Vodafone übernommen. Im Festnetzbereich war Vodafone zunächst unter dem Namen Arcor bekannt. Erst seit 2009 gehört auch die Festnetzsparte zu Vodafone und die Arcor-Produkte wurden in die eigene Produktpalette integriert. Damit war Vodafone der erste deutsche Telekommunikationsanbieter, der Festnetz, Mobilfunk und TV aus einer Hand anbieten konnte. 2013 konnte Vodafone bei Kabel Deutschland eine Mehrheit von 75% erreichen, seit 2015 ist Vodafone Kabel Deutschland für alle Produkte im Bereich Kabelfestnetz und Kabel-TV zuständig. Der Name Kabel Deutschland wird nach außen nicht mehr genutzt. Vodafone bietet den Kunden heute vor allem Festnetz- und Mobilfunkprodukte. Zur Zielgruppe zählen einerseits Privatkunden sowie Selbständige und Freiberufler, aber auch große Unternehmen. Hier bietet Vodafone verschiedene Produkte und Pakete an.
Vodafone ist ein deutschlandweiter Anbieter von Telekommunikationsleistungen. Der Vodafone-Campus sowie die Zentrale befinden sich in Düsseldorf-Heerdt. Weitere Standorte sind Eschborn sowie die Konzernrepräsentanz in Berlin. Zudem verfügt Vodafone insgesamt über acht Regionalniederlassungen, um möglichst nah am Kunden zu sei. Hierzu gehören die Regionen Nord (Hamburg und Langenhagen), Nordost (Berlin), Rhein-Main (Eschborn und Frankfurt am Main), Südwest (Stuttgart), West (Ratingen und Düsseldorf), Ost (Radebeul und Dresden) sowie Süd (München). Insgesamt beschäftigt Vodafone über 11.000 Mitarbeiter und hatte im Jahr 2015 im Bereich Mobilfunk einen Marktanteil von 27%.
Bei einer Störung des Vodafone-Netzes oder bei Verbindungsproblemen helfen Ihnen die Netzexperten weiter. Diese erreichen Sie über das Kundenservice-Center von Vodafone unter folgender Rufnummer:
Kundenhotline: 0800 172 12 12 (kostenlos aus dem Vodafone-Netz)
Zudem werden auf der Vodafone-Homepage zahlreiche News und Services rund um das Netz bereitgestellt. Hier können Sie auch gleich online überprüfen, ob eine Netzstörung vorliegt. Hierzu geben Sie zunächst an, ob die Störung im Mobilfunk- oder DSL-Netz liegt. Dann geben Sie als Vodafone-Kunden Ihre Rufnummer an und das System zeigt Ihnen automatisch alle Störungen an. Sie wissen sofort, ob das Netz down ist oder der Fehler anderweitig liegen muss. Auch für den Bereich Kabelnetz ist die Überprüfung einer Netzstörung möglich. Oder Sie nutzen den Persönlichen-Rückruf-Service von Vodafone: Liegt laut Experten-Check keine Störung vor, Sie haben aber dennoch Probleme, können Sie Vodafone die Störung auch schriftlich über ein bereitgestelltes Kontaktformular mitteilen. Die Netzexperten nehmen sich dann dem Problem an und rufen Sie zurück. Zum Zeitpunkt des Rückrufs sind die Netzexperten dann bereits mit dem Problem vertraut und können vielleicht schon erste Lösungsvorschläge anbieten oder haben noch Rückfragen.
Im Falle einer Internetstörung ist der Neustart des Routers meist hilfreich. Hierzu trennen Sie den Router kurz von der Stromversorgung und starten ihn dann neu. Bei einer Mobilfunkstörung sollten Sie zunächst versuchen, ob sich die Probleme nach einem Neustart des mobilen Endgerätes erledigt haben. Besteht die Störung weiter, legen Sie doch die SIM-Karte neu und starten im Anschluss daran das Endgerät neu. Sollte das nicht helfen, melden Sie sich unter o. g. Rufnummer beim Kundeservice, da dann eventuell auch die SIM-Karte defekt oder fehlerhaft sein kann. Diese muss dann durch den Kundenservice ausgetauscht werden.
Shevaria vor 20 Stunden
29416 Kuhfelde Seit ca. 17:30 Uhr kein Internet... ???????? Und das an nem Wochenende... ???????? Ich wollte doch nur "ein wenig" Diablo zocken... ????????
Vodafone Kunde vor 20 Stunden
kein Internet 58099 total Ausfall
Kt69 vor 21 Stunden
Kein Internet 45356 essen so ein Scheiß von Vodafone
MP vor 23 Stunden
78549 Spaichingen jede paar Minuten Internetausfall. Z.K---en. So geht seit langem. Man kan nicht arbeiten.
Hi Samstag Abend wieder mal kein Internet das ist jetz schon seit ich hier wohne das dritte mal. vor 23 Stunden
64846 Groß-Zimmern
Christine vor 23 Stunden
45661 Recklinghause Seit heute morgen kein Internet. Der zweite komplett Ausfall in dieser Woche. Aber die Preise erhöhen????
André Kruska vor 1 Tag
kann nicht mal eine Zeit von 3 Tagen ohne Störung bei Vodafone Kabel vergehen......
Julian vor 1 Tag
73035 Göppingen, seit 16 Uhr kein Internet.
Thomas vor 1 Tag
14059 Berlin- Totalausfall Internet /IPTV… Hotline - endlos Warteschleife. Werbung vs Wirklichkeit: solche Provider machen uns zur Bananenrepublik
Claudia vor 1 Tag
23564 Lübeck, TV- total Ausfall und das seit 24 STUNDEN
Garfield vor 1 Tag
44627 Herne - Kabelanschluss - seit 02.06. ca.6:00 kein Internet, Fernsehen, Telefon. Der Netzassistent meldet die Störung ohne weitere Details. Die Hotline gibt auch keine Details bekannt. Keine Infos über Art der Störung und voraussichtlicher Dauer.
Hermann vor 1 Tag
45570 Mülheim Ruhr Seit zwei Tagen kein Internet, kein Fernsehn und kein Festnetztelefonie. Die Hotline nervt mit unnützen Fragen um zum Schluss nur mitzuteilen, dass eine Störung vorliegt. Wie geht ihr eigentlich mit euren Kunden um?
Klaus vor 1 Tag
40591 kein internet und TV heute morgen ging es noch. Wann wird es behoben?
Erol vor 1 Tag
35260, Wir haben seit 3 Tagen kein Internet und seit heute kein TV mehr. Ich will mein Geld zurückhaben. Ansonsten muss ich eine klare Anzeige erstatten. Es reicht.
Mönchen vor 1 Tag
45356 Essen, seit gestern Abend wieder Totalausfall. Das nervt total. Kriegt das endlich mal in den Griff.
Jani vor 1 Tag
45470 Seit 1 Tag kein Internet - wie lange noch? Man bekommt keine Auskunft …
Walter Selzer vor 1 Tag
83454 Anger - Aufham Wir haben seid 5 Tagen kein Internet und Festnetz. Bitte um dringende Lösung. Danke
Christian vor 1 Tag
PLZ 51766 Seit 3 Tagen sporadische Ausfälle. Seit heute morgen 9 h Telefon & Internet tot. Vodafone Hotline nett, aber völlig hilflos und ohne jegliche Kompetenz.
Volker vor 1 Tag
47269, Duisburg. Wiedermal ständig Internetausfall. Und bei den Idioten liegen laut ihrer Homepage keine Störungen vor. Ich hoffe nur, dass Vodafone, wie im TV angekündigt wurde, die Preise erhöht. Dann mache ich sofort von meinem Sonderkündigungsrecht Gebrauch und kündige meinem Vertrag mit diesem Saftladen. Ich hoffe, andere Betroffene Kunden, nutzen ebenfalls die Möglichkeit, um aus Ihrem Vertrag heraus zu kommen.
Down vor 1 Tag
Klimakleber hat sich an. Verteiler geklebt. Zu viel Sekundenkleber in den Verteiler gelaufen. Verteiler ist im Arsch. Jetzt mal wieder kein Internet in 41068. Werde den Anbieter wechseln. Hab die Schnauze aber so eat von voll.