DOKOM21 Störung

Frank vor 10 Monaten
44287 läuft wieder

Jörg vor 10 Monaten
444269, wieder Online für uns seit 15:20.

Dokom21Nutzer vor 10 Monaten
44263, läuft wieder

Karsten vor 10 Monaten
44267 Dortmund seit gestern wie bei vielen kein Internet und kein Telefon.Es gibt keine Info direkt von der Dokom 21. Ich hoffe das Sie wenigstens eine Entschädigung zahlen.Glaube aber nicht daran.Eugentlich sehr traurig.

A vor 10 Monaten
Wie einige andere Dokom- Nutzer hatte ich mich heute Vormittag an radio91.2 gewandt, mit der Bitte bei dem Unternehmen nachzuhaken, da von deren Seite keine Infos kamen und auch in der Tagespresse nichts zu finden war. Sehr netter Kontakt und Rückmeldung von radio 91.2 übrigens. Auf der Homepage des Senders findet man jetzt auch Infos zur Störung. 44269 Dortmund

J vor 10 Monaten
44269 Folgende Email der Dokom ( Auszug) Vielen Dank für Ihre E-Mail an die DOKOM21. Inzwischen können wir mitteilen, dass die zentrale Einheit an einem Vermittlungsknoten ursächlich für den Ausfall ist. Wir arbeiten bereits unter Hochdruck daran, die Störung zu beheben. Dennoch können wir noch kein konkretes Zeitfenster für die abschließende Behebung benennen. Wir bitten um Verständnis.

Dokom21Nutzer vor 10 Monaten
Hab eben mit der Kundenhotline telefoniert. Eine Insolvenz liegt deren Aussage nicht vor und die Störung betrifft nicht nur Teilbereiche Dortmunds sondern überall. Der Status der Störung wäre "unverändert" und die an der Strippe wissen nicht was das Problem ist sagte der MA.

Ss vor 10 Monaten
Nach 24h endlich in der Hotline durchgekommen. Das Problem liegt angeblich an einen Kopplungspunkt der Telekom (klar sind immer andere Schuld) und soll heute behoben werden

Klaus vor 10 Monaten
44287 Dortmund Seit mittlerweile 48 ha kein Festnetz (Voice over IP), kein Internet und keinerlei Informationen wie es weiter geht. Absolut Kunden unfreundlich. Für Störungen und Ausfälle habe ich Verständnis. Für mangelnde bzw. gar keine Informationen nicht. Da spielen die günstigsten Tarife auch keine Rolle mehr...

Jörg vor 10 Monaten
44267 Ich hoffe das Problem wird bald gelöst und heißt nicht Insolvenz….

Michael vor 10 Monaten
Wir haben seit gestern eine Störung im Bereich Internet sowie Telefonie. Es gehen keine Mails ein oder aus. Gibt es schon eine zeitliche Schiene wie lange das noch besteht bzw. wann es behoben wird? Was ist den genau das Problem?

Büchel vor 10 Monaten
Guten Morgen, wir haben seid gestern 09:15 Uhr keine Internetverbindung und damit auch kein Telefon. Wir sind eine Hausverwaltung und aufs Internet und Telefon angewiesen. Wir haben versucht "Sie" zu erreichen leider immer ohne Erfolg. Wann ist mit einer Internetverbindung zu rechnen !!!. Eine Rückmeldung wäre gut !

Manuela vor 10 Monaten
44287 Dortmund Seit gestern morgen ist unser Unternehmen telefonisch nicht erreichbar und auch das Internet funktioniert nicht, eine Katastrophe für Firmen die damit täglich arbeiten! Wir erhalten keine Informationen, wann die störung behoben wird!

Marius vor 10 Monaten
Seit gestern 9:30Uhr kein Internet, somit auch kein Telefon. Scheinbar in der kompletten Umgebung (allerdings nur bei Dokom21-Kunden). Wenn es nicht so wäre, hätte ich einen Bagger o.ä. als Ursache vermuten. Von der Hotline (falls man durchkommt) bekommt man gar keine Informationen! Das geht doch gar nicht! Probleme können auftreten, gar keine Frage, aber nicht zu wissen, wie man sie in Griff bekommt, das geht doch gar nicht. Zumindest diesen Eindruck macht Dokom21 jetzt gerade. Was ist das für Information- und Nachrichtenmanagement?! Wenn ich könnte, würde ich sofort kündigen...

Ute vor 10 Monaten
Habe nun den Lokalsender gebeten, Infos zu Ursache und Prognose einzuholen. Von der DOKOM21 kommt ja leider gar nichts.

J vor 10 Monaten
44269 Dortmund, Es waren / sind auch Schulen betroffen, die von der Dokom versorgt werden. Die haben Heute eine Nachricht bekommen und angeblich hat die Dokom hier die Störung ( Analoge Anschlüsse, DSL, Internet )behoben, bei Privatanschlüssen scheint dies aber nicht der Fall zu sein.

Michael Dreger vor 10 Monaten
44269 Dortmund (Berghofen) Bei uns funktioniert auch seit ca. 24 Stunden weder Internet noch Telefon (VoIP) und ich würde mich ebenfalls über nähere Informationen seitens DOKOM freuen ... Den Anruf bei der Störungsstelle hätte ich mir sparen können ... da hatte ich einen gelangweilt wirkenden Mitarbeiter am Apparat, der nichts wusste, alles notierte und mich mit den Worten "denn man tau" verabschiedete ... da fühlt man sich doch gut betreut. ;-)

Boris vor 10 Monaten
Alles verschweigen, ja nicht die Menschen sachgerecht informieren, Störungshotline Mitarbeiter stellen sich dumm nach dem Motto "ich weiss nichts". Anbieter ist offenbar zu NICHTS in der Lage, wenn es darauf ankommt. Nur kassieren klappt. Das Verhalten ist als Vertrauensbruch zu werten. Ich werde auch über den Schadensersatz nachdenken. Die Zeit über den Wechsels und fristlose Kündigung aus dem Grund des Vertrauensbruchs nachzudenken.

Karin vor 10 Monaten
44263 bitte um Info seitens Dokom...ich fürchte sie bekommen es so schnell nicht repariert?

Dokom21Nutzer vor 10 Monaten
44263, Dortmund. Seit 14Jahren Dokom21 Kunde, nie war was ausser kleinere Störungen die binnen Minuten behoben wurden. Jetzt seit 24 Std Störung ohne Infos. Das ist nicht mehr schlechter Service sondern absolut unzumutbar. Vielleicht kennt der eine hier den anderen der wiederum einen kennt der nähere Infos hat was da los ist.