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Über M-Net
M-Net ist speziell auf Bayern ausgerichtet. Der regionale Anbieter versorgt im gesamten Bundesland Haushalte mit Internet und Telefon. Glasfaser Leitungen bietet M-Net in den vier Städten Erlangen, Augsburg, Essenbach und München an. Die Region Main-Kinzig-Kreis ist sogar ganz mit einem Glasfasernetz ausgestattet. Es gibt spezielle Angebote für junge Menschen unter 25 und ansonsten sinnvolle Kombipakete, die jeden Anspruch abdecken. Außerdem versorgt M-Net auch Geschäftskunden. Wer mag, profitiert außerdem vom Installationsservice vor Ort. M-Net ist also kein reiner Onlineanbieter.
Wo ist M-Net stark vertreten?
M-Net ist wie eben erwähnt nur in Bayern zu haben. Da ist es auch am stärksten in den Glasfaserstädten aus dem ersten Absatz vertreten. Es geht hier auch um ein Statement. Bayern ist sehr heimat-bezogen und identifiziert sich gerne mit seinem Land. Entsprechend gerne unterstützen gerade die geborenen Bayern und Wahlbayern die heimische Wirtschaft und buchen Ihr Internet bei M-Net. Denn der Anbieter ist auch als Arbeitgeber für das Bundesland relevant.
Informationen zur Störungshotline
M-Net hat für Ihre Hilfe eine Menge Service im Gepäck. Erstens gibt es eine App. Die wird im nächsten Absatz genauer beschriebene. Zweitens können Sie in Sozialen Medien Antworten zu Ihren Problemen finden. Etwa sind der M-Net Community auch Mitarbeiter unterwegs.
Brauchen Sie schnell Hilfe, können Sie auf folgende Nummer zurückgreifen.
0800 2906090
Sie erreichen von Montags bis Freitags zwischen 8 Uhr und 20 Uhr jemanden und am Samstag zwischen 9 und 18 Uhr.
Sonst bietet M-Net noch die Option, zu faxen oder aber sich über das Kontaktformular zu melden.
Behebung der Störung und Gründe
M-Net bietet eine innovative App an, mit deren Hilfe Sie sofort interaktiv bei Problemen unterstützt werden. Dabei müssen Sie nicht einmal in einer Hotline warten. Die Hilfe bezieht sich darauf, dass Sie feststellen können, ob ihre Internetverbindung Probleme hat und wenn, welcher Art die Probleme sind. Sie erfahren auch sofort, wenn das gesamte Netz down ist und Sie aktuell gar nichts an der Situation ändern können. Natürlich werden Sie auch darauf aufmerksam gemacht, wie lange voraussichtlich die Störung anhalten wird.
Prüfen Sie bei mobilen Devices bitte auch, ob Sie sich im Flug Modus befinden und schalten sie diesen gegebenenfalls aus.
Die App hilft Ihnen sonst weiter, auch Probleme im Heimnetzwerk zu lösen. Eine Option besteht immer. Sie können den Router vom Stromnetz trennen, einige Minuten warten und sich dann alles wieder neu hochfahren lassen. Oft funktioniert dann wieder alles tadellos.
Sonst rufen Sie gerne oben bei der Hotline an. Sie finden auch Auskunft darüber, ob zu Ihnen ein persönlicher Mitarbeiter herausfahren kann.
Sabine vor 9 Monaten
Hallo lieber Digital Detox, ich glaube du hast nichts verstanden. Und denn Kommentar würde ich dir empfehlen... Die Sendung mit der Maus schauen und Eis essen. Dagegen müssen auch andere arbeiten, und ohne Netz geht nichts... Laut M-net ( ich konnte jemanden erreichen) liegt der Schaden in einer Gefahrenzone wo die Techniker nicht immer arbeiten dürfen. Ob das stimmt weiß man nicht. Das Ende der Störung können Sie final nicht festlegen.
TT vor 9 Monaten
Seit Montag Morgen kein Internet, keine Infos, keine Lösungen….in Germering Total Ausfall Mnet! Tschüss Mnet!!!
Eva Green vor 9 Monaten
Seit gestern Vormittag kein Internet und such kein Festnetztelefon. Und keinerlei Informationen . M-net ist dermaßen miserabel!
Franz vor 9 Monaten
82110 Germering Immer noch kein Internet. Immernoch keine offizielle Meldung von M-net
Digital Detox vor 9 Monaten
Natürlich muss sich M-net mit dem Rest der Welt verknüpfen. Die Maus erklärt dir das mit dem Internet nochmal bevor hier noch neue Verschwörungstheorien entstehen https://www.wdrmaus.de/filme/sachgeschichten/internet.php5#
Sabine vor 9 Monaten
M-net muss sich nicht an den Rest der Welt verlinken da es den Stadtwerke München unterliegt. Seit denn M-net mit jedemanden fusioniert der die ganze Welt braucht. Was auch normal ist. Was nicht normal ist das keine Infos an die Kunden raus geht. Wenn der Fehler in München ist, warum geht dann in NRW auch nichts... Also ich bin komplett gechillt, doch ich hasse einfach nur die Unwahrheit... ???? ????
Alex vor 9 Monaten
Und M-Net muss sich ja auch über Schnittstellen an den Rest der Welt anschließen. Offenbar haben sie das mit Vodafone gemacht. Das Festnetz von Vodafone wurde damals gemeinsam mit der Bahn entlang derer Strecken realisiert (hieß damals accor). Das klingt dann schon plausibel, macht es aber nicht besser. Ein Witz, dass man hier gemeinsam mühsam Infos sammelt. Die könnten einen doch kurz informieren und vor allem eine aktuelle Abschätzung geben, wann die Störung vsl. Behoben ist. An einen Cyberangriff glaube ich nicht, dann wären bestimmt nicht mal mehr die Vetragsdaten einsehbar.
Digital Detox vor 9 Monaten
Ruhig Blut Sabine. Hier kann jeder eine Störung melden und die Ortsbestimmung läuft scheinbar lediglich über die IP. Auf Einzelmeldungen sollte man somit nicht viel geben. Ob es das defekte Kabel wirklich gibt oder ob M-net nur am Feiertag keine Techniker beibekommt wird wohl ihr Geheimnis bleiben. Uns bleibt nur abwarten und Eis essen
Sabine vor 9 Monaten
Schaut euch mal bitte die Karte der letzten 24 Stunden an Ausfällen von M-net an. Da erschließt sich eigentlich alles.
Sabine vor 9 Monaten
M-net obliegt der Stadt München... Firmenanschrift M-net Telekommunikations GmbH Frankfurter Ring 158 80807 München Warum gibt es auf der Deutschland Karte einen punktuelle Ausfall bis nach Gelsenkirchen... Ganz ehrlich verarschen kann ich mich selber....
Sabine vor 9 Monaten
Hallo Sven, wenn das stimmt worüber deine Frau Auskunft bekam, verstehe ich nicht wirklich das dies auf der M-net Homepage nicht kommuniziert wird. Nach meinem Anruf heute bei M-net wurde mir mitgeteilt das Sie mir hierfür keine Auskunft geben da sie selber noch keine Erkenntnisse über den Vorfall haben. So viel zur EHRLICHKEIT... :-(( ICH GLAUBE GERADE NICHTS, NUR SOVIEL WIE ARBEITE ICH MORGEN...
Esupei vor 9 Monaten
Großen Dank an Sven bzw an seine Frau für diese ausführliche Info! Das hört sich leider nach einem längeren Ausfall an! M-net Kunden im "Dornröschenschlaf..." Warum machen wir nicht aus der Not eine Tugend? Statt NICHT zu mailen und zu telefonieren und im Internet zu surfen sich einfach zu treffen? Den Frust mit einem Bierchen runter zu spülen und dabei zu lachen und zu reden! Wer aus Germering hat Lust? Ab 19:30 Uhr in den Ratsstuben - dort ist heute geöffnet!
Sma vor 9 Monaten
DB-Netz???? M-net. Wir sind verloren. Bei der Bahn gäbe es bei 26h Verspätung immerhin den Fahrpreis zurück. Bei M-net gibt es wahrscheinlich nicht mal eine Entschuldigung.
Feli vor 9 Monaten
82131 Seit gestern kein Festnetz und Internet. @Sven: Danke für die Info, das gibt Hoffnung, dass es vielleicht doch zeitnah behoben ist.
Karin vor 9 Monaten
Danke an Sven für's Informieren!
Sven vor 9 Monaten
Meine Frau hat M-Net Angeschrieben. Das Hauptproblem ist, dass eine Verbindung, die unsere Hauptverteiler im Westen und Südwesten von München zusammenbringt, unterbrochen ist. Die Schadstelle hierzu liegt an Bauarbeiten an einer Bahntrasse. Eine eigene Arbeit an dieser Schadstelle darf in der Regel aufgrund der Nähe zu den Bahngleisen ausschließlich von den Technikern der Deutschen Bahn durchgeführt werden. Aufgrund der Dringlichkeit wurde nach langem Ringen doch eine Erlaubnis erteilt, dass die Schadstelle selbst begangen und mit der Entstörung begonnen werden darf.
Sabine vor 9 Monaten
Die Frage steht immer noch im Raum...! Was hat M - net mit Vodafone zu tun..! Ich dachte M-net ist autark. Sie haben ihren Sitz in München. Und warum suchen die ein Kabel bei Vodafone..!
Alex vor 9 Monaten
Laut M-Net-Hotline muss wohl bei Vodafone noch ein kompatibles Kabel gefunden werden. Aber einige Anschlüsse laufen schon wieder und meiner soll im Laufe des Tages auch wieder gehen.
Sabine vor 9 Monaten
Auch wenn wir hier schreiben, interessiert das M - net nicht. Man könnte vielleicht auch darauf kommen das es sich auch um ein Cyberangriff handeln könnte. Wenn man sich die obige Karte anschaut ist es punktuell Richtung London...!
Tim vor 9 Monaten
82131 Gauting Keine Wifi seit gestern ca 12:00