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Über 1&1
Die 1&1 Internet SE ist ein Internetdienstleister für DSL-Produkte und Webhosting mit Sitz in Deutschland. Das Unternehmen gehört zu United-Internet, einem bereits 1988 gegründeten Konzern für Marketing- und Werbedienstleistungen in elektronischen Medien. Im Jahre 2000 wurde die United Internet AG als Muttergesellschaft von 1&1 gegründet. Seit 2007 ist 1&1 Komplettanbieter von Telefon- und Internetdienstleistungen. Dabei nutzt das Unternehmen das Netz der Telekom und greift bei der sogenannten „letzten Meile“, die als letztes Leitungsstück zum Hausanschluss führt, auf die Infrastruktur von Telefónica Germany und QSC zurück. Seit einer Kooperation mit Vodafone aus dem Jahre 2010 ist 1&1 mittlerweile auch im Bereich des Mobilfunks tätig. 2014 erfolgte zudem ein Nutzungsvertrag mit E-Plus. 1&1 ist ein sogenannter Quadruple-Play-Anbieter und stellt den Kunden 4-play-Pakete aus Fernsehen, Telefonie, Internet und Mobilfunk zur Verfügung. Zudem war 1&1 als erster Anbieter im Bereich des Bundlings tätig und stelle die Hardware in Verbindung mit einem Anschlussvertrag vergünstigt zur Verfügung.
Regionale Verfügbarkeit
1&1 ist als Dienstleister im Bereich DSL-Produkte und Mobilfunk deutschlandweit tätig,. Sitz des Unternehmens ist Montabaur in Rheinland-Pfalz. Weitere Niederlassungen befinden sich in München und Berlin sowie in Zweibrücken. Der Standort Karlsruhe ist in Bezug auf die Anzahl der dort tätigen Mitarbeiter deutschlandweit der größte. Zudem ist das Unternehmen auch mit Niederlassungen in Europa sowie den USA vertreten. In Kansas betreibt 1&1 sogar ein eigenes Rechenzentrum. Neben zahlreichen europäischen Ländern soowie den USA werden die Produkte mittlerweile auch auf den Philippinen vertrieben. Gemessen an DSL-Endkunden und der Vermarktung von Breitbandzugängen ist die 1&1 Internet SE die Nummer 2 auf dem deutschen Markt, hinter der Deutschen Telekom, aber noch vor Vodafone.Störung / Netzprobleme
Auf der Statusseite von 1&1 können Sie die aktuellen Störungen im Netz jederzeit online abrufen. Liegt keine Meldung vor, die Probleme bleiben aber bestehen? Dann kontaktieren Sie den 1&1-Kundenservice und melden die Störung. Besonders einfach funktioniert die Fehlermeldung über Ihr 1&1 Control Center. Hier gibt es für Sie die Möglichkeit, Vertragsangelegenheiten sofort und selbst zu erledigen, zudem werden dort zu bestimmten Fragen oder Probleme die jeweiligen Ansprechpartner bereitgestellt. Telefonisch ist der 1&1 Kundeservice unter folgender Nummer zu erreichen:0721 96 00 (kostenlos aus dem 1&1 Netz)
Hier wird die aktuelle Störung aufgenommen und individuelle Lösungsvorschläge unterbreitet.
Störungen selbst beheben
In vielen Fällen ist die Ursache der Störung aber auch leicht selbst gefunden und behoben. Überprüfen Sie daher bei einer Störung immer zuerst, ob Modem, PC und Telefondose korrekt miteinander verbunden sind, oder ob sich eventuell ein Kontakt gelöst hat. Ist alles korrekt und sicher verbunden, trennen Sie den Router vom Strom und starten ihn neu. Überprüfen Sie in einem nächsten Schritt die Routerkonfiguration und setzen das Gerät gegebenenfalls auf die Werkseinstellungen zurück. Die neue Konfiguration sollten Sie manuelle vornehmen. Wichtig ist vor allem, dass eine Kinderschutzsicherung die Verbindung nicht dauerhaft blockiert.
Wenn diese Tipps nicht helfen, loggen Sie sich in Ihrem 1&1 Control Center ein und melden dort die Störung. Alternativ können Sie auch den Kundenservice unter o. g. Rufnummer kontaktieren.
S. vor 4 Monaten
01159 Dresden: seit bald 48 Stunden kein Internet mehr....blöd, wenn der TV Empfang auch noch daran hängt...mein Verständnis nach sovielen Stunden hält sich in Grenzen!
Kevin vor 4 Monaten
Guten Abend seit heute morgen 6 Uhr kein Internet mehr.. und ist jetzt nicht das erste mal.. dieses jahr das 4 mal das wir paar tage dann kein internet haben.. hoffe auf eine schnelle lösung, weil eigl bin ich ein zufriedener Kunde LG 44623 Herne
Corinna vor 4 Monaten
Das Mobilfunknetz funktioniert schonen den ganzen Tag nicht . Was macht ihr da bei 1&1 ? Wann funktioniert das wieder ?
Smön vor 4 Monaten
Ich weiß nicht was ihr da macht bei 1und1 aber seid einer Woche immer um die gleiche Zeit Internetausfälle alle 10 Minuten? Was ist da los bei euch bekommt ihr das auf die kette? Vielleicht sollte man den Anbieter wechseln.
Claus vor 4 Monaten
01257 Dresden. Kein Mobilfunknetz, in der Wohnung wenigstens WLAN vorhanden.
T.Welzel vor 4 Monaten
01445 Radebeul und Dresden Netzausfall....Techniker versuchte das Problem auf unseren Router zu schieben.....Dann stellte sich raus das noch mehr öffentliche Einrichtungen betroffen sind....Mehr fachliche Kompetenz wäre wünschenswert... MfG Kindertagesstätte Glücksbärchen e.V.
Simone Klasen vor 4 Monaten
24881 seid mehreren Tagen so schlechtes bis kein Internet! Wie lange kann es dauern? Werde wohl die Zahlung einstellen!!!!
Heiko Rausch vor 4 Monaten
59457 Seit Freitagvormittag absolut kein Netz. Hoffe es tut sich bald was
Tina vor 4 Monaten
63526 Erlensee Internet so schwach das nichts geht!
Tobias vor 4 Monaten
45881+Gelsenkirchen habe schon Seit vorgestern kein Internet, wenn ich mich im Router einlogge steht DSL unterbrochen habe auch schon alles gecheckt. Was ist da bitte wieder los
Müller Irena vor 4 Monaten
Ich habe 3 Tag keine Internet. 42283 Wuppertal
Fabi vor 5 Monaten
79650 kein Netz mehr seit Tagen
marcel vor 5 Monaten
Totalausfall 44369
marcel vor 5 Monaten
Totalausfall
Lilia vor 5 Monaten
79650 Schopfheim, seit schon 2 Tagen kein Netz!!!!!
Kann Angelika vor 5 Monaten
44137 Dortmund . Ich habe ständig Unterbrechungen weil mein Internet weg ist .Es nervt und ist nicht OK
Flo vor 5 Monaten
06886 Wittenberg seid dem 4.12 ständig abbrüche. Verbindung ist soweit stabil nur trennt er dauerhaft die verbindung. ( DSL Lampe blinkt )
Mane vor 5 Monaten
84098 Hohenthann - Schmatzhausen. 1und1 nervt kein Internet kein Telefon. Kündigung folgt !!!!!
Mane vor 5 Monaten
84098 Hohenthann.F.....Dich 1und 1 !!!!!!
Manfred Riegner vor 5 Monaten
84098 Hohenthann - Schmatzhausen.Kein Internet und Telefon 1und1 ist BULLSHIT !!!!