DOKOM21 Störung

Michael vor 6 Monaten
Wir haben seit gestern eine Störung im Bereich Internet sowie Telefonie. Es gehen keine Mails ein oder aus. Gibt es schon eine zeitliche Schiene wie lange das noch besteht bzw. wann es behoben wird? Was ist den genau das Problem?

Büchel vor 6 Monaten
Guten Morgen, wir haben seid gestern 09:15 Uhr keine Internetverbindung und damit auch kein Telefon. Wir sind eine Hausverwaltung und aufs Internet und Telefon angewiesen. Wir haben versucht "Sie" zu erreichen leider immer ohne Erfolg. Wann ist mit einer Internetverbindung zu rechnen !!!. Eine Rückmeldung wäre gut !

Manuela vor 6 Monaten
44287 Dortmund Seit gestern morgen ist unser Unternehmen telefonisch nicht erreichbar und auch das Internet funktioniert nicht, eine Katastrophe für Firmen die damit täglich arbeiten! Wir erhalten keine Informationen, wann die störung behoben wird!

Marius vor 6 Monaten
Seit gestern 9:30Uhr kein Internet, somit auch kein Telefon. Scheinbar in der kompletten Umgebung (allerdings nur bei Dokom21-Kunden). Wenn es nicht so wäre, hätte ich einen Bagger o.ä. als Ursache vermuten. Von der Hotline (falls man durchkommt) bekommt man gar keine Informationen! Das geht doch gar nicht! Probleme können auftreten, gar keine Frage, aber nicht zu wissen, wie man sie in Griff bekommt, das geht doch gar nicht. Zumindest diesen Eindruck macht Dokom21 jetzt gerade. Was ist das für Information- und Nachrichtenmanagement?! Wenn ich könnte, würde ich sofort kündigen...

Ute vor 6 Monaten
Habe nun den Lokalsender gebeten, Infos zu Ursache und Prognose einzuholen. Von der DOKOM21 kommt ja leider gar nichts.

J vor 6 Monaten
44269 Dortmund, Es waren / sind auch Schulen betroffen, die von der Dokom versorgt werden. Die haben Heute eine Nachricht bekommen und angeblich hat die Dokom hier die Störung ( Analoge Anschlüsse, DSL, Internet )behoben, bei Privatanschlüssen scheint dies aber nicht der Fall zu sein.

Michael Dreger vor 6 Monaten
44269 Dortmund (Berghofen) Bei uns funktioniert auch seit ca. 24 Stunden weder Internet noch Telefon (VoIP) und ich würde mich ebenfalls über nähere Informationen seitens DOKOM freuen ... Den Anruf bei der Störungsstelle hätte ich mir sparen können ... da hatte ich einen gelangweilt wirkenden Mitarbeiter am Apparat, der nichts wusste, alles notierte und mich mit den Worten "denn man tau" verabschiedete ... da fühlt man sich doch gut betreut. ;-)

Boris vor 6 Monaten
Alles verschweigen, ja nicht die Menschen sachgerecht informieren, Störungshotline Mitarbeiter stellen sich dumm nach dem Motto "ich weiss nichts". Anbieter ist offenbar zu NICHTS in der Lage, wenn es darauf ankommt. Nur kassieren klappt. Das Verhalten ist als Vertrauensbruch zu werten. Ich werde auch über den Schadensersatz nachdenken. Die Zeit über den Wechsels und fristlose Kündigung aus dem Grund des Vertrauensbruchs nachzudenken.

Karin vor 6 Monaten
44263 bitte um Info seitens Dokom...ich fürchte sie bekommen es so schnell nicht repariert?

Dokom21Nutzer vor 6 Monaten
44263, Dortmund. Seit 14Jahren Dokom21 Kunde, nie war was ausser kleinere Störungen die binnen Minuten behoben wurden. Jetzt seit 24 Std Störung ohne Infos. Das ist nicht mehr schlechter Service sondern absolut unzumutbar. Vielleicht kennt der eine hier den anderen der wiederum einen kennt der nähere Infos hat was da los ist.

Petra Schmelter vor 6 Monaten
Seit gestern 9:20 Uhr werdet Internet, noch Festnetz. Keine Infos auf der Webpage zum Stand der Störungs-Behebung. Home Office nur über Hotspot mit Nutzung der deutlich schwindenden, eigenen GB. Für alle, die beruflich darauf angewiesen sind, ein Desaster.

Sammy vor 6 Monaten
44269 es ist unglaublich, wie die dokom mit dieser Störung umgeht. Nirgendwo eine Info. Selbst die RN heute Morgen keine Zeile dazu. Äusserst kundenunfreundlich.

Chris vor 6 Monaten
44269 Seit gestern weder Internet noch Festnetz, die Störungsstelle ist nicht erreichbar, lediglich eine Bandansage. Unglaublich.

Jannes Haken vor 6 Monaten
Das Internet geht seit knapp 24h nicht und keine Info schlechteres Kundenmanagement geht nicht.

Ursula vor 6 Monaten
Seit mehr als 24 Stunden kein Telefon bei alleinlebender Seniorin, Hausnotruf daher auch nicht möglich.

Markus vor 6 Monaten
Guten Morgen, das Internet funktioniert immer noch nicht. Seit knapp 24 Stunden. Bitte eine Info auf die Homepage, damit man Bescheid weiß. 44263

Holger vor 6 Monaten
44269 Dortmund Unfassbar. Immer noch kein Internet und Festnetz Telefon. Gestern zweimal mit der Störungsstelle von Dokom telefoniert. beim ersten Gespräch um 14:00 Uhr wurde mir gesagt, dass zwischen 14 und 15:00 Uhr die Störung behoben sei. Und um 19:00 Uhr konnte man mir plötzlich gar nichts mehr dazu sagen. Man wüsste auch nicht was los sei. Dokom hat wirklich selten Probleme aber wenn, kriegen Sie sie immer schlecht in den Griff. Aber in der heutigen Zeit absolut eine Katastrophe.

GH vor 6 Monaten
44269 immer noch kein Internet

Jörg vor 6 Monaten
44267 Auch hier keine Verbindung möglich.

Anke Scherer vor 6 Monaten
44267 Dortmund Kein Telefon, kein Internet und das seit fast 24h, eine Katastrophe. Wann gibt es endlich eine Info von der Dokom?

JK vor 6 Monaten
Langsam wäre es nett zumindest mal die Ursache zu nennen, nach bald 24h.

Frank vor 6 Monaten
44265 Dortmund knapp 20 Stunden kein Internetz, kein Telefon und null Information von Dokom

Iris vor 6 Monaten
Noch immer kein Internet von Dokom - warum keine Info auf der Homepage? Seit 13 Uhr plz 44141 ohne Internet

Iris vor 6 Monaten
Noch immer kein Internet von Dokom - warum keine Info auf der Homepage? Seit 13 Uhr plz 44141 ohne Internet

Iris vor 6 Monaten
Noch immer kein Internet von Dokom - warum keine Info auf der Homepage? Seit 13 Uhr plz 44141 ohne Internet

Heike Kulig vor 6 Monaten
Immer noch kein Internet, keine Telefonie. Mehrfache Anrufe beim Störungsdienst blieben unbeantwortet - Bandansage, dass die Störung existiert, wenn man in der Leitung bleibt, um einen MA zu sprechen, wird man schließlich aufgefordert, sein Anliegen auf Band zu sprechen mit der Zusage eines Rückrufes. Rückruf? Fehlanzeige! Morgen benötige ich Internet, da ich im Homeoffice arbeiten muss. Dieses Nicht-Informieren ist eine Zumutung und nicht zeitgemäß!

Sativa vor 6 Monaten
44269 Seit heute ca. 9:00 Uhr kein Internet. Außer der Bandansage bei Dokom keinerlei Infos!

Sarah vor 6 Monaten
44269 Dortmund seit heute Morgen funktioniert das wlan nicht. Wäre schön mal grob zu wissen wie lange es denn noch so gehen soll.

Jan vor 6 Monaten
Immer noch kein Internet ????

Andreas vor 6 Monaten
Seit ca 9 Stunden kein Internet und Telefon, keine Nachrichten über mögliche Dauer, ich hoffe auf baldige Behebung und natürlich Erstattung wegen Nichtnutzung

Klaus vor 6 Monaten
44287 Dortmund Seit heute Morgen 10 Uhr kein Internet und kein Telefon. Anruf bei der Hotline kommt die Ansage großflächige Störung im Bereich Aplerbeck und Hörde. Wir kümmern uns darum. ????

Svenja Gerber vor 6 Monaten
44263 Kein Internet seit mindestens 13 Uhr . Keinerlei Informationen über Home-Page

M.Becker vor 6 Monaten
Seit 9.00 Uhr heute Morgen kein Internet. Keinerlei Informationen über die Homepage der Dokom. Ziemlich schwach. 44269 Dortmund

Strilli vor 6 Monaten
Seit heute morgen, mehrfach angerufen, dauer ca. 1-2 Std. Inzwischen 17 3o lange 1-2 Std.

S. Fleiter vor 6 Monaten
Dortmund 44141 seit 10 Uhr kein Internet.

Kai vor 6 Monaten
44269 Dortmund seit 9:09 Uhr kein Internet/Telefon

Sammy vor 6 Monaten
44269 mittlerweile seit ca. 8 Stunden kein Internet/Telefon. Keine Info von der Dokom z.B. Imternetseite

Iris Hallensleben vor 6 Monaten
Seit 13 Uhr kein Internet Gartenstadt

Peter vor 6 Monaten
44287 Dortmund, kein Internet seit Stunden

Joachim vor 6 Monaten
44141 Dortmund schon den ganzen Morgen kein Internet und kein Festnetztelefon