Pyur ist ein Anbieter für Internet und Telefonie sowie neuerdings auch für Entertainment. Sehen Sie es als Pendent beziehungsweise Alternative zu anderen Home-Internet Anbietern. Ursprünglich bestand Pyur auch Tele Columbus und aus Primacom. Der Anbieter ist ausschließlich in Deutschland aktiv. Es ist ein relativ kleiner Anbieter. Allerdings ist er sehr aktiv, was Wohnbauprojekte und die Ausstattung von Neubauten betrifft. Interessant sind die Pakete bei Pyur, die sich jeder nach seinem Maßstab zusammenschneiden kann.
Wo ist der Anbieter stark vertreten?
Pyur ist in ganz Deutschland vertreten. Allerdings sind laut dem Anbieter aktuell noch ziemlich wenige Haushalte - 3,3 Millonen - Kunde. Die Verbreitung ist aber zunehmend. Immer mehr Menschen suchen schließlich nach Möglichkeiten, alle Ansprüche an TV., Entertainment, Internet und Telefonie aus einer Hand zu bekommen und das preiswert.
Informationen zur Störungshotline
Der Anbieter Pyur hat eine sehr übersichtliche Homepage zu bieten. Eine allgemeine Servicehotline für alle Anliegen ist direkt auf der Startseite beim Herunterscrollen zu finden.
Die Nummer lautet: 030 25 777 777
Führe einen DSL-Geschwindigkeitstest durch und erfahre, wie schnell dein Internet ist.
Es wird extra angeben, dass der technische Support jeden Tag -auch samstags und sonntags - von morgens um 8 Uhr bis nachts um 22 Uhr für Sie erreichbar ist.
Das ist zwei Stunden länger als der normale Service, den erreichen Sie immer nur bis um 20 Uhr abends.
Freundlich ist auch der Hinweis, dass Sie in der Zeit von 12 bis 16 H nachmittags die besten Chancen haben, direkt jemanden zu erreichen und Ihr Problem zu beheben.
Alternativ hat Puyr auch in vielen Orten Filialen, die Sie persönlich aufsuchen können. Das macht immer dann Sinn, wenn es sich nicht um eine Störung des Netzes, sondern um ein Problem mit Ihrem Gerät handelt.
Selbstverständlich ist der Support auch schriftlich erreichbar. Dazu gibt es direkt ein Kontaktformular auf der Homepage.
Behebung der Störung und Gründe
Sollten Sie keinen Internetempfang mehr haben, überprüfen Sie zuerst, ob sich Ihr Gerät versehentlich im Flugmodus befindet. Schalten Sie diesen gegebenenfalls aus und dann sollte wieder alles funktionieren. Die zweite Option ist, dass Sie über google suchen, ob Pyur generell gerade eine Störung hat. Ist das auch nicht der Fall, stellen Sie sicher, dass Sie ausreichend Empfang haben.
Benutzen Sie Puyr von zu Hause, schalten Sie den Router aus beziehungsweise trennen Sie ihn vom Stromnetz und starten Sie ihn neu. Meistens ist das Problem damit behoben. Sonst kontaktieren Sie gerne die oben angegebene Nummer.
xxx vor 2 Jahren
diese Seite ist auch komplett nutzlos, ergibt keinen Sinn irgendwas hier zu melden
jx vor 2 Jahren
auch Berlin seit über 12 Stunden - aber "keine Störung bekannt" e. schlechte Witz, Inkompetenz ohne Ende
BFinn vor 2 Jahren
Berlin 10179 Seit Stunden gibt's ein paar KB, langsamer wie eine schnecke, ständige Unterbrechungen, man erfährt nicht warum, keine Infos zu finden, schreckliche Firma :(
K. G. vor 2 Jahren
Seit 4 std Störungen Internet+TV. ständig schaltet sich mein Router aus und versucht sich neu einzuwählen. Es nervt. BITTE SCHNELLSTMÖGLICHST BEHEBEN!!! Nürnberg 90469
Klaus lange vor 2 Jahren
Immer noch Störungen am laufenden Band! Man sollte Pyur,diese Dilettanten nach Russland jagen. 13593 Berlin
Yvonne Gaschler vor 2 Jahren
Totalausfall in 18273 Güstrow... wann behoben?
Joe vor 2 Jahren
Totalausfall beim Internet seit heute morgen. Anfangs immer wieder Abbruch und dann plötzlich ist die Kopfstelle nicht mehr erreichbar. In der App wird nur von kurzen Unterbrechungen und Geschwindigkeitseinbußen gesprochen. Immer diese Fehlinformationen. Es nervt. 66299 Friedrichsthal/Saar
Klaus lange vor 2 Jahren
Seit drei Tagen nur noch störungen!Meistgesehener Sender:Kein Signal.Pyur ist ein Schwachmatenverein.
Klaus lange vor 2 Jahren
Pünktlich zum Wochenende wieder einmal TV-empfang gestört! Es nervt nur noch. 13593 Berlin
Jana pütz vor 2 Jahren
Ich habe keine fernsehen Sender mehr 07745 Jena Störung in Jena winzerla
Selo vor 2 Jahren
14478 Potsdam seit 18.00 Uhr Internet Ausfall
Andreas vor 2 Jahren
Seit Heute Vormittag in Heidelberg 69126 Internet Ausfall.
Gina vor 2 Jahren
81371 München - TV-Totalausfall seit 16.2.23! Lt. Auskunft PŸUR soll der Fehler behoben sein?? Sehe ich anders… seh nämlich nix! Denke über Kündigung nach!
Simone vor 2 Jahren
Wir haben seit 27 Std kein TV-Programm mehr. Wie lange dauert es bis Störungen bei Ihnen behoben sind? Wir wohnen in 06120 Halle
THOMAS vor 2 Jahren
14478 Potsdam Seit 2 Tagen immer wieder Internetausfall...langsam wäre mal finanzielle Entschädigung fällig.
Nutzer aus 69242 Mühlhausen vor 2 Jahren
69242 Mühlhausen, seit ca. 11 Uhr kein Internet, TV, TEL . Allerdings wird in der Nähe gerade Glasfaser verlegt.
Kathrin vor 2 Jahren
12099 Berlin Seit ca. 22 Uhr, 14.2.23, kein TV Empfang mehr
Michaela vor 2 Jahren
Hallo wohne in Berlin spandau und habe tv Störungen Zeit heute morgen in 13585
Anna vor 2 Jahren
Seit knapp 5 Stunden kann keine Internet Verbindung hergestellt werden. Pyur weiß bescheid und die Störung sollte bis 18 Uhr behoben sein. Allerdings tut sich seit dem gar nichts mehr. Das gleiche Problem war gestern sowie vor ca. 14 Tage. 09119 Chemnitz
Ulrich Guhl vor 2 Jahren
Auf meinem TV erscheint plötzlich unter Common Interface Software Loader v1.1.8 "Suche nach neuer Software" "Gerät bitte nicht ausschalten" Es passiert nichts. Nach 2-3 Minuten kommt die Meldung;: Fehlerhafter Down Loade Error Code 0x80000B00 kein Kanal Und das wiederholt sich von Beginn an. Es besteht vielleicht ein Zusammenhang mit dem Freiaschalten von RTLHD etc. weil Hinweis auf fehlerhafte Smart Karte ... unten rechts auf dem TV zu sehen ist. Auch auf einem anderen TV kommt beim einstecke CI Modul die gleiche Meldung. Bitte um Behebung und Rückantwort. MfG