Server4you Störung

WP vor 1 Jahr
Alle, die es geschafft haben, die kaputten Nameserver von Server4You irgendwie zu umgehen, werden dann so wie wir gerade leider merken, dass auch der reverse DNS für die Server-IP nicht funktioniert. Da bleibt man leider weiterhin von Server4you abhängig, solange der Server dort steht. Ohne funktionierenden rDNS gibt es aber massive Zustellungsprobleme bei vielen Mailprovidern. Danke S4Y.

Server4you down vor 1 Jahr
If plusserver decided to move their servers in another data center is a sign- this will take more to fix “An update has been posted Weitere LKWs sind bereits in unserem plusserver Datacenter Köln eingetroffen und werden ausgeladen. Unser Team hat im Schichtbetrieb die Arbeit aufgenommen, um sämtliche Systeme wieder in den Betrieb zu nehmen. Wir bedanken uns an dieser Stelle bei unseren Kunden und Partnern für das zahlreiche Verständnis, welches uns in der Kunden-Hotline entgegengebracht wurde. Was haben bereits erreicht: - Wir sind aktuell im Rack & Stack Modus - Erste Kundensysteme sind bereits wieder live und stehen für den internen Kundenzugriff zur Verfügung. - Wie angekündigt arbeiten wir mit Hochdruck an der Inbetriebnahme aller Kundensysteme. Sobald entsprechende Systeme übergeben werden können, informieren wir proaktiv über das Kundenportal. - Unser Kundenportal steht wie gewohnt zur Verfügung. Jedes System wird mit maximaler Sorgfalt in Betrieb genommen, insbesondere unter Einhalt der Sicherheitsanforderung unseres Datacenters. Natürlich ist uns bewusst, dass Sie wissen möchten, wann Sie mit der Inbetriebnahme rechnen können. Aufgrund dieser Ausnahmesituation und der hohen Sicherheitsanforderungen, welchen wir verpflichtet sind, ist es uns aktuell nicht möglich individuelle Zeitangaben anzugeben. Im Moment gilt der volle Fokus unserer Mitarbeitenden der Inbetriebnahme der IT-Services. Sobald wir einen erneuten Status haben, erhalten Sie über diese Seite ein zügiges Update. -- More trucks have already arrived in our plusserver Datacenter in Cologne and are being unloaded. Our team has started working in shifts to get all systems up and running again. We would like to take this opportunity to thank our customers and partners for all the understanding they have shown us on the customer hotline. What we have already achieved: - We are currently in rack & stack mode - The first customer systems are already live again and are available for internal customer access. - As announced, we are working flat out to get all customer systems up and running. As soon as the relevant systems can be handed over, we will provide proactive information via the customer portal. - Our customer portal is available as usual. Each system will be put into operation with the utmost care, in particular in compliance with the security requirements of our data center. Of course, we are aware that you would like to know when you can expect the system to go live. Due to this exceptional situation and the high security requirements to which we are committed, it is currently not possible for us to provide individual timescales. At the moment, our employees are fully focused on getting the IT services up and running.”

Smith vor 1 Jahr
I’ve never seen this lack of communication, and I haven’t imagined that… for my this was a big less to not ‘keeping all the eggs in the same basket’ I have both servers (main and backup) from they and GitHub code backup but no database backup

kitara vor 1 Jahr
Telefonate werden nur über ein Call Center angenommen. Es ist wirklich unfassbar ! Eine GMBH kann diese verursachten Schäden gar nicht auffangen...

Dainel schaaf vor 1 Jahr
Meine beiden server 1888.138.33.XXX und 85,25.43.xxx sind immer noch beide down. Die Infopolitik von S4Y is unterirdisch. Ich werde wechseln!!!

Holger vor 1 Jahr
16675 GLYFADA: ns9 und ns10 scheinen noch immer down zu sein. Unsere domain wird noch nicht wieder aufgelöst und unsere server in 188.138.41.x sind noch nicht wieder erreichbar. Ich verstehe, dass Unfälle passieren. Die Informationspolitik hingegen ist unentschuldbar und die Wiederherstellung von my.serverloft und des DNS nicht mit Priorität zu behandeln erscheint fast gewollt. Ohne Zugang zu den AuthInfo codes werden wir quasi in Geiselhaft gehalten und das Versenden dieser Info per Post ist in Anbetracht der Dringlichkeit wohl kaum angemessen.

Kamil vor 1 Jahr
Ns10 and na9 started to work todday, ns1 to ns6 was already working from yestarday around 20 CET.

Kamil vor 1 Jahr
All ns1 to ns10 are working, take note that if there was hole for 36h you will have to wait to fully recover and be able to ping your domain it is straight and forward knowlage. Just write you NS entry in to dns propagation tool on google and you will see status of comming back dns servers and your domains. That is so easy and will make you peacefull.

Max-Reply vor 1 Jahr
Danke Max, dann ist es wie bei mir. Ich hoffe den ns größe 1 und 2 gehen auch bald wieder. Dann werden die Domains wohl umziehen.

Max vor 1 Jahr
@Max-Reply: alle drei Domains auf ns1 und ns2. Nur eine von drei (unwichtige) wird zusätzlich über ns1, ns2 und ns3 von velia(dot)net geleitet und funktioniert seit heute. Zwei andere sind erstmal down. Wir haben nur die Domains dort.

Stevie vor 1 Jahr
Im Falle von Regressansprüchen kommen die mit 25k Stammkapital aber nicht weit :-)

PP vor 1 Jahr
Wir können ja nur raten, aber offensichtlich hatten die den DNS und den Slave und alle Backups davon im selben Raum/Rack. Sonst hätte man das ruckzuck wiederherstellen können, ist ja kein Hexenwerk. Ebenso scheint my[dot]s4y[dot]de ebenfalls mit abgeraucht zu sein. - Ich warte jetzt eigentlich nur noch darauf, dass ich an die Authinfos rankomme, damit ich einen anderen DNS damit beauftragen kann. Immerhin ist der SSH Zugriff via IP (und die generische Domain) auf den Server möglich, was immerhin Datenrettung und ggf Umzug der Daten ermöglicht. Authinfo2 via Schneckenpost: das ist ja ein Unding. Am Wochenende wird da auch gar nichts passieren. - So ein Komplettversagen eines Providers bzgl DNS ist mir jedenfalls noch niemals nie nicht untergekommen. :-(

Max-Reply vor 1 Jahr
Danke Max, auf welchem ns sind denn Dein Domains? Meine auf NS5, NS6, NS9 uns NS10...

Stevie vor 1 Jahr
@Josef Müller: Sehr witzig, das ist ja ein Tante Emma-Laden.

Max vor 1 Jahr
Eine unseren Domains geht seit heute morgen wieder. Wird über velia(dot)net aufgelöst. ns1(dot)velia(dot)net und ns2(dot)velia(dot)net hat die gleiche IPs wie auch ns1(dot)nameserverservice(dot)de und ns1(dot)nameserverservice(dot)de. Die ns3(dot)velia(dot)net aber andere IP velia(dot)net wird aber nicht als Parent NS angezeigt

velia.net vor 1 Jahr
Kennt wer velia(dot)net? Da geht wohl teils der DNS hin. Haben RZ in Frankfurt und Straßburg.

Frank vor 1 Jahr
Ich verstehe auch nicht warum man nicht die Server in einen Bereich wechselt der funktioniert. Das ist zwar Arbeitet und kostet mit Sicherheit auch etwas aber damit wäre eine zeitnahe Lösung ja möglich.

Insomnia-Reply vor 1 Jahr
@Insomnia Ja Recht hast Du. Kritisch ist, dass der DNS als erstes weider gehen muss um überhaupt ein System hoch zu bekommen. Wenn das schon dauert, dann sieht es für den Rest nicht gut aus. Komisch nur, dass der DNS nicht redundant ist. Die haben ja zwei RZ und einen Server irgendwo anders "anmieten" wird nur für den DNS auch nicht übermäßig teuer. Master und Slave DNS sind vermutlich im gleichen betroffenen RZ.

Insomnia vor 1 Jahr
AD400 Andorra Technische Defekte können überall auftreten, doch die Informationspolitik von S4Y ist absolut unterirdisch. Die technische Hotline weiss nichts und öffentliche Meldungen sind eher Ausreden und Hinhalten, statt Informationen. Fakt ist, in einem der USV-Batterieräume hat es gebrannt (gibt S4Y mittlerweile verharmlosend zu). Folglich wird dort auch nichts mehr Nutzbares vorhanden sein und die gesamte Elektroinstallation muss zumindest in diesem Bereich neu aufgebaut werden. Wie lange das dauert, will keiner sagen. Da es sich mit grosser Wahrscheinlichkeit um Lithium-Systeme handelt, kann man da auch nicht einfach mal so rein und den Krempel von Hand raus räumen. Ob und wie Server durch dieses Prozedere Schaden genommen haben (ich vermute, dass einfach mitten im Betrieb der Strom gekappt wurde), lässt sich aktuell nicht sagen. Bin mal gespannt, wann S4Y endlich Klartext redet.

Klaus vor 1 Jahr
Geht kein Stück vorran mit dem DNS. Vielleicht alle im Wochenende.