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Über M-Net
M-Net ist speziell auf Bayern ausgerichtet. Der regionale Anbieter versorgt im gesamten Bundesland Haushalte mit Internet und Telefon. Glasfaser Leitungen bietet M-Net in den vier Städten Erlangen, Augsburg, Essenbach und München an. Die Region Main-Kinzig-Kreis ist sogar ganz mit einem Glasfasernetz ausgestattet. Es gibt spezielle Angebote für junge Menschen unter 25 und ansonsten sinnvolle Kombipakete, die jeden Anspruch abdecken. Außerdem versorgt M-Net auch Geschäftskunden. Wer mag, profitiert außerdem vom Installationsservice vor Ort. M-Net ist also kein reiner Onlineanbieter.
Wo ist M-Net stark vertreten?
M-Net ist wie eben erwähnt nur in Bayern zu haben. Da ist es auch am stärksten in den Glasfaserstädten aus dem ersten Absatz vertreten. Es geht hier auch um ein Statement. Bayern ist sehr heimat-bezogen und identifiziert sich gerne mit seinem Land. Entsprechend gerne unterstützen gerade die geborenen Bayern und Wahlbayern die heimische Wirtschaft und buchen Ihr Internet bei M-Net. Denn der Anbieter ist auch als Arbeitgeber für das Bundesland relevant.
Informationen zur Störungshotline
M-Net hat für Ihre Hilfe eine Menge Service im Gepäck. Erstens gibt es eine App. Die wird im nächsten Absatz genauer beschriebene. Zweitens können Sie in Sozialen Medien Antworten zu Ihren Problemen finden. Etwa sind der M-Net Community auch Mitarbeiter unterwegs.
Brauchen Sie schnell Hilfe, können Sie auf folgende Nummer zurückgreifen.
0800 2906090
Sie erreichen von Montags bis Freitags zwischen 8 Uhr und 20 Uhr jemanden und am Samstag zwischen 9 und 18 Uhr.
Sonst bietet M-Net noch die Option, zu faxen oder aber sich über das Kontaktformular zu melden.
Behebung der Störung und Gründe
M-Net bietet eine innovative App an, mit deren Hilfe Sie sofort interaktiv bei Problemen unterstützt werden. Dabei müssen Sie nicht einmal in einer Hotline warten. Die Hilfe bezieht sich darauf, dass Sie feststellen können, ob ihre Internetverbindung Probleme hat und wenn, welcher Art die Probleme sind. Sie erfahren auch sofort, wenn das gesamte Netz down ist und Sie aktuell gar nichts an der Situation ändern können. Natürlich werden Sie auch darauf aufmerksam gemacht, wie lange voraussichtlich die Störung anhalten wird.
Prüfen Sie bei mobilen Devices bitte auch, ob Sie sich im Flug Modus befinden und schalten sie diesen gegebenenfalls aus.
Die App hilft Ihnen sonst weiter, auch Probleme im Heimnetzwerk zu lösen. Eine Option besteht immer. Sie können den Router vom Stromnetz trennen, einige Minuten warten und sich dann alles wieder neu hochfahren lassen. Oft funktioniert dann wieder alles tadellos.
Sonst rufen Sie gerne oben bei der Hotline an. Sie finden auch Auskunft darüber, ob zu Ihnen ein persönlicher Mitarbeiter herausfahren kann.
Domi vor 8 Monaten
Seit Montag auch kein Internet und Telefon. Ich habe mehrfach täglich angerufen, wo es dann hieß sie sind dran das Problem zu lösen und es würde nicht mehr lange dauern. Aber wie schon mehrere auch kritisiert haben die Kunden nicht zu informieren ist ein starkes Stück.
Remi vor 8 Monaten
82131 Gauting , ab seit 14.8.2023 13h bis heute 16.8.2023 9h34 immer noch kein Internet (Mnet)
Sandra vor 8 Monaten
82343 Niederpöcking auch hier geht seit Montag 14.8. um 12:00 Uhr weder Internet noch Telefon
Alex vor 8 Monaten
In der Tat ist die Telekom da viel zuverlässiger, weil sie sich eben nicht über eine einzige Leitung an das Vodafone Netz anschließen müssen. Leider hat M-Net in Pöcking (82343) ein Quasi-Monopol, so dass man nicht wirklich wechseln kann. Sehr ärgerlich.
Horst vor 8 Monaten
82131 Gauting Laut M-Net Hotline dauert das wohl bis mindestens Freitag
Mausi vor 8 Monaten
Der Ausfall von dieser Länge an sich ist schon katastrophal. Was ich aber nochmal deutlich schlimmer und in der Form völlig inakzeptabel finde, ist, dass die Kunden überhaupt nicht informiert werden. Für mich völlig klar - ich kündige sofort bei Mnet. Nie wieder! 82319 Starnberg
Alex vor 8 Monaten
Warum leiten die das nicht bspw. über die Telekom um? Warum kann man die Strecke nicht sperren? Weil es sie sicher Geld kostet, da erträgt man lieber nörgelnde Kunde. Eine absolute Frechheit.
W. Eichhorn vor 8 Monaten
82110 Germering Gestern nach Hause: Kein Netz; kein Nix..... Info von M Net: Fehlanzeige! Service Nr.: Finden = Debakel "Bandansagen" = sehr nervig und "halten die einen für grenzdebil" Mitarbeiter = Freundlich aber Info unbefriedigend Resultat = Dabakel So stell ich mir die DDR 2. 0 vor! WE
Muhr vor 8 Monaten
82327 Tutzing , leider seit 14.8.2023 12h bis heute 16.8.2023 8h30 immer noch kein Internet (Mnet)
Marc vor 8 Monaten
82131 Gauting, Bin gerade eben nochmal beim M-net Kundendienst durchgekommen. Die Störung besteht seit Montag um 12 Uhr und wurde laut dem Mitarbeiter durch Bauarbeiten der deutschen Bahn verursacht. Vermutlich wurde ein Glasfaserkabel durchtrennt. Ein Team von Vodafone ist seit heute vor Ort (Montag und Dienstag ist nichts geschehen) und analysiert das Problem. Da minütlich Züge über die vermutete Schadensstelle fahren und nur in den Pausen analysiert werden, ist aktuell noch nicht mal bekannt wie groß der Schaden ist. Das Problem wird andauern, Ende ist offen. Schadensersatz kann man als Privatkunde praktisch vergessen...
Walbrun Egon vor 8 Monaten
Seit Montag mittag geht gar nichts, weder Telefon noch Internet in olching,
Sonja vor 8 Monaten
82319 starnberg. Bei uns ist seit 14. 8. 2023 ca. 12:30 Uhr, alles weg, privat und im Geschäft, unterschiedliche Adressen in Starnberg. War mit mnet immer zufrieden. Hasse aber aktuell den Umgang mit den Kunden.
Jana vor 8 Monaten
Ja, dem schließe ich mich an Sabine und Peter. Ich bin beruflich ebenso abhängig vom Internet und das im medizinischen Bereich. Das mobile Netz hier draußen auf dem Land ist auch nicht zu 100 % gegeben. Da muss zeitnah die Lösung geboten werden.(82327)
Sabine vor 8 Monaten
So ist es, Peter ich habe das gleiche Problem.
Peter vor 8 Monaten
Die Kommunikation von M-net ist schlicht unbefriedigend, besonders wenn man beruflich auf Telefon und Internet angewiesen ist (82343 Pöcking)
Sabine vor 8 Monaten
Das ist ja nun schon ganz einfach hier zu lesen, das jeder eine andere oder kein Antwort bekommt. Ich habe den Stadtwerken/München eine Mail zu diesem Thema M-net geschrieben um vielleicht eine konkrete Antwort zu bekommen, wie lange dieser Ausfall dauert..
Annette vor 8 Monaten
82131 Gauting Habe seit gestern kein Internet mehr. Habe bei der M-Net-Hotline angerufen. Mir wurde gestern gesagt, dass der Blitz ein zentrales Teil lahmgelegt hat und es dadurch eine Großraumstörung in München und westlich bzw. südwestlich von München gibt. 6.800 Haushalte betroffen. Es hieß bis heute Abend sollte es wieder laufen aber mehr konnte er auch nicht versprechen. Also zumindest hier in Gauting ist nach wie vor nichts mit Internet.
Annika vor 8 Monaten
82319 Starnberg. Ich hatte etwas Glück und konnte einen Mnet-Mitarbeiter erreichen. Das war am Mittag. Zu dem Zeitpunkt vermutete man einen Fehler bei der Bahn und schloss auch einen Zusammenhang mit den Bauarbeiten an den Strecken nicht aus. Was auch immer es ist- Mnet sollte dringend etwas an seiner Kommunikation ändern, damit die Kunden notfalls planen können. Zum Beispiel technische Probleme auf der Homepage melden und nicht erst voraussetzen, dass die Kunden ins Kundenportal eingelockt sein müssen.
Ah vor 8 Monaten
Naja tschüss m net...hat der sich mal erkundigt wer gerade keine Störung hat? Vodafone Telekom alle haben Störungen.....es nervt, stimmt, muss man halt Geld zurück forden mit Reklamation. Telekom hat fast 1 Jahr benötigt um analog Kunden wieder ein vernünftiges Netzt zu bieten, das als Alter Mensch ..auch nicht besser
Franz vor 8 Monaten
82110 Germering Mir hat m-net gerade gesagt, dass es voraussichtlich (nicht garantiert) morgen behoben wird. Winfach lächerlich