Inexio Störung

Jessica vor 2 Jahren
66620 Kastel - internet funktioniert bei uns endlich wieder

MF vor 2 Jahren
Verbraucherinnen und Verbraucher können eine gesetzliche Ausfallentschädigung von ihrem Anbieter verlangen, wenn - der Anbieter die Störung nicht innerhalb von zwei Kalendertagen nach Eingang der Störungsmeldung beseitigen kann oder - der Anbieter einen vereinbarten Kundendienst- oder Installationstermin versäumt hat. Die Höhe der Entschädigung ist gesetzlich geregelt: Am 3. und 4. Tag: 5 Euro oder alternativ 10 Prozent des vertraglich vereinbarten Monatsentgeltes, wenn dieser Betrag höher als 5 Euro ist. Ab dem 5. Tag oder pro versäumten Termin: 10 Euro oder alternativ 20 Prozent des vertraglich vereinbarten Monatsentgeltes, falls dieser Betrag höher als 10 Euro ist.

DL vor 2 Jahren
66620 Kastel - Hier scheinen ja absolute Fachleute am Werk zu sein. Die Kommunikation mit den Kunden ist mehr als stümperhaft und 5 Tage nach der ersten Fehlermeldung immer noch keine positive Rückmeldung. Ein Armutszeugnis erster Güte.

DF vor 2 Jahren
In Primstal geht immernoch nix. Ich zweifele so langsam daran das sich da heute noch was tut. Aufjedenfall wird eine Entschädigung fällig. Also weiter hoffen

PC vor 2 Jahren
66620 Nonnweiler Reparatur-Management und Informationspolitik bei Inexio / Deutsche Glasfaser eine Katastrophe. Am gesamten Wochenende, nachdem ein Bagger am Freitag um 16:45 Uhr ein Kabel durchtrennt hatte, war kein Mensch an der Baustelle. Erst am Dienstag wurde offensichtlich mit den Arbeiten erst begonnen. Der telefonische Support wusste am Samstag auch nicht, was los war, geschweige wie lange die Störung dauern würde. Der Kundenservice meldet sich auf eine schriftliche Anfrage über den Kundenlogin und will erst mal aus Datenschutzgründen die Kundennummer wissen. Obwohl mit Namen und Anschrift gemeldet wurde. Selbst nach 24 h, nachdem er die Kundennummer erhalten hat, noch keine Info. Also, Kundenservice geht irgendwie anders.

Lisa vor 2 Jahren
Gerade auf der Hotline angerufen, uns wurde mitgeteilt das wir zwischen 12:30 Uhr und 13:00 Uhr den Router neu einstecken sollen, bis zu dieser Uhrzeit sollte die Störung behoben sein. Ich glaube zwar nicht daran aber mal schauen, da müsste sich ja bald was tun

Mike Kunz vor 2 Jahren
Es geht ja auch um das geldliche dann bezahlt man und.nix funktioniert

S vor 2 Jahren
66620 Was soll man denn da mit nem Anwalt? Es sei denn der Anwalt ist auch Techniker und kann helfen.

Mike Kunz vor 2 Jahren
Also heute teile ich dennen mit das ich den Anwalt einscchlare die verarschen die Leute von vorne bis hinten und das geht gar nicht

Helena Rot vor 2 Jahren
Primstal, immer noch kein Internet und Telefon funktioniert auch nicht.

Mike Kunz vor 2 Jahren
Braunshausen auch kein internet

C. vor 2 Jahren
Ich habe auch noch kein Internet. Nonnweiler-Kastel.

O. K. vor 2 Jahren
66620 Kastel Um 10:00 Uhr bei der Hotline angerufen. Angeblich gibt es keine Großstörung mehr und nur ich habe eine Störung... Das ist doch ein schlechter Scherz. Kann das jmd bestätigen?

Mike Kunz vor 2 Jahren
Ich weiß langsam nimmer was ich glauben soll gestern hieß es noch von dennen in den Nachrichtendas es bis spätestens heute mittag erledigt sein sollund anscheinend Doch nicht

Cmr vor 2 Jahren
66620 Primstal Mittwoch 3.5.23 um 8.00h immer noch kein Netz/Telefon. Angeblich Beschädigung einer eigenen Leitung bei otzenhausen lt. einer Baufirma. Letzte Info ist von Samstag...das ist schon sehr armselig! Ich verstehe allerdings in diesem Zusammenhang diese auffällige Lobhudelei der Telekom hier nicht. Die ist sicher nicht bekannt für gute Kommunikation oder Kundenservice. In Orscholz haben die vor Jahren eine Woche zur Reparatur gebraucht....vergesst den Laden, allesamt gleich übel in meinen Augen.

Mike Kunz vor 2 Jahren
Dann hoffen wir alle mal das das stimmt mit heute abend oder spätestens morgen früh

Q vor 2 Jahren
66620 Nonnweiler, heute 15:00 Nachrichten SR, laut INfo Inexio soll Fehler bis heute abend/ morgen früh behoben sein

S.T. vor 2 Jahren
66620 Nonnweiler-Primstal Wenn es bis heute Abend nicht läuft, wird die Sache meinerseits an den Anwalt weitergegeben. Wenn Inexio meint, sie "wüssten" nicht woran es liegt und wie lange es dauert, sind sie definitiv in der falschen Branche tätig.

C.S vor 2 Jahren
In Nonnweiler Kastel Störung seit Freitag Nachmittag. Außer zwei Mails ist nichts passiert. Zum Leidwesen aller darf die Telekom hier nicht ausbauen. Diese Störung wäre von der Telekom schon längst erledigt. Inexio ist für den Standard und Service den sie bieten definitiv zu teuer.

E.Z. vor 2 Jahren
Ich habe mal den SR angemailt - vielleicht bekommen die Medien etwas heraus