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Über 1&1
Die 1&1 Internet SE ist ein Internetdienstleister für DSL-Produkte und Webhosting mit Sitz in Deutschland. Das Unternehmen gehört zu United-Internet, einem bereits 1988 gegründeten Konzern für Marketing- und Werbedienstleistungen in elektronischen Medien. Im Jahre 2000 wurde die United Internet AG als Muttergesellschaft von 1&1 gegründet. Seit 2007 ist 1&1 Komplettanbieter von Telefon- und Internetdienstleistungen. Dabei nutzt das Unternehmen das Netz der Telekom und greift bei der sogenannten „letzten Meile“, die als letztes Leitungsstück zum Hausanschluss führt, auf die Infrastruktur von Telefónica Germany und QSC zurück. Seit einer Kooperation mit Vodafone aus dem Jahre 2010 ist 1&1 mittlerweile auch im Bereich des Mobilfunks tätig. 2014 erfolgte zudem ein Nutzungsvertrag mit E-Plus. 1&1 ist ein sogenannter Quadruple-Play-Anbieter und stellt den Kunden 4-play-Pakete aus Fernsehen, Telefonie, Internet und Mobilfunk zur Verfügung. Zudem war 1&1 als erster Anbieter im Bereich des Bundlings tätig und stelle die Hardware in Verbindung mit einem Anschlussvertrag vergünstigt zur Verfügung.
Regionale Verfügbarkeit
1&1 ist als Dienstleister im Bereich DSL-Produkte und Mobilfunk deutschlandweit tätig,. Sitz des Unternehmens ist Montabaur in Rheinland-Pfalz. Weitere Niederlassungen befinden sich in München und Berlin sowie in Zweibrücken. Der Standort Karlsruhe ist in Bezug auf die Anzahl der dort tätigen Mitarbeiter deutschlandweit der größte. Zudem ist das Unternehmen auch mit Niederlassungen in Europa sowie den USA vertreten. In Kansas betreibt 1&1 sogar ein eigenes Rechenzentrum. Neben zahlreichen europäischen Ländern soowie den USA werden die Produkte mittlerweile auch auf den Philippinen vertrieben. Gemessen an DSL-Endkunden und der Vermarktung von Breitbandzugängen ist die 1&1 Internet SE die Nummer 2 auf dem deutschen Markt, hinter der Deutschen Telekom, aber noch vor Vodafone.Mit unserem Internet-Speedtest findest du heraus, ob dein Netz die versprochene Geschwindigkeit liefert.
Störung / Netzprobleme
Auf der Statusseite von 1&1 können Sie die aktuellen Störungen im Netz jederzeit online abrufen. Liegt keine Meldung vor, die Probleme bleiben aber bestehen? Dann kontaktieren Sie den 1&1-Kundenservice und melden die Störung. Besonders einfach funktioniert die Fehlermeldung über Ihr 1&1 Control Center. Hier gibt es für Sie die Möglichkeit, Vertragsangelegenheiten sofort und selbst zu erledigen, zudem werden dort zu bestimmten Fragen oder Probleme die jeweiligen Ansprechpartner bereitgestellt. Telefonisch ist der 1&1 Kundeservice unter folgender Nummer zu erreichen:0721 96 00 (kostenlos aus dem 1&1 Netz)
Hier wird die aktuelle Störung aufgenommen und individuelle Lösungsvorschläge unterbreitet.
Störungen selbst beheben
In vielen Fällen ist die Ursache der Störung aber auch leicht selbst gefunden und behoben. Überprüfen Sie daher bei einer Störung immer zuerst, ob Modem, PC und Telefondose korrekt miteinander verbunden sind, oder ob sich eventuell ein Kontakt gelöst hat. Ist alles korrekt und sicher verbunden, trennen Sie den Router vom Strom und starten ihn neu. Überprüfen Sie in einem nächsten Schritt die Routerkonfiguration und setzen das Gerät gegebenenfalls auf die Werkseinstellungen zurück. Die neue Konfiguration sollten Sie manuelle vornehmen. Wichtig ist vor allem, dass eine Kinderschutzsicherung die Verbindung nicht dauerhaft blockiert.
Wenn diese Tipps nicht helfen, loggen Sie sich in Ihrem 1&1 Control Center ein und melden dort die Störung. Alternativ können Sie auch den Kundenservice unter o. g. Rufnummer kontaktieren.
Helmut vor 1 Jahr
Festnetz geht nicht. Nummer angeblich nicht vergeben. Weder raus noch rein 51645 Gummersbach
Katja vor 1 Jahr
38489 Beetzendorf Festnetz Funktioniert nicht. Internet geht Kundendienst von 1 und 1 kann auch nicht abgerufen werden, Gespräch vom Handy kommt an aber es passiert dann nichts?
Anja vor 1 Jahr
23689 Pansdorf Festnetz geht nicht. WLAN geht
Alex vor 1 Jahr
Festnetz funktioniert nicht mehr in Region Marburg. Bis ca. 11 Uhr ging es noch
Friedel vor 1 Jahr
Festnetz geht gar nicht, 45772 Marl-Hüls
Helga vor 1 Jahr
Telefonie funktioniert nicht in 63739
Rolf vor 1 Jahr
Festnetz funktioniert nicht , Internet funktioniert
Martina vor 1 Jahr
In 13407 seit 12 Uhr kein Festnetz, WLAN geht.
Micha vor 1 Jahr
82008 unterhaching Bei meinen Eltern geht kein festnetz ich kann sie nicht erreichen so ein scheiß
Sam vor 1 Jahr
70188 Festnetz tot Telefon Nr nicht vergeben. Internet geht aber
Petra vor 1 Jahr
13467 Berlin; Festnetz tot; Internet ist da
Christine vor 1 Jahr
86150 Das Telefon ist tot; warte schon seit 35 Minuten in der Warteschleife - schlicht unzumutbar!
SH vor 1 Jahr
56594 Willroth - Festnetz geht nicht
US vor 1 Jahr
09600 Oberschöna Kein Festnetz, alles andere funktioniert. Hotline schwer oder nicht erreichbar
Thomas Bungarten vor 1 Jahr
45478 Festnetz Tot im ganzen Ruhrgebiet und Niederrhein?!
Nicole vor 1 Jahr
56341 Kamp-Bornhofen Festnetz funktioniert nicht, Internet geht.
Wer schu vor 1 Jahr
12163 Berlin, telefonie tot, Rest geht
Carmen vor 1 Jahr
Festnetz und Mobil tot nichts geht mehr ausser Internet nicht erreichbar noch kann ich raus telefonieren
BeNe vor 1 Jahr
86399 Bobingen Telefonie geht weder rein noch raus. Hotline über Handy auch tot
Gudrun vor 1 Jahr
45968 Gladbeck, Festnetz ist tot, Internet läuft