Thüringer Netkom Störung

TKU vor 6 Monaten
Hi zusammen, sehr schlechtes Internet in Nesse-Apfelstädt seit 16.9. (auffällig!). Seiten bauen sehr langsam oder soar gar nicht auf. Ich habe keine Ahnung von Computern und Technik. Netkom unterstützt mich aber nicht wirklich, sondern fordert von mir einen Nachweis per Breitbandmessung. Das ist doch nicht in Ordnung, dass Laien irgendeinen technischen Nachweis erbringen müssen, damit der Anbieter anfängt, das Problem zu beheben :-(

TKU vor 6 Monaten
Hi zusammen! An einem durchschnittlichen Donnerstag habe ich eine super Internet-Performance. Aber am Wochenende bauen sich die Seiten nur sehr langsam auf oder es erscheint sogar eine Fehlermeldung und ich kann eine Seite gar nicht nutzen. Stimmt mir jemand zu, dass es kaum am Heimnetz und meinen Geräten liegen kann, wenn so ein Verhalten zu beobachten ist?

TKU vor 6 Monaten
Hi zusammen, seit 16.9.23 ist das Internet an Wochenenden, Feiertagen und bei schlechtem Wetter so langsam, dass viele Internetseiten nicht benutzbar sind, weil sie nicht vollständig laden und/oder Fehlermeldungen angezeigt werden. Das betrifft Online-Banking genauso wie Shopping- und Nachrichtenseiten. Wie kann es sein, dass die Internet-Bandbreite von einem Tag auf den anderen (16.9.!) durch viele Nutzer quasi zum Erliegen kommt?

TKU vor 6 Monaten
Hi zusammen, was bedeutet "Seit der Abschaltung von IPTV" im Beitrag von Ralle? Gruß TKU

Susann vor 7 Monaten
Hallo Premium Senderpaket gebucht, seit Freitag 13. Oktober lief alles super. Heute waren plötzlich alle HD Sender aus dem Premium Paket nicht empfangbar. 07607 Eisenberg

Thüringer Nötkom GmbH vor 7 Monaten
Lieber Matthias, teile uns bitte hier deine Bankverbindung mit. Wir überweisen natürlich sofort. LG

Matthias vor 7 Monaten
99100 Dachwig. Problem der Störung wurde in der Nacht zum 12.10.2023 wohl geklärt. Trotzdem erwarten die Kunden eine Entschädigung. Die sollte ohne wohl drin sein geehrte Netkom

Nick vor 7 Monaten
Also Hotline versucht.mit dem Handy.. Telefon ist ja nicht ...ewige Warteschleife und per E-Mail bekommt man auch keine Antwort....

Thüringer Netkom GmbH vor 7 Monaten
Netkom kann jeder sein

Thüringer Netkom GmbH vor 7 Monaten
Bitte seid wachsam und lasst euch nicht täuschen. Es besteht die Möglichkeit, dass jemand unter einem falschen Namen falsche Informationen auf dieser Website verbreitet. Um die Thüringer Netkom zu kontaktieren, nutzt bitte die Hotline oder sendet eine E-Mail. Der Kundenservice wird nicht darauf reagieren, wenn ihr auf einer beliebigen Website schreibt.

Martin vor 7 Monaten
Liebe Netkom, sicherlich kann jeder nachvollziehen, dass das Netz mal für 24-48h ausfällt, gerade bei Schäden durch Bauarbeiten. Allerdings müsstet ihr als Anbieter von kritischer Infrastruktur in der Lage sein JEDEN Schaden zeitnah zu reparieren, also dafür notwendige Ersatzteile, Werkzeuge, Know-How usw. vorhalten oder über Vereinbarungen dies über sonstige ausführende Dienstleister zu gewährleisten. Alles andere ist nicht vertretbar. Ich hoffe in diesem Fall sind euch die hoffentlich hohen Schadensersatzforderungen von euren Kunden eine teuere Lehre.

Mark vor 7 Monaten
Lieber Mark, die Netcom kann recht wenig dafür wenn Bauarbeiter schaden anrichten

Michael vor 7 Monaten
Liebe Netkom, ich habe ja schon lange keine so eine inkompetente Arbeit gesehen. Sind wohl alle in den Herbstferien? Es ist eine Schande! Da soll man das schelle Internet bei euch kaufen? Ist irgendwie ein Lacher! Beitragsrückerstattung wäre nötig. Schadenersatz für die Unternehmer unter uns.

Peter vor 7 Monaten
Grade mit denen telefoniert. Bauarbeiter sollen in Döllstädt standen angerichtet haben.

Patrick vor 7 Monaten
Euer Ernst? Bis voraussichtlich 22.10 ? Aber pünktlich das Geld haben wollen. Ich hoffe Sie lassen sich was für die Nutzer einfallen.!

Thüringer Netkom GmbH vor 7 Monaten
Liebe Kundinnen und Kunden, aktuell setzen wir alles daran, die Internetverbindungsprobleme zu beheben. Mehrere unserer Mitarbeiter sind vor Ort in Dachwig und arbeiten intensiv an der Lösung. Es handelt sich um mehrere defekte Teile, und wir erwarten, dass das Internet voraussichtlich zwischen dem 17.10. und 22.10. wieder ordnungsgemäß funktionieren wird. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.

R.h. vor 7 Monaten
99100 Dachwig. Fritzbox leuchtet Rot. Kein internetfähiges Gerät nutzbar. Jetzt muss das reale Leben her halten mit normalen TV Programm. Erklärt den Kindern Mal, dass es auch Werbung gibt.

Nick vor 7 Monaten
Dachwig..nicht nur das d.Internet nicht geht sondern auch das Telefon ist lahm gelegt...???? und das soll bis zum 15.10 .dauern ....ein Aprilscherz im Oktober

U.B. vor 7 Monaten
Dachwig U.B. Was bitte ist ein Zylinderbruch , noch genauer gehts wohl nicht ???

Thüringer Netkom GmbH vor 7 Monaten
Liebe Kundinnen und Kunden, wir bedauern zutiefst, dass Sie derzeit keine Möglichkeit haben, Ihren Internetanschluss zu nutzen. Aktuell sind Reparaturen am Verteilerkasten im Gange, bedingt durch einen Zylinderbruch. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, die Störung bis spätestens zum 15.10.23 zu beheben. Wir bitten um Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Kundenservice