Häufige Probleme gibt es mit:
Betroffene Städte:
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Über M-Net
M-Net ist speziell auf Bayern ausgerichtet. Der regionale Anbieter versorgt im gesamten Bundesland Haushalte mit Internet und Telefon. Glasfaser Leitungen bietet M-Net in den vier Städten Erlangen, Augsburg, Essenbach und München an. Die Region Main-Kinzig-Kreis ist sogar ganz mit einem Glasfasernetz ausgestattet. Es gibt spezielle Angebote für junge Menschen unter 25 und ansonsten sinnvolle Kombipakete, die jeden Anspruch abdecken. Außerdem versorgt M-Net auch Geschäftskunden. Wer mag, profitiert außerdem vom Installationsservice vor Ort. M-Net ist also kein reiner Onlineanbieter.
Wo ist M-Net stark vertreten?
M-Net ist wie eben erwähnt nur in Bayern zu haben. Da ist es auch am stärksten in den Glasfaserstädten aus dem ersten Absatz vertreten. Es geht hier auch um ein Statement. Bayern ist sehr heimat-bezogen und identifiziert sich gerne mit seinem Land. Entsprechend gerne unterstützen gerade die geborenen Bayern und Wahlbayern die heimische Wirtschaft und buchen Ihr Internet bei M-Net. Denn der Anbieter ist auch als Arbeitgeber für das Bundesland relevant.
Informationen zur Störungshotline
M-Net hat für Ihre Hilfe eine Menge Service im Gepäck. Erstens gibt es eine App. Die wird im nächsten Absatz genauer beschriebene. Zweitens können Sie in Sozialen Medien Antworten zu Ihren Problemen finden. Etwa sind der M-Net Community auch Mitarbeiter unterwegs.
Brauchen Sie schnell Hilfe, können Sie auf folgende Nummer zurückgreifen.
0800 2906090
Sie erreichen von Montags bis Freitags zwischen 8 Uhr und 20 Uhr jemanden und am Samstag zwischen 9 und 18 Uhr.
Sonst bietet M-Net noch die Option, zu faxen oder aber sich über das Kontaktformular zu melden.
Behebung der Störung und Gründe
M-Net bietet eine innovative App an, mit deren Hilfe Sie sofort interaktiv bei Problemen unterstützt werden. Dabei müssen Sie nicht einmal in einer Hotline warten. Die Hilfe bezieht sich darauf, dass Sie feststellen können, ob ihre Internetverbindung Probleme hat und wenn, welcher Art die Probleme sind. Sie erfahren auch sofort, wenn das gesamte Netz down ist und Sie aktuell gar nichts an der Situation ändern können. Natürlich werden Sie auch darauf aufmerksam gemacht, wie lange voraussichtlich die Störung anhalten wird.
Prüfen Sie bei mobilen Devices bitte auch, ob Sie sich im Flug Modus befinden und schalten sie diesen gegebenenfalls aus.
Die App hilft Ihnen sonst weiter, auch Probleme im Heimnetzwerk zu lösen. Eine Option besteht immer. Sie können den Router vom Stromnetz trennen, einige Minuten warten und sich dann alles wieder neu hochfahren lassen. Oft funktioniert dann wieder alles tadellos.
Sonst rufen Sie gerne oben bei der Hotline an. Sie finden auch Auskunft darüber, ob zu Ihnen ein persönlicher Mitarbeiter herausfahren kann.
Tobi vor 8 Monaten
80637 München/Neuhausen, seit Freitag 11.08. DSL komplett tot. Kommunikation seitens M-net grottig. Sehr sehr schade, hatte bisher echt nie Probleme und auch die Hotline war immer hilfsbereit. Hat sich wohl geändert wie ich feststellen darf.
Franzi vor 8 Monaten
82110 Germering Internet ist wieder weg :/
Michi vor 8 Monaten
In 82211 Herrsching seit 10:45 Uhr wieder alles beim alten
Muhr vor 8 Monaten
82327 Tutzing, mein Internet (Mnet) geht jetzt wieder. AUSFALLZEIT: Montag 14.8.2023, 12h bis Mittwoch 16.8.2023 ca. 12h Naja, unter Service stelle ich mir andere Reparaturzeiten vor.
Astrid vor 8 Monaten
In 63579 geht immernoch nichts…
Sarah vor 8 Monaten
Hat jemand Infos, wie es momentan in Tutzing aussieht? Vielen Dank!
Rob vor 8 Monaten
meine dritte nachricht hier. hier in fürstenfeldbruck geht es jetzt wieder. komischerweise war es genau um 12 uhr wieder da. es hat also genau von 12 uhr montag bis 12 uhr mittwoch nicht funktioniert - oder sollte man nicht besser sagen - es war genau 2 tage abgeschaltet?! denn, für eine "störung" sind das zu präzise zeitangaben!
VG vor 8 Monaten
82343 Pöcking, Internet geht noch immer nicht! Jemand das selbe Problem?
Sabine vor 8 Monaten
In Gauting funktioniert es wieder.
Flo G vor 8 Monaten
Germering, das Internet geht im Moment wieder...
Remi vor 8 Monaten
Gauting 82131 . 11:36 ,Internet begann zu funktionieren
Mario vor 8 Monaten
82166 Gräfelfing, Funktioniert wieder.
melli vor 8 Monaten
bei mir in germering funktioniert es wieder
Remi vor 8 Monaten
82131 Gauting . funktioniert noch nicht
Esipei vor 8 Monaten
82110 Germering. Internet und Telefon wieder okay! Danke an alle, die sich mühsam um Auskunft bemüht und mich damit informiert haben!!
RTM vor 8 Monaten
In 82319 Starnberg funktioniert momentan wieder alles nach fast zwei Tagen.
Sabine vor 8 Monaten
Hallo, dies Antwort v. M-net auf meine Mail. Habe ich gerade bekommen. Leider wurde am Montag gegen 12:10 Uhr eine Kabeltrasse mit mehreren Kabeln eines Vorleistungspartners von M-net beschädigt. Die entsprechende Leitung wird von M-net als regionale Anbindung genutzt, um einige tausend Kunden westlich von München zu versorgen. Der Netzausfall wurde von uns umgehend an unseren Vorleistungspartner gemeldet. Die Schadensbehebung läuft bereits auf Hochtouren – inzwischen sind nach unseren Informationen bereits mehrere Teams vor Ort mit den Reparaturarbeiten beschäftigt. Die exakte Schadensursache und eine genaue Information, wann die Leitung wieder zur Verfügung steht, liegt uns derzeit jedoch noch nicht vor. Gerne gebe ich Ihnen aber umgehend Bescheid, sobald die Dienste wieder verfügbar sind.
Hanni vor 8 Monaten
In Gauting 82131 funktioniert es wieder
Jac vor 8 Monaten
82343 Pöcking Bin ich noch mit meinem hotspot verbunden oder funktioniert es wieder? ich kanns kaum glauben
Sabine vor 8 Monaten
Guten Morgen, also laut M-net ist der Schaden seit Montag früh bekannt. Hotline 0800 2906090 Haben angeblich wegen Unwettern (Aussage von M-net) nicht arbeiten können. Somit haben Sie heute erst mit der Analyse begonnen.. :-(( Ich habe kein Unwettern gesehen... Wer den Schaden verursacht hat bekommt man nicht raus, ich denke da hängen mehr drin.. M-net ist ein Tochter Unternehmen der Stadtwerke München auch die halten sich bedeckt.. Habe der Pressestelle v. den Stadtwerken eine Mail geschrieben, Rückmeldung tut uns leid haben Ihr Anliegen weitergeleitet. So langsam nervt es... ???? Wir sind die Kunden und Betroffenen, Fehler passieren nun mal, aber gibt nichts schlimmeres immer alles zu vertuschen oder jeden einen anderen Quak zu erzählen. Es gibt älter Menschen die dringend auf das Telefon angewiesen sind. Das interessiert keinen. Wenn man kein Homeoffice machen kann, kann man sich überlegen Urlaub zu nehmen. All diese Aussagen bringen mich auf die Palme... ???? Wünsche euch eine gut Woche :-)