Enpal Störung

Jens vor 1 Woche
Seit dem App-Update letzte Woche ist die Darstellung der Daten nicht mehr wie gewohnt. Die Verbrauchswerte in der App (Produktion, Einspeisung, Bezug) passen aktuell vorne und hinten nicht zur Realität und sind völlig unplausibel. 64839 Münster

JBO vor 1 Woche
34393 Leider immer noch keine Mitteilung von Enpal, aber die App funktioniert wieder, d.h. der Wert "Solar" wird wieder angezeigt. Schön wäre eine Meldung über die Störungsbehebung.

JBO vor 1 Woche
34393 Seit einigen Tagen keine Anzeige der Solarerzeugung in der App. Leider keine Infos von Enpal, ob sich jemand um das Problem kümmert.

Simone vor 1 Woche
App funktioniert nicht richtig, Daten werden wechselseitig mit 0,00 mal unplausiblen Werten angezeigt. 78576

Simone vor 1 Woche
App funktioniert nicht richtig, Daten werden wechselseitig mit 0,00 mal unplausiblen Werten angezeigt. 78576

Miriam vor 1 Woche
89168 niederstotzingen, keine Solarwerte über den Länge Wochenende. Sollte einwandfrei funktionieren

Kim vor 1 Woche
Darmstadt. Auch bei uns zeigt die App die erzeugte Solarenergie nicht an. Ganze Wochenende und Montag. Neustart hat keine Änderung gebracht.

Lexe vor 1 Woche
Wassenberg. Auch bei uns zeigt die App die erzeugte Solarenergie nicht an. Ganze Wochenende und Montag. Neustart hat keine Änderung gebracht.

Anja vor 1 Woche
06429 Nienburg Auch bei uns zeigt die App die erzeugte Solarenergie nicht an, alle anderen Werte sind da. Neustart hat keine Änderung gebracht.

Gino vor 1 Woche
16556 Hohen Neuendorf: Enpal App spinnt total. Speicherwerte stimmen überhaupt nicht überein. Nichts ist mehr nachvollziehbar. Die App reagiert teilweise garnicht. Die Graphen Werte machen keinen Sinn! Ticket wurde eröffnet. Bisher keine Reaktion von Enpal

Tom vor 1 Woche
61194+ Niddatal Neues Update der App macht totales Chaos in der PV Anlage. Keine Anzeigen was an KWh vom Dach kommt. Kein zugriff mehr zum Speicher. Leider keine Infos von Enpal warum und wann das Problem gelöst wird.

Michi vor 1 Woche
Monitoring Enpal app zeigt Solarwert dauerhaft 0,0.Andere Werte werden jedoch dokumentiert.21435 Stelle

Nina vor 1 Woche
59320-vor ca. einer Woche hatten wir eine Störung die duch Neustart der PV-Anlage gelöst werden sollte...das war leider nicht von Erfolg gekrönt. Enpal musste hier selbst "Entstören"- lt. Kundenservice lag der Fehler nicht bei uns. Trauriger Weise treten die Probleme scheinbar vermehrt nach Updates bzw. Neuerungen in der App auf. Auch funktioniert die App plötzlich auf etwas älteren Geräten auf denen sie vorher problemlos lief nicht mehr... So schafft man keine Basis für das viel beworbene EnpalOne

Andreas vor 1 Woche
Die App arbeitet nur noch verlangsamt und fehlerhaft seit der Aktualisierung! Einige Daten, wie z.B. der Solarwert werden momentan gar nicht mehr angezeigt! 28876 Oyten

Xhavit Gashi vor 1 Woche
Bei mir zeigt die Enpal App alle Daten an bis auf die erzeugte Solarmenge in Kw an und wohin diese fliesen. Neustart der App und der Enpal Box bringt keine Besserung. Auch wie autark und auch die Einspeisevergütung in Euro wird nicht angezeigt. Hat jemand eine Idee? 74336 Meimsheim

Micha vor 1 Woche
15326 mit Enpal habe ich bis jetzt nicht‘s gutes erlebt, nur Pfusch am Bau und jetzt funktioniert nicht mal die App. Nie wieder Enpal, nicht zu empfehlen!

Roberto vor 1 Woche
Ab wann die App aktualisiert wurde es gibt viele Probleme. Probleme mit Login und mit Werte.

Edel vor 1 Woche
36391Sinntal Seit der Neue App Aktualisierung sehr seltsame werte???

Peter vor 1 Woche
74354 Besigheim - seit heute nur noch Datenmüll auf der App - erst hat es überhaupt keine Daten geladen seit 2 Stunden nur noch Datenmüll. Sowohl bei mir als auch auf der App meiner Frau - wie der technische Service von Enpal nur heiße Luft und offensichtliche Falschaussagen. Aber Werbungsmüll ohne Ende. Und hoffen, daß man diese Firma weiterempfiehlt . Daher habe ich bereits für meine zweite PV- Anlage bereits einen anderen PV-Bauer aus der Region ausgewählt- da dort wie ich aus Empfehlungen meiner Kollegen entnehmen konnte wenigstens Kundenservice und fachliche Komptenz vorhanden ist.

Reinhold vor 1 Woche
59229 Ahlen Es wird nur Speichersta nd angezeigt,sonst alles 0.Mein Balkonkraftwerk für 800 € zeigt zuverlässiger an als die Enpalanlage für 18000 €.

Dsvid vor 1 Woche
99331 Geratal Nach update eine einzige Katastrophe! Anzeigen fehlerhaft, Solar immer 0,0, keine Verbindung und Einspeisung wird nicht mehr in€ angezeigt! Das war sehr interessant! Wertes Enpal Team: manchmal bedeutet ein Schritt zurück, 3 Schritte nach vorn!

Carsten vor 1 Woche
91330 Eggolsheim - ebenfalls fehlerhafte Anzeige, nach Abmeldung kann ich mich nicht mehr anmelden - „versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut“

CS vor 1 Woche
App lädt nicht und die Anzeigen sind nicht korrekt! Nach dem Update nur noch Probleme… 23923 Lüdersdorf

Manfred Zenker vor 1 Woche
92278 Illschwang: Bekomme nur Akkustand angezeigt sonst nur 0,0 Neustart über Sicherungen erfolglos.

Markus vor 1 Woche
54298 Welschbillig: Bekomme nur Akkustand angezeigt sonst nur 0,0 Neustart über Sicherungen erfolglos. Mal abwarten bis es wider geht.

Alfred vor 1 Woche
Erzeugte KW werden in der neuen App nicht mehr angezeigt.

Manuela vor 1 Woche
In der neuen App werden die Daten nicht mehr richtig angezeigt.

Ulrich vor 1 Woche
Bekomme nur Speichstand angezeigt sonst nur 0,0 Neustart über Sicherungen erfolglos. Mal abwarten bis es wider geht.

Kai vor 1 Woche
73453 App mal wieder offline

Curson vor 1 Woche
82275 Emmering Besser die App nicht aktualisieren. Bei meiner Frau (nach dem Update) werden nur unplausible Werte angezeigt. Bei mir (ohne Update) passen die Werte. So war es bis gestern. Heute scheint die App mal wieder offline zu sein.

Yilmaz vor 1 Woche
88601 Die neue App funktioniert nicht richtig und zeigt nicht alles Schlechter wie vorher

Thomas vor 1 Woche
Seit Heute nach der Umstellung zeigt die App nur Quatsch an.

Nina vor 2 Wochen
59320 Ennigerloh Wieder einmal ist das Monitoring plötzlich und ohne Grund....seit 10:15 keine Daten mehr Leider ist Enpal nicht willens oder in der Lage Kunden aktiv zu informieren falls es Probleme gibt. Box ist jedenfalls online und der Speicher voll...

kordt vor 3 Wochen
Inwischen sind es !!!!!!7 WOCHEN !!!!! und immer noch die gleichen Probleme (App), Enpal scheint es egal zu sein, immer dieselben Lösungsvorschläge, Defekte bleiben, auch Chat geht nicht, via Telefon " wir arbeiten mit Hochdruck ", Screenshot der fehlerhaften App notwendig, übermittelt, keine Rückmeldung, keine Veränderung, Stattdessen wird mir ein Telefongespräch vorgeschlagen, da mein Dach die optimalen Voraussezungen für eine PV Anlage bietet, die aber schon seit Ende 2021 installiert ist. SIE WISSEN NICHT WAS SIE TUN.Inwischen sind es 6 WOCHEN und immer noch die gleichen Probleme (App), Enpal scheint es egal zu sein, immer dieselben Lösungsvorschläge, Defekte bleiben, auch Chat geht nicht, via Telefon " wir arbeiten mit Hochdruck ", Screenshot der fehlerhaften App notwendig, übermittelt, keine Rückmeldung, keine Veränderung, Stattdessen wird mir ein Telefongespräch vorgeschlagen, da mein Dach die optimalen Voraussezungen für eine PV Anlage bietet, die aber schon seit Ende 2021 installiert ist. SIE WISSEN NICHT WAS SIE TUN. 55494 RHEINBÖLLEN

Kordt vor 4 Wochen
Inwischen sind es 6 WOCHEN und immer noch die gleichen Probleme (App), Enpal scheint es egal zu sein, immer dieselben Lösungsvorschläge, Defekte bleiben, auch Chat geht nicht, via Telefon " wir arbeiten mit Hochdruck ", Screenshot der fehlerhaften App notwendig, übermittelt, keine Rückmeldung, keine Veränderung, Stattdessen wird mir ein Telefongespräch vorgeschlagen, da mein Dach die optimalen Voraussezungen für eine PV Anlage bietet, die aber schon seit Ende 2021 installiert ist. SIE WISSEN NICHT WAS SIE TUN.

Curson vor 4 Wochen
82275 Emmering Heute in der App bei der Solarproduktion große Aussetzer über den Tag.

X vor 1 Monat
33775 Auch bei mir. Kein online Zugriff. Und auch mir wird nicht geholfen. Aber wenn was neues gekauft werden sollte, sind die Herrschaften sofort erreichbar. Abzocke !

Thomas Sch. vor 1 Monat
Auch bei mir keine Möglichkeit seit 5 Tagen mich über die Enpal einzuloggen. 26427 Neuharlingersiel

kordt vor 1 Monat
Inzwischen sind es 5 Wochen und die Störung ( App ) funktioniert immer noch nicht. Keine Infos oder Kontaktaufnahme durch Enpal. Schlechter Service.

Kordt vor 1 Monat
Inzwischen sind es 4 Wochen seit die Enpal App nicht mehr aufgerufen werden konnte, trotz mehmaliger Kontaktaufnahme, Ticket und Beschwerde. Sie kriegen es nicht in den Griff und der Kunde wird nicht informiert, kontaktloser Kundenservice.