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Über Kabel Deutschland
Kabel Deutschland tritt unter dem Namen Vodafone Kabel Deutschland GmbH als größter deutscher Kabelnetzbetreiber auf. Die Vodafone Group ist größter Aktionär und Muttergesellschaft von Kabel Deutschland. Das Breitbandkabelnetz selbst wurde in den 1980er Jahre von der Deutschen Bundespost aufgebaut und vertrieben. Im Zuge der Privatisierung ging es an die Deutsche Telekom über, die das Geschäft 1999 in die neue Gesellschaft Kabel Deutschland GmbH ausgegliedert hat. Seit 2013 ist Vodafone Mehrheitsaktionär und seit dem 2.9.2015 wird der Name Kabel Deutschland selbst nicht mehr nach außen kommuniziert. Alle Produkte werden nunmehr unter dem Namen Vodafone vertrieben. Zu den Produkten zählen in erster Linie Anschlüsse für das Kabelfernsehen sowie HD, digitales und analoges Fernshehen, Video-on-Demand sowie Pay-TV. Über den Kabelanschluss sind zudem Breitband-Internet, W-LAN sowie Festnetz verfügbar. Über Vodafone selbst können Mobilfunkleistungen zugebucht werden.
Regionale Verfügbarkeit
Kabel Deutschland ist in allen Bundesländern, mit Ausnahme von Nordrhein-Westfalen, Baden-Württemberg und Hessen verfügbar. Der Vertrieb der Produkte ist in sechs Regionen aufgeteilt. Sitz des Unternehmens ist Unterföhring.
Störung / Netzprobleme
Das Kabelnetz macht Probleme und Sie können nicht wie gewohnt fernsehen, telefonieren oder das Internet nutzen? Informieren Sie sich zunächst, ob das komplette Kabelnetz down ist und eine bereits bekannte Störung vorliegt. Aktuelle Informationen zu Netzausfällen erhalten Sie unter der offiziellen Störungsseite von Kabel Deutschland. Die Störungshilfe der Vodafone Kabel Deutschland GmbH bietet Ihnen verschiedene Hilfestellungen bei einer Störung. Prüfen Sie zunächst Ihren Anschluss und erfahren Sie, ob eine regionale Störung vorliegt. Dies geht ganz einfach online: Geben Sie einfach Ihre Adresse ein und schon überprüft das System Ihren Anschluss. Ist laut System alles in Ordnung, bei Ihnen liegt aber dennoch ein Problem vor und Sie können Ihren Anschluss nicht vollständig nutzen? Dann kontaktieren Sie die Technik-Hotline von Vodafone Kabel Deutschland unter folgender Nummer:
Technik-Hotline: 0800 5266 625
Die Hotline ist 24 Stunden erreichbar und aus dem deutschen Mobilfunk- und Festnetz kostenlos für die Kunden von Vodafone Kabel Deutschland. Geben Sie am Telefon einfach an, ob die Probleme den Bereich Fernsehen, Internet, Telefonie oder gleich alle Bereiche betreffen. Nach erfolgter Störungsmeldung erhalten Sie ein Störungsticket und Ihr Problem wird von den Netzexperten bearbeitet. Den Stand der Bearbeitung können Sie jederzeit online in der Störungshilfe verfolgen.
Störungen selbst beheben
Ihr Anschluss für das Kabelfernsehen funktioniert nicht? Dann prüfen Sie zunächst das Antennenkabel. Oft sind hier die Anschlüsse nicht korrekt verbunden, so dass Probleme auftreten. Überprüfen Sie daher, ob alle Kabel richtig und vor allem fest angeschlossen sind. Verwenden Sie ein Verlängerungskabel für das Antennenkabel, könnte das Problem hier liegen. Lassen Sie die Verlängerung unbedingt weg. Prüfen Sie dann, ob das Kabel selbst sich in einwandfreiem Zustand befindet oder ob es genickt, beschädigt oder gequetscht ist? Richten Sie das Kabel dann wieder oder tauschen es gegebenenfalls komplett aus. Zudem muss das Kabel ausreichend geschirmt sein. Notwendig sind hier mindestens 95 dB.
Sind alle Anschlüsse und Kabelleitungen korrekt, das Problem bleibt aber bestehen? Dann wenden Sie sich kostenlos an die Technik-Hotline unter o. g. Telefonnummer und melden Sie die Störung an die Vodafone Kabel Deutschland GmbH.
Historie
Bei Störungen können Sie sich an folgende Hotline wenden:
hans-joachim vor 6 Monaten
51709--------was ist los bei vodafon ???????????????? es kotzt mich an langsam!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! habe den fernseher grade aus wut abgestellt!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! wann hört das kotzige gepixel auf ??????? hauptsache vodafone kassiert pünktlich bei den kunden ab!!!! der service ist 0 !!!!!!!!!!!! unterste schublade!!!!!!!!!!!!!
Mel vor 6 Monaten
53229 schon seit Tagen kein oder total verpixeltes Fernsehen. Gesamtes Mehrfamilienhaus betroffen
B.K vor 6 Monaten
27777 Ganderkesee/Bookholzberg Seit gestern keinen Empfang vom Kabelfernsehen mehr.
Familie Pliska vor 6 Monaten
27777 Ganderkesee/Bookholzberg. Haben seit gestern Morgen keinen Empfang mehr über Kabel. Am Abend zuvor ging es vereinzelt mit verpixelten Fernsehbildern los, am Morgen darauf dann gar nichts mehr... Nun sind schon 24 Stunden ohne Kabelempfang rum, ich hoffe, daran wird gearbeitet ????
Anna vor 6 Monaten
Wir haben seit gestern komplett ausfall im Raum 27777
Anke vor 6 Monaten
Bin auch stinkesauer, dass es zum xten Mal keinen wirklichen Kabelfernsehempfang gibt das GESAMTE Wochenende in Berlin, wo man es sich eigentlich gemütlich machen wollte vor dem Fernseher! In letzter Zeit ist Vodafone-Kabel echt das Letzte!! Recherchiere schon über Alternativen....
Rainer vor 6 Monaten
Am WE kein Fernsehen für halb Berlin !!! Vodafone hat keine Techniker die Kabel TV Großstörung (Total-Ausfall Kabel TV) am WE beheben können, obwohl mehrere tausend Kunden davon in Berlin betroffen sind. Wie irre ist das denn, ziehen sich erst halb Gewobag Mieter an Land und haben dann am WE keine Techniker.
hans-joachim vor 6 Monaten
wann hört das gepixel auf !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!1 es nervt!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! 51709
hans-joachim vor 6 Monaten
wenn das nur einmal wäre....es ist an dauernd!!!!!!!!!!!!!! sowas ist nicht mehr zumutbar!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ich schalte das fernsehn aus !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! vodafone ist unterste schublade!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! diese scheiss gepixel!!!!!!!!!!!! wie gesgt ,hauptsache das geld wird pünktlich abkassiert !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
hans-joachim vor 6 Monaten
es kotzt mich langsam sowas von an !!!!!!!!!!!!!! dieses gepixel nervt!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! man möchte in ruhe fernsehn schauen aber es wird einem vergrault!!!!!! haupsache vodafone kassiert pünktlich das geld !!!!!!
Franzi vor 6 Monaten
67071 Ludwigshafen Seit Jahresbeginn wieder massive Bild und Tonaussetzer! Diesmal auf nahezu allen Sendern! Massiv seit 1 Woche kaum ohne Pixel im Sekundentakt! Seit ich bei Vodafone bin ist es mind seit 1- 2 Jahren immer mal wieder schlimm und schlimmer!
Anke vor 6 Monaten
13585 Wieder einmal Totalausfall TV seit Stunden. Ich weiß nicht, wie oft ich das in den letzten Monaten schon gemeldet habe, eine unendliche Geschichte. Vodafone Kabel ist unzuverlässig ohne Ende......
Wolfgang vor 6 Monaten
97204 Höchberg Immer wieder bei verschiedenen Sender kein Signal oder verpixelt und Ton auch gestört.....immer was mit Kabel Deutschland...bin auch schon am überlegen was anders mir zu holen....
Hermann vor 6 Monaten
Na toll.Wieder mal alle Sender weg.Trotz mehrmaligem Sendersuchlauf.Nix.Werde jetzt endgültig auf SAT umstellen.Das Problem gibt es seit Vodafon übernommen hat.
Alex vor 6 Monaten
Keine tv sender mehr trotz mehrmaligen sendersuchlauf am Tag verschwinden alle Sender. 12627 Berlin
Thomas vor 6 Monaten
Habe immerwieder Tonaussetzer 81247
Vorhanden vor 6 Monaten
Na super und schon wieder TV Ausfall, kein Sender funktioniert mehr ????
Oldenburger vor 6 Monaten
26127 Oldenburg, Kabel-TV, Totalausfall bei einigen Sendern, andere haben Störungen und wieder andere laufen normal. Seit drei Tagen schon.
Joe vor 6 Monaten
24937 Flensburg - Totalausfall (Fernsehen, Telefon...) in Flensburg Westliche Höhe (mindestens dieser Stadtteil) seit Montag! Sollte laut Bandansage bei der Störungsstelle heute wieder gehen. Aber bisher nix. Absolute Minusleistung!
Monique vor 6 Monaten
Ebenfalls seit Ende 2023: Kabeltv funktioniert nicht oder bedingt mit starken Bildstörungen - 13585