Lass andere von Deinen Kabel Deutschland Problemen wissen: Kommentar schreiben
Kabel Deutschland tritt unter dem Namen Vodafone Kabel Deutschland GmbH als größter deutscher Kabelnetzbetreiber auf. Die Vodafone Group ist größter Aktionär und Muttergesellschaft von Kabel Deutschland. Das Breitbandkabelnetz selbst wurde in den 1980er Jahre von der Deutschen Bundespost aufgebaut und vertrieben. Im Zuge der Privatisierung ging es an die Deutsche Telekom über, die das Geschäft 1999 in die neue Gesellschaft Kabel Deutschland GmbH ausgegliedert hat. Seit 2013 ist Vodafone Mehrheitsaktionär und seit dem 2.9.2015 wird der Name Kabel Deutschland selbst nicht mehr nach außen kommuniziert. Alle Produkte werden nunmehr unter dem Namen Vodafone vertrieben. Zu den Produkten zählen in erster Linie Anschlüsse für das Kabelfernsehen sowie HD, digitales und analoges Fernshehen, Video-on-Demand sowie Pay-TV. Über den Kabelanschluss sind zudem Breitband-Internet, W-LAN sowie Festnetz verfügbar. Über Vodafone selbst können Mobilfunkleistungen zugebucht werden.
Kabel Deutschland ist in allen Bundesländern, mit Ausnahme von Nordrhein-Westfalen, Baden-Württemberg und Hessen verfügbar. Der Vertrieb der Produkte ist in sechs Regionen aufgeteilt. Sitz des Unternehmens ist Unterföhring.
Das Kabelnetz macht Probleme und Sie können nicht wie gewohnt fernsehen, telefonieren oder das Internet nutzen? Informieren Sie sich zunächst, ob das komplette Kabelnetz down ist und eine bereits bekannte Störung vorliegt. Aktuelle Informationen zu Netzausfällen erhalten Sie unter der offiziellen Störungsseite von Kabel Deutschland. Die Störungshilfe der Vodafone Kabel Deutschland GmbH bietet Ihnen verschiedene Hilfestellungen bei einer Störung. Prüfen Sie zunächst Ihren Anschluss und erfahren Sie, ob eine regionale Störung vorliegt. Dies geht ganz einfach online: Geben Sie einfach Ihre Adresse ein und schon überprüft das System Ihren Anschluss. Ist laut System alles in Ordnung, bei Ihnen liegt aber dennoch ein Problem vor und Sie können Ihren Anschluss nicht vollständig nutzen? Dann kontaktieren Sie die Technik-Hotline von Vodafone Kabel Deutschland unter folgender Nummer:
Die Hotline ist 24 Stunden erreichbar und aus dem deutschen Mobilfunk- und Festnetz kostenlos für die Kunden von Vodafone Kabel Deutschland. Geben Sie am Telefon einfach an, ob die Probleme den Bereich Fernsehen, Internet, Telefonie oder gleich alle Bereiche betreffen. Nach erfolgter Störungsmeldung erhalten Sie ein Störungsticket und Ihr Problem wird von den Netzexperten bearbeitet. Den Stand der Bearbeitung können Sie jederzeit online in der Störungshilfe verfolgen.
Ihr Anschluss für das Kabelfernsehen funktioniert nicht? Dann prüfen Sie zunächst das Antennenkabel. Oft sind hier die Anschlüsse nicht korrekt verbunden, so dass Probleme auftreten. Überprüfen Sie daher, ob alle Kabel richtig und vor allem fest angeschlossen sind. Verwenden Sie ein Verlängerungskabel für das Antennenkabel, könnte das Problem hier liegen. Lassen Sie die Verlängerung unbedingt weg. Prüfen Sie dann, ob das Kabel selbst sich in einwandfreiem Zustand befindet oder ob es genickt, beschädigt oder gequetscht ist? Richten Sie das Kabel dann wieder oder tauschen es gegebenenfalls komplett aus. Zudem muss das Kabel ausreichend geschirmt sein. Notwendig sind hier mindestens 95 dB.
Sind alle Anschlüsse und Kabelleitungen korrekt, das Problem bleibt aber bestehen? Dann wenden Sie sich kostenlos an die Technik-Hotline unter o. g. Telefonnummer und melden Sie die Störung an die Vodafone Kabel Deutschland GmbH.
Martin Lennartz
38124 Braunschweig lausy kabelcom-service. siehe post unten. einhilfsangebot gibt es nur mit dem risiko einer kostenübernahme. keien technis he unterstützung, keine weiterleitung der störung ( kostenpflichtig, sofern der techniker feststellt: nicht unser problem). die hotline ist laie wie ich, kann nicht bei einfachsten fehlereingrenzungen helfen. freundlichkeit ist nett, hilft allein aber nichts. ob das einer der kabelleute liest?
Martin Lennartz
38124 Braunschweig Seit gestern zahlreiche sender nicht zu empfangen, einige nur mit bild ohne ton (z. b. ard - Sender). andere sender z.b. zdf sind ok.das problem kann daher nicht an meinen empfangsgeräten liegen!
Jk
In 12629 Berlin seit einer Woche nur eingeschränkt Sender, viele werden als kein Signal dargestellt oder es geht nur Bild und kein Ton.
Marianne
Seit Freitag keim TV Empfang in 64297 Darmstadt
S.A.
24159 Kiel - seit zwei Tagen sind einige Fernsehsender gar nicht zu empfangen, andere wie z.B. ARD nur Bild aber kein Ton!
Margit
92559 Winklarn manche Programme verpixelt...am Telefon Störungsdienst nicht erreichbar....
HAJO
51709-------man liest keine kommentare mehr.........bei mir hat sich nchts geändert---------alles immer verpixelt----------und der ton stotterd weiter--- wie lange dauert das noch?????????????????????? es reicht langsam wirklich!!!!!!!!!!!!!! service gleich null!!!!!!!
Melanie
15711, kein TV Empfang seit gestern ca 17 Uhr. Kein einziger Sender.
HAJO
51709 Albrecht sie haben recht!!!!!! miserabele kundenbetreung!!!!!!!
Albrecht
93047 seit zwei Tagen sind einige Fernsehsender z.B. NDR, RTL gar nicht zu empfangen, andere wie ARD, WDR, ARTE nur Bild aber kein Ton!!!! Internet läuft auch schlecht Beiträge aus der Mediathek brechen immer wieder ab. Aber man bekommt keinerlei Info, das ist einfach miserable Kundenbetreuung!!!!
HAJO
51709 wenn ich die ganzen kommentar postleitzahlen lese........die störung ist ja bundesweit...ist ja eindeutig.....und das schon seit tagen......aber nichts passiert............ service gleich null!!!!!!
HAJO
51709 .....sevice gleich null-------aber bezahlen muss man immer pünktlich ................langsam ists genug
HAJO
51709 kein sender ohne diese blöden pixel..............................ton ist auch dauernd stotternd..................................langsam reicht es.................
HAJO
517ß9 wie lange dauert das noch ????????????? immer wieder alles verpixelt..........da hat man langes wochenende und dann dieser mist !!!!!!!!..............
Kathrin
Ausfall der meisten Hauptsender seit 2 Tagen in 93073 Neutraubling
Jana
63739 Aschaffenburg Seit gestern Abend Uhrzeit ca 0:30 Uhr ist mein Internet Weg. mein Anschluss läuft über Vodafone Kabel Deutschland dank dieses Ausfalls kann ich nicht arbeiten. ich bin auf mein Internetanschluss angewiesen. gibt es Info warum und was wichtig ist wann das behoben wird? mit freundlichen Grüßen
Jürgen Vogel
Seit einigen Tagen können einige Sender im Kabel-TV nicht mehr empfangen werden, einige Sender werden nur noch ohne Ton empfangen und nur noch wenige Sender werden ordnungsgemäß empfangen.
Bräuer
90518 altdorf Kein tv Empfang seit 2.10 .22 Bitte Rückmeldung
Ana
22297 Hamburg Seit heute Nachmittag immer wieder Aussetzer und Totalausfälle auf allen Kanälen. Habe ich vorher noch nie gehabt.
HAJO
51709 das ganze ist auch schon seit einer woche so.............