Häufige Probleme gibt es mit:
Betroffene Städte:
Kommentare zu O2
Lass andere von Deinen O2 Problemen wissen: Kommentar schreiben
Über O2
O2 gehört zu Telefónica Germany und ist Teil der Telefónica Europe. Unter dem Markennamen O2 werden sämtliche Leistungen im Bereich Mobilfunk und Festnetz in Deutschland vertrieben. Nach Anzahl der Kunden ist O2 der größte Mobilfunkbetreiber in Deutschland. Gegründet wurde das Unternehmen im Jahre 1995 als Viag Interkom, erst seit 2002 firmiert es unter dem Nahmen O2 und seit 2008 schließlich unter O2 Germany sowie als Teil des Telefónica Konzerns. 2014 wurde E-Plus übernommen und ist 2016 bereits vollständig in den Konzern integriert worden. Die Marke O2 ist deutscher Vorreiter im Bereich der reinen Online-Verträge und bietet heute Pakete im Bereich DSL und Festnetz sowie Mobilfunk an. Letzterer Bereich ist vor allem durch sogenannte Blue-Tarife gekennzeichnet, die jeweils eine Flatrate in alle deutschen Netze beinhalten und sich nur in ihrem unterschiedlich hohem, bereits inkludiertem, Datenvolumen unterscheiden.
Regionale Verfügbarkeit
Das Unternehmen Telefónica Germany stellt unter der Marke O2 seine Telekommunikationsdienstleistungen deutschlandweit zur Verfügung. Der Hauptsitz ist in München, die Kundenbetreuung ist jedoch regional organisiert, um besonders nah am Kunden zu sitzen. Derzeit gibt es daher weitere Standorte in Brandenburg, Bremen, Chemnitz, Dortmund, Neubrandenburg, Nürnberg, Osnabrück, Potsdam, Rostock, Schwerin und Teltow.
Störung / Netzprobleme
Liegt eine Störung vor, ist das komplette Netz down oder liegt es eventuell am eigenen Endgerät? Als O2-Kunde können Sie den deutschlandweiten Status des Mobilfunknetzes jederzeit online checken. Ist alles in Ordnung, schauen Sie bei Festnetzstörungen in der O2-Entstörungshilfe nach, ob dort eine Lösung für Ihr aktuelles Problem bereitgestellt wird. Hilft Ihnen das nicht weiter, kontaktieren Sie einfach den Kundenservice. Hierfür ist es wichtig, dass Sie genau mitteilen, welcher Bereich betroffen ist: Telefon, Internet oder beides? Oder macht Ihr Handy Probleme? Handelt es sich um Internetprobleme, tätigen Sie die Störungsmeldung unbedingt per Handy. Denn in den meisten Fällen erfordert die Problembehebung auch einen Neustart des Routers, wodurch es zu einer Festnetzunterbrechung kommt. Eine Störung können Sie O2 unter folgender Rufnummer melden:
0800 52 51 378 (kostenlose Servicenummer)
Handelt es sich bei der gemeldeten Störung um eine größere Netzstörung, informiert O2 Sie sofort mittels einer Bandansage. Ein weiteres Aktivwerden Ihrerseits ist dann nicht mehr notwendig, da O2 die Störung bereits bekannt ist und an einer Lösung gearbeitet wird. Bei allen anderen Störungen werden Sie an einen Experten verbunden, der das Problem eventuell sofort lösen kann. Ist eine sofortige Lösung nicht möglich, erhalten Sie ein Ticket. Der Stand der Bearbeitung kann jederzeit abgefragt werden (Hotline mit Sprachansage).
Störungen selbst beheben
Handelt es sich um eine DSL-Störung, kann das Problem oft schnell und einfach selbst behoben werden. Hierfür steht Ihnen als O2-Kunden die DSL-Entstörungshilfe zur Verfügung. Tritt ein Problem auf, probieren Sie aber zunächst folgende Schritte, die in vielen Fällen bereits zielführend sind:
1) Trennen Sie das Modem vom Stromnetz. Hierfür ziehen Sie einfach – bei eingeschaltetem Moden – den Netzstecker
2) Lassen Sie das Modem jetzt eingeschaltet
3) Überprüfen Sie die komplette Verkabelung
Oft stellt sich heraus, dass lediglich ein Verbindungskabel nicht richtig angeschlossen war oder sich gelöst hat. Sitzt alles fest, hilft meist ein einfacher Neustart, um die DSL-Verbindung wieder herzustellen. Können Sie das Problem selber nicht beheben, hilft Ihnen die o. g. Servicenummer von O2 weiter.
Wolfgang Bachmann vor 1 Jahr
Fonic und O2 die beiden Anbieter sind Komblet Betroffen ich habe in der Stadt Chemnitz Hutholz auch kein Netz in 09123 Chemnitz!
Daniela vor 1 Jahr
Seid knapp 60 Std kein WLAN. Ich werde um Geduld gebeten. Den Arbeitgeber interessiert es nicht warum man ausfällt weil homeoffice nicht funktioniert.
Nicola vor 1 Jahr
95100 selb 3 Tage kein mobilund Festnetz
Klaus Sch. vor 1 Jahr
95100 Selb - Totalausfall im Mobilnetz, seit gestern Abend.
Beast vor 1 Jahr
Bamberg kein oder nur sehr schlechtes Internet ..
Klaus vor 1 Jahr
96050 Bamberg Seit Tagen kein stabiles mobiles Internet. Auch telefonieren funktioniert nicht einwandfrei.
Carsten vor 1 Jahr
96050 Bamberg. Seit Gestern Abend sehr schwaches oder gar kein mobiles Internet trotz 4 und 5G Anzeige auf dem Handy. Netzt maximal 1 Balken und teilweise komplett weg. Dann nur Notrufe möglich. War Heute in Nürnberg und da kein Problem. Aber jetzt wieder in bamberg und kein Internet und nur 1 Balken.
Thomas Müller vor 1 Jahr
In Bamberg geht seit Tagen kein Mobiles Internet mehr über das Telefonica Netz. Die Telefonie zickt auch voll rum, geht mal und dann wieder nicht.
Andrea vor 1 Jahr
Hürth bei Köln: Ausfall Internet WLAN seit gestern komplett, musste Datenvolumen dazukaufen für Mobile, DANKE dafür
Diyar vor 1 Jahr
Also wenn so weiter geht dem nächst Wechsel ich zum Telekom ,ich hab zurzeit null Empfang dadurch bekomme ich langsam Probleme von mein arbeitgeber
gabriel vor 1 Jahr
88045 Friedrichshafen. totalausfall seit tagen. Schweizer netz 24/7 o2 schlimmer als Nigerianische Netzbetreiber. Ekelhaft für so ne scheisse bleche ich 40€ im monat.
O.Two vor 1 Jahr
64287 Darmstadt nun schon das 3.Wochenende Totalausfall des mobilen Internets von O2. Alle Balken, aber kein DNS, kein Internet. Unter der Woche ging es von Dienstag Abend bis Freitag Morgen, teilweise mit 20KByte/s, also sehr langsam. Aber am Wochenende nun wieder gar kein Server erreichbar.
Stephan Beal vor 1 Jahr
FWIW: 14772 Brandenburg an der Havel - auch kein o2 Empfang seit 11.8.2023.
Tim vor 1 Jahr
22955 Hoisdorf seit jetzt gut einer Woche weder Internet noch Telefonempfang im ganzen Ort. In Hamburg hat es funktioniert. Sowas hab ich auch noch nicht erlebt
Eileen vor 1 Jahr
96052 Totalausfall.. kein Netz kein Internet es geht einfach gar nichts seit 2 Tagen.
Alexandra vor 1 Jahr
44137 Dortmund Seid 3 Tagen kein Internet und o2 sagt nur netztprobleme in der Straße. Aber wenn man nicht zahlt kommen die direkt
Dana Remold vor 1 Jahr
90530 Wendelstein Ich habe seit Dienstag kein Internet mehr und kann niemanden mehr anrufen
Sigi vor 1 Jahr
seit 3 Tagen geht das Internet in Berlin im Zeitlupentempo, laut o2 keine Störungen?????
Silvia vor 1 Jahr
Seit Montag, 31.8.23 Totalausfall im oberen Ortsteil von St. Ulrich, 79283 Bollschweil. Heute ist der 5. Tag des Totalausfalls in unserem Ortsteil.
Grit vor 1 Jahr
91094 Langensendelbach: Internet total mies und seit Anfang Juni besteht bei uns die Mobilfunkstörung, ständig werden Gespräche abgebrochen, es ist eine bodenlose Frechheit, da passiert einfach nichts!!! Von Tchibo kommt lediglich eine SMS mit dem Hinweis, dass meine Störung bereits unter der Nr. ... aufgenommen wurde, und das war's! Wo leben wir denn hier? Sehr mich jetzt veranlasst, die Öffentlichkeit teilhaben zu lassen. G.Braun