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Über Kabel Deutschland
Kabel Deutschland tritt unter dem Namen Vodafone Kabel Deutschland GmbH als größter deutscher Kabelnetzbetreiber auf. Die Vodafone Group ist größter Aktionär und Muttergesellschaft von Kabel Deutschland. Das Breitbandkabelnetz selbst wurde in den 1980er Jahre von der Deutschen Bundespost aufgebaut und vertrieben. Im Zuge der Privatisierung ging es an die Deutsche Telekom über, die das Geschäft 1999 in die neue Gesellschaft Kabel Deutschland GmbH ausgegliedert hat. Seit 2013 ist Vodafone Mehrheitsaktionär und seit dem 2.9.2015 wird der Name Kabel Deutschland selbst nicht mehr nach außen kommuniziert. Alle Produkte werden nunmehr unter dem Namen Vodafone vertrieben. Zu den Produkten zählen in erster Linie Anschlüsse für das Kabelfernsehen sowie HD, digitales und analoges Fernshehen, Video-on-Demand sowie Pay-TV. Über den Kabelanschluss sind zudem Breitband-Internet, W-LAN sowie Festnetz verfügbar. Über Vodafone selbst können Mobilfunkleistungen zugebucht werden.
Regionale Verfügbarkeit
Kabel Deutschland ist in allen Bundesländern, mit Ausnahme von Nordrhein-Westfalen, Baden-Württemberg und Hessen verfügbar. Der Vertrieb der Produkte ist in sechs Regionen aufgeteilt. Sitz des Unternehmens ist Unterföhring.
Störung / Netzprobleme
Das Kabelnetz macht Probleme und Sie können nicht wie gewohnt fernsehen, telefonieren oder das Internet nutzen? Informieren Sie sich zunächst, ob das komplette Kabelnetz down ist und eine bereits bekannte Störung vorliegt. Aktuelle Informationen zu Netzausfällen erhalten Sie unter der offiziellen Störungsseite von Kabel Deutschland. Die Störungshilfe der Vodafone Kabel Deutschland GmbH bietet Ihnen verschiedene Hilfestellungen bei einer Störung. Prüfen Sie zunächst Ihren Anschluss und erfahren Sie, ob eine regionale Störung vorliegt. Dies geht ganz einfach online: Geben Sie einfach Ihre Adresse ein und schon überprüft das System Ihren Anschluss. Ist laut System alles in Ordnung, bei Ihnen liegt aber dennoch ein Problem vor und Sie können Ihren Anschluss nicht vollständig nutzen? Dann kontaktieren Sie die Technik-Hotline von Vodafone Kabel Deutschland unter folgender Nummer:
Technik-Hotline: 0800 5266 625
Die Hotline ist 24 Stunden erreichbar und aus dem deutschen Mobilfunk- und Festnetz kostenlos für die Kunden von Vodafone Kabel Deutschland. Geben Sie am Telefon einfach an, ob die Probleme den Bereich Fernsehen, Internet, Telefonie oder gleich alle Bereiche betreffen. Nach erfolgter Störungsmeldung erhalten Sie ein Störungsticket und Ihr Problem wird von den Netzexperten bearbeitet. Den Stand der Bearbeitung können Sie jederzeit online in der Störungshilfe verfolgen.
Störungen selbst beheben
Ihr Anschluss für das Kabelfernsehen funktioniert nicht? Dann prüfen Sie zunächst das Antennenkabel. Oft sind hier die Anschlüsse nicht korrekt verbunden, so dass Probleme auftreten. Überprüfen Sie daher, ob alle Kabel richtig und vor allem fest angeschlossen sind. Verwenden Sie ein Verlängerungskabel für das Antennenkabel, könnte das Problem hier liegen. Lassen Sie die Verlängerung unbedingt weg. Prüfen Sie dann, ob das Kabel selbst sich in einwandfreiem Zustand befindet oder ob es genickt, beschädigt oder gequetscht ist? Richten Sie das Kabel dann wieder oder tauschen es gegebenenfalls komplett aus. Zudem muss das Kabel ausreichend geschirmt sein. Notwendig sind hier mindestens 95 dB.
Sind alle Anschlüsse und Kabelleitungen korrekt, das Problem bleibt aber bestehen? Dann wenden Sie sich kostenlos an die Technik-Hotline unter o. g. Telefonnummer und melden Sie die Störung an die Vodafone Kabel Deutschland GmbH.
Historie
Bei Störungen können Sie sich an folgende Hotline wenden:
hans-joachim vor 2 Monaten
nochmal 51709 das ist bald jeden tag so!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! wenn man beim bezahlen auch so wär...................... aber der freundliche kunde muss alles ausbaden !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! wo sind die schlauen techniker? solche solls doch geben kabel deutschland/vodafone ....das die aber das gepixel nicht in den griff bekommen!!!!!!!!! es kotzt mich sowas von an!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
hans-joachim vor 2 Monaten
51709 nur scheisse!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! nur gepixel!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! aber bezahlen!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! für was ?????????????????????????????????????
Anke vor 2 Monaten
13585Berlin. Warum ist Berlin immer am meisten und häufigsten betroffen???? Auch heute wieder den ganzen Tag alle paar Sekunden TV-Störung. War ein paar Stunden weg, dachte, sei längst behoben, Pustekuchen! Enstpanntes Samstagnachmittag-Fernsehen sieht anders aus.....Seit Wochen kaum ein Tag bzw Abend, an dem man sich nicht darüber ärgern muss!
Christina vor 2 Monaten
13409 Berlin Total Ausfall,seit 15 Uhr,Vodafone gibt eine Wartung an und das sie daran arbeiten, bitte??? Um diese Zeit, macht mal hinne
Lerch vor 2 Monaten
12167 Berlin. Seit 14 Tagen nur verpixelte Bilder und Tonaussetzer im TV. Wann behebt Vodafon endlich diese Großstörung im gesamten Miethaus?
Jürgen vor 2 Monaten
97422 Schweinfurt: Toitalausfall bei TV seit 17 Uhr
hans-joachim vor 2 Monaten
51709 wenn ich die ganzen kommentare so lese, dieses problem besteht schon sehr lange. und vodafone macht nichts!!!!!!!!! alles zu lasten der kunden!!!!! hauptsache die bezahlen,,nur für was ich bezahhle,weis ich nicht!!!! für solch einen mist ??????? es macht nur noch sinn den fernseher abzuschalten,das gepixel kotzt mich nur noch an !!!!!! und da spreche ich bestimmt für alle ,,........immer der kunde ist der leidtragende!!!!!!!
hans-joachim vor 2 Monaten
51709 wofür bezahlt der ehrliche kund noch bei vodafone??????????? für was ?????? für solch einen mist??????? ich habe die schnauze so was von voll!!!!!!! wann bemüht sich vodafone endlich mal, diese störungen zu beheben???????? es ist immer irgendwas bei diesem verein!!!!!! dauerende störungen!!!!!!!! mich kotzt dieses gepixel schon lange an....sehr lange!!!!!!!!!!! es ändert sich gar nichts!!!!!!!!!
hans-joachim vor 2 Monaten
51709 nochmal ich glaube dieser meinung bin nicht nur ich.
hans-joachim vor 2 Monaten
51709 ich habe langsam wirklich die schnauze voll!!!!! was sind da bei vodafone für leute am werk ??????????????? wann hört das scheiss gepixel auf ?????????????? da will man samstags abends vernünftig in ruhe fernsehn........ist nicht möglich!!!!!!!!!!!!!! wann bekommt vodafone diese scheisse endlich in den griff ?????????? aber pünktlich abkassieren.....da sind die immer schnell dabei!!!!!!!
Oldenburger vor 2 Monaten
26127 Oldenburg, Kabel-TV, Totalausfall bei einigen Sendern, andere haben Störungen und wieder andere laufen normal. Seit Tagen schon.
hans-joachim vor 2 Monaten
51709 nochmal was iost los bei vodafone??????????????????????????????????? wann ist schluss mit dem gepixel ????????????????????????????????????? es kotzt mich wirklich,aber so was von wirklich an !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! warum kriegen die das nicht in den griff?????????????? hauptsache es wird wieder pünktlich abkassiert....für was ??????????
wieder mal 51709 hans-joachim vor 2 Monaten
von vodafone kümmert sich keiner darum,denen scheints egal zu sein!!!!!!!!!!!!!!!!!!! und die kunden sind die dummen!!!!!!!!!!! das gepixel geht weiter.....es kotzt einen an !!!!!!!!!!!!!!!!!!! die haben dauernd irgendwas!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! kaum vergeht ein tag,dann ists wieder vorbei mit dem fensehn,mir machts absolut keinen spass mit diesem nervigen gepixel mehr!!!!!!!!! und alle die hier schreiben sind der selben meinung,wie man liest!!!!!!!!!!!!!!!!!!! haben alle das gleiche problem!!!!!!!! nur vodafone interessierts nicht!!!!!!!!!!!!!!!!!
Blabla vor 2 Monaten
04317 seit einer Woche kein Kabel Fernsehen in der Hofer str.
hans-joachim vor 2 Monaten
51709 nochmal............und das ganze schon nicht nur seit tagen....das ganze ist schon seit wochen so!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
hans-joachim vor 2 Monaten
51709--------was ist los bei vodafon ???????????????? es kotzt mich an langsam!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! habe den fernseher grade aus wut abgestellt!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! wann hört das kotzige gepixel auf ??????? hauptsache vodafone kassiert pünktlich bei den kunden ab!!!! der service ist 0 !!!!!!!!!!!! unterste schublade!!!!!!!!!!!!!
Mel vor 2 Monaten
53229 schon seit Tagen kein oder total verpixeltes Fernsehen. Gesamtes Mehrfamilienhaus betroffen
B.K vor 2 Monaten
27777 Ganderkesee/Bookholzberg Seit gestern keinen Empfang vom Kabelfernsehen mehr.
Familie Pliska vor 2 Monaten
27777 Ganderkesee/Bookholzberg. Haben seit gestern Morgen keinen Empfang mehr über Kabel. Am Abend zuvor ging es vereinzelt mit verpixelten Fernsehbildern los, am Morgen darauf dann gar nichts mehr... Nun sind schon 24 Stunden ohne Kabelempfang rum, ich hoffe, daran wird gearbeitet ????
Anna vor 2 Monaten
Wir haben seit gestern komplett ausfall im Raum 27777