Enpal Störung

Curson vor 4 Monaten
82275 Emmering Besser die App nicht aktualisieren. Bei meiner Frau (nach dem Update) werden nur unplausible Werte angezeigt. Bei mir (ohne Update) passen die Werte. So war es bis gestern. Heute scheint die App mal wieder offline zu sein.

Yilmaz vor 4 Monaten
88601 Die neue App funktioniert nicht richtig und zeigt nicht alles Schlechter wie vorher

Thomas vor 4 Monaten
Seit Heute nach der Umstellung zeigt die App nur Quatsch an.

Nina vor 4 Monaten
59320 Ennigerloh Wieder einmal ist das Monitoring plötzlich und ohne Grund....seit 10:15 keine Daten mehr Leider ist Enpal nicht willens oder in der Lage Kunden aktiv zu informieren falls es Probleme gibt. Box ist jedenfalls online und der Speicher voll...

kordt vor 4 Monaten
Inwischen sind es !!!!!!7 WOCHEN !!!!! und immer noch die gleichen Probleme (App), Enpal scheint es egal zu sein, immer dieselben Lösungsvorschläge, Defekte bleiben, auch Chat geht nicht, via Telefon " wir arbeiten mit Hochdruck ", Screenshot der fehlerhaften App notwendig, übermittelt, keine Rückmeldung, keine Veränderung, Stattdessen wird mir ein Telefongespräch vorgeschlagen, da mein Dach die optimalen Voraussezungen für eine PV Anlage bietet, die aber schon seit Ende 2021 installiert ist. SIE WISSEN NICHT WAS SIE TUN.Inwischen sind es 6 WOCHEN und immer noch die gleichen Probleme (App), Enpal scheint es egal zu sein, immer dieselben Lösungsvorschläge, Defekte bleiben, auch Chat geht nicht, via Telefon " wir arbeiten mit Hochdruck ", Screenshot der fehlerhaften App notwendig, übermittelt, keine Rückmeldung, keine Veränderung, Stattdessen wird mir ein Telefongespräch vorgeschlagen, da mein Dach die optimalen Voraussezungen für eine PV Anlage bietet, die aber schon seit Ende 2021 installiert ist. SIE WISSEN NICHT WAS SIE TUN. 55494 RHEINBÖLLEN

Kordt vor 4 Monaten
Inwischen sind es 6 WOCHEN und immer noch die gleichen Probleme (App), Enpal scheint es egal zu sein, immer dieselben Lösungsvorschläge, Defekte bleiben, auch Chat geht nicht, via Telefon " wir arbeiten mit Hochdruck ", Screenshot der fehlerhaften App notwendig, übermittelt, keine Rückmeldung, keine Veränderung, Stattdessen wird mir ein Telefongespräch vorgeschlagen, da mein Dach die optimalen Voraussezungen für eine PV Anlage bietet, die aber schon seit Ende 2021 installiert ist. SIE WISSEN NICHT WAS SIE TUN.

Curson vor 4 Monaten
82275 Emmering Heute in der App bei der Solarproduktion große Aussetzer über den Tag.

X vor 4 Monaten
33775 Auch bei mir. Kein online Zugriff. Und auch mir wird nicht geholfen. Aber wenn was neues gekauft werden sollte, sind die Herrschaften sofort erreichbar. Abzocke !

Thomas Sch. vor 4 Monaten
Auch bei mir keine Möglichkeit seit 5 Tagen mich über die Enpal einzuloggen. 26427 Neuharlingersiel

kordt vor 4 Monaten
Inzwischen sind es 5 Wochen und die Störung ( App ) funktioniert immer noch nicht. Keine Infos oder Kontaktaufnahme durch Enpal. Schlechter Service.

Kordt vor 5 Monaten
Inzwischen sind es 4 Wochen seit die Enpal App nicht mehr aufgerufen werden konnte, trotz mehmaliger Kontaktaufnahme, Ticket und Beschwerde. Sie kriegen es nicht in den Griff und der Kunde wird nicht informiert, kontaktloser Kundenservice.

Sonnenstromer vor 5 Monaten
34320 Söhrewald Seit heute wurde Sonnenstrom nur produziert, wenn ich das e-Auto auf Schnellladen laufen ließ. Solarmodus oder Eco-Modus führte dazu, dass sich die Solarproduktion sofort abschaltete. Auch der Speicher wird nur noch entladen. Fast sieht es so aus, als würden die Anlagen planmäßig vom Netz genommen, weil es heute auch noch zu viel Wind gab/gibt. Wieso um alles in der Welt ist die Hotline bei 3000 Neuinstallationen pro Monat nicht sonntags erreichbar? Geht's noch? Ich glaube, denen wachsen die Prozesse und die Komplexität so langsam über den Kopf. Und dann auch noch KI einführen wollen, anstatt erstmal die Hausaufgaben zu machen. Die App wird immer anfälliger anstatt besser. Ich würde mich schämen, so was minderwertiges mit widersprüchlichen Messwerten freizugeben. Einmal habe ich nachts zufällig beobachtet, wie mein Speicher leergezogen und der Strom vermutlich an der Strombörse verhökert wurde. Wenn man das bei zigtausend Anlagen macht, dürfte ordentlich was bei rumkommen.

Kordt vor 5 Monaten
Seit 3 Wochen funktioniert meine Enpal App nicht mehr, trotz mehrfacher Nachfragen, De-und Neuinstallation, Neustar etc.. EIN ARMUTSZEUGNIS FÜR ENPAL, seit Inbetriebnahme der Anlage ständig technische Fehler und Ausfälle, und unbeantworteter Kundenservice Anfragen. 55494 Rheinböllen

Barbara Simunek vor 5 Monaten
24787 Fockbek Auch bei mir ist ein Login bei der App auf dem Smartphone nicht möglich. Auf dem Tablet funktioniert die App einwandfrei.

Uwe Dielenschneider vor 5 Monaten
37242 Bad Sooden Allendorf Ich habe seit Tagen keinen Zugriff auf die Enpal App . Sie lädt und lädt und lädt

Bernd Wilde vor 5 Monaten
Seit Tagen kein Zugriff auf die App, trotz deinstallieren und neu runterladen keine Möglichkeit sie zu starten, ist echt nervig

Alex vor 5 Monaten
Auch bei mir seit gestern keinerlei funktion der app !! ich produziere rund um die uhr strom !! 91595 Burgoberbach

Ronald Hofmann vor 5 Monaten
Seit nun 3 Tagen keinen Zugriff bzw. Login zu EnpalApp möglich.

Sabine Lempert vor 5 Monaten
Nach dem letzten Update kann ich mich über die APP nicht mehr anmelden, alles probiert mit Deinstallation und neu installieren. Hat leider nicht geholfen.

Kordt vor 5 Monaten
Enpal App seit 6 Tagen ohne Funktion, Neustart, Neuinstallation alles erfolglos.