Alle Netcologne Störungen der letzten 24 Stunden
Häufige Probleme gibt es mit:
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Über Netcologne
Es gibt den Anbieter Netcologne schon seit zwei Jahrzehnten. Der Name mutet nur für den neu an, der nicht aus dem Rheinland kommt; denn es handelt sich um einen regionalen Anbieter. Dieser muss sich aber hinter keinem anderen verstecken. Sein modernes Glasfasernetz misst ganze 20000 Kilometer und wächst. Netcologne versteht sich selbst auch als Statement für seine Menschen in der Umgebung. Es gibt eine Zentrale in Köln. Übrigens kann auch TV über Netcologne bezogen werden. Das Netz gilt als gut funktionierend und stabil und ist so auch bei denen beliebt, die der Arbeit wegen auf das Internet angewiesen sind. Nicht zuletzt ist Netcologne für die Region auch ein wichtiger Arbeitgeber.
Wo ist der Anbieter stark vertreten?
Netcologne ist ein Internet-und Telefon Anbieter, der ausschließlich für das Bundesland Rheinland agiert. In anderen Bundesländern ist es nicht möglich, sich einen Anschluss legen zu lassen. Wer aber seinen Wohnsitz im Rheinland hat, kann sich natürlich hier einen Handyvertrag abschließen, auch wenn er beruflich oder privat in anderen Teilen Deutschland oder weltweit unterwegs ist.
Informationen zur Störungshotline
Netcologne hat eine eigene Störungshotline für technische Probleme ihrer Kunden.
Unter der Rufnummer: 0221 2222 800 erreichen Sie den Support.
Alternativ gibt es auf der Homepage unter der Rubrik Häufige Fragen und Antworten eine übersichtliche Aufteilung zu den Themengebieten WLan; Internet und Telefon (zuhause), alles rund ums Netz und andere Kategorien, in denen es um ihre persönlichen Daten geht.
Schauen Sie bei Schwierigkeiten gerne erst einmal hier vorbei, um sich schnell selbst zu helfen.
Ob ein generelles Netzproblem vorliegt, finden Sie mit der Google Suche heraus. Sollte das der Fall sein, stehen entweder bereits die zeitlichen Informationen dabei oder Sie erfragen die voraussichtliche Störungsdauer unter der Rufnummer oben.
Behebung der Störung und Gründe
Schauen Sie als erstes nach, ob Sie eventuell Ihr Smartphone oder das Tablet in den Flugmodus gestellt haben. Wenn ja, ändern Sie das. Beim Festnetz agieren Sie so: Sitzen alle Kabel an der vergebenen Stelle? Oder ist beim Staubsaugen ein Kabel abgegangen?
Passt das alles, schalten Sie den Router aus, indem Sie das Netzkabel entfernen. Warten Sie mindestens 120 Sekunden, bevor Sie ihn wieder an den Strom anschließen. Funktioniert die Verbindung nach dem Hochfahren immer noch nicht, überprüfen Sie bitte noch einmal die Einstellungen Ihres Gerätes. Ist WLan eingeschaltet? Passen die Verschlüsselungen?
Sonst wenden Sie sich gerne vertrauensvoll an die Hotline, die Sie im vorherigen Absatz finden.
Martin vor 2 Jahren
53227 Bonn - Hier auch seit heute früh ca. 1 Mbit/s maximal. Ein (freundlicher) Netcologne-Mitarbeiter meinte, er könnte sehen, dass das Problem zwischen dem Straßenanschluss und meinem Anschluss in der Wohnung liegen würde, und es wurde ein Termin mit einem Telekom-Techniker vereinbart. Um 16:00 Uhr kam dann noch eine Nachricht, dass zum vereinbarten Zeitpunkt doch niemand anwesend sein müsste, weil bereits an der Entstörung gearbeitet werde. Mal sehen, wie es weitergeht...
B vor 2 Jahren
Hier in 53119 Bonn ist seit heute morgen bei 1mbit Schluss. Die Fritzbox synchronisiert mit den normalen Werten. Trotzdem tropft's hier bloß durch die Leitung...
Horst vor 2 Jahren
Keine Störung bei Netcologne bekannt? Lasst doch mal die dummen Scherze. Kein Internet bzw. Bits und Bites werden wohl mit der DB einzeln transportiert. Seit heute morgen geht nichts. (53229 Bonn)
Ute vor 2 Jahren
53332 Bornheim Widdig, danke für die Info, lassen wir uns mal überraschen....
Thomas vor 2 Jahren
53332 Bornheim-Widdig Danke für die Info !!!
Pascal vor 2 Jahren
53332 Bornheim - Widdig: Nach gestriger Nachfrage über das Kundenportal folgende info erhalten: "Es handelt sich bei der Störung um ein größeres Kabelproblem. Wir rechnen mit einer Entströrung am 9.8.2023 können uns aber nicht genauer festsetzen".
Rheingold vor 2 Jahren
Seit Freitag kein Internet und Telefon in 53332 Bornheim-Widdig. Wie aus den Kommentaren zu entnehmen ist, betrifft es einige. Ich weiß mittlerweile schon, wieso ich ein 5G-fähiges Handy mit Doppel-SIM habe...rettet mich gerade im Homeoffice. Entschädigung muss drin sein. Blöd: Festnetztelefon geht auch nicht, da es mittlerweile IP-basiert funktioniert. Wer seine Sat-Schüssel noch hat, kann wenigstens fernsehen. Sonst bleibt auch die Glotze schwarz. Naja, für Kids und Jugendliche mal die Chance, in der Freizeit was anderes zu tun, als auf Bildschirme zu schauen. Für Homeoffice, Bildung, Schule, Studium leider arg doof.
Widdiger vor 2 Jahren
53332 Bornheim. Es hat schon was von Arroganz. Mir wurde auf Anfrage auf Endschädigung geantwortet. “Sie können sich gerne, wenn die Störung behoben ist, schriftlich bei uns melden und wir schauen dann mal was wir für sie tuen können”. Ich habe das Gefühl, das ist NetCologne alles vollkommen egal. Sehr schade.
Anne vor 2 Jahren
53332 Bornheim Nichts. Seit 5 Tagen Kontaktaufnahme: unmöglich Mail: Kontaktformular: Nichts Email: Kommt immer zurück, wenn es Stunk gibt. Habe recherchiert: ab 5 Tagen 10% Erstattung und bei Schlechtleistung müsste fristlose Kündigung genauso möglich sein wie bei zu langsamen Internet
No vor 2 Jahren
53332 Widdig, herrgottnochmal, seit Freitag immer noch tote Hose und man erhält nach 25 Min. Warteschleife eine Auskunft mit der man nichts anfangen kann. ICH HABE HOMEOFFICE!!!!!
Anne vor 2 Jahren
53332 Widdig 4 Tage weder Telefon, noch Internet, noch TV noch IRGENDEINE Erklârung. Auf meine Kündigung SOFORT eine SMS...Danke! Echt lieb
Widdiger vor 2 Jahren
53332 Bornheim. So langsam frage ich mich ob die nicht wollen oder es nicht können? Seit Freitagmorgen 04.08.23 geht nix mehr. Wie stellen die sich das vor. Hallo, die Leute haben kein Telefon mehr. Was ist bei Notfällen ???? Unglaublich !!!
Pascal vor 2 Jahren
Bornheim Widdig 53332 - Seit Freitag einfach gar nichts...Im Kundenportal hieß es "wir geben bescheid , sobald sich etwas tut. Ich habe Samstag um 20 Uhr einmal um ein update gebeten und um 23 Uhr kam nur ein "Unsere Techniker sind dran, wir melden uns umgehend wenn sich etwas ändert!". Seitdem nichts. Ich bin gespannt - und auch nur ein BISSCHEN genervt...
Ute vor 2 Jahren
53332 Bornheim Widdig, seit Freitag immer noch kein Internet und kein Telefon. ????
M.Plengen vor 2 Jahren
50829 Köln `°O~sang Seit Sonntag 14:00 kein Tel.&Internet
Anne vor 2 Jahren
Bornheim-Widdig Nun auch kein Zugriff auf Kundenwelt...Lesen die mit? Sollte dafür Geld da sein? Auch ich will mein Geld zurück!!!!
Anne vor 2 Jahren
Das Gleiche. Seit Freitag kein Internet, kein Telefon, kein TV (NetTV) Nutze mein Handy als Hotspot Keine vernünftige Information erhältlich. Gestern Morgen ein genervter Callcenter-Mitarbeiter, der mir, nachdem er mich erstmal belehren musste, die Info erhalten, dass in Bornheim ein Kabel defekt sei, dass frühestens Samstag Nachmittag repariert werden könne blablabla Seitdem niente...Habe endgültig gekündigt, wenn auch insofern lachhaft, da eben erst einen neuen Vertrag mit schnellerem (hahaha) Internet abgeschlossen habe. Glasfaser gibt es hier auf dem Kappesfeld !nur" von der Telekom Auf der Seviceseite die "Information" dass bei meinem Anschluss eine Störung vorläge...AHAAA Deutschland Dritte Welt Arrogance over
Petea vor 2 Jahren
Gerade jemanden bei der 800ter Nummer erreicht Die Aussage verteilerkasten für Strom defekt angeblich Man dann ist das ja überall so ????keine Aussage darüber Was für eine Störung vorliegt Also wochende arbeitet keiner erst Montag wieder Na da bin ich ja mal gespannt
Petra vor 2 Jahren
Seit Freitag kein Internet,Fernsehen Wie lange geht das noch weiter so ????
Carsten vor 2 Jahren
Seit heute Nacht kein Internet, TV und Telefon in 50679 Köln. Laut Hotline Behebung erst morgen früh. Danke für nix NetCologne