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Über Enpal
Enpal ist ein Unternehmen, das sich auf Solarenergie-Lösungen für Privathaushalte spezialisiert hat. Sie bieten Solaranlagen zur Miete oder zum Kauf an und ermöglichen es Hausbesitzern, ihren eigenen erneuerbaren Strom zu erzeugen.
Mögliche Internet- und Netzwerkstörungen bei Enpal:
1. Monitoring-System: Enpal verwendet häufig ein Online-Monitoring-System, um die Leistung der Solaranlagen zu überwachen. Internetprobleme oder Netzwerkausfälle können die Echtzeitüberwachung beeinträchtigen.
2. Kundenservice: Kunden, die Fragen haben oder Unterstützung benötigen, kontaktieren oft den Enpal-Kundenservice online. Netzwerkstörungen können die Kommunikation mit dem Kundendienst erschweren.
3. App-Nutzung: Enpal bietet oft eine mobile App für Kunden an, um den Status ihrer Solaranlagen zu überprüfen. Internetprobleme können die App-Nutzung behindern.
Maßnahmen bei Internet- und Netzwerkstörungen:
1. Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung: Stellen Sie sicher, dass Ihre Internetverbindung stabil ist, um auf das Monitoring-System zuzugreifen oder den Kundendienst zu kontaktieren.
2. Kontakt zum Kundenservice: Bei anhaltenden Netzwerkproblemen sollten Kunden den Kundenservice von Enpal kontaktieren, um Unterstützung zu erhalten.
3. Alternative Kommunikationsmittel: Wenn das Internet nicht verfügbar ist, können Kunden den Kundendienst möglicherweise telefonisch erreichen.
Enpal arbeitet kontinuierlich daran, die Auswirkungen von Internet- oder Netzwerkstörungen auf seine Dienstleistungen zu minimieren und steht Kunden bei auftretenden Problemen zur Seite.
Klewer Klaus vor 3 Wochen
58802 Balve Immer wieder bleibt die App stehen und zeigt das gleiche Bild an. Mein Heimnetzscheck ist in Ordnung! Liegt also alleine bei Enpal der Fehler!
Oliver Nündel vor 1 Monat
Enpal App funktioniert seit Freitag nicht mehr. Speicherladestand wird angezeigt und Speicher wird auch geladen, aber es werden keine Energieflüsse und sonstige Daten angezeigt!
Gabriele Hildebrand vor 2 Monaten
Gabriele Hildebrand Villingen-Schenningen: App funktioniert nicht, Abrechnung für 2023 steht aus, Kundendienst online reagiert nicht.
Gabriele vor 2 Monaten
78050 Villingen
IngoK vor 2 Monaten
Ich habe auf die neue Version der Enpal-App aktualisiert (Version 1.8.3-170). Im neu gestalteten Bereich für das Laden von E-Autos wird angezeigt, dass ein unbekannter Fehler aufgetreten ist. Ich bemerke aber keinen Fehler. Was bedeutet diese Fehlermeldung? ENPAL tut sich bislang schwer, diese einfache Frage zu beantworten. Ich warte ab.
Joachim vor 2 Monaten
56337 Eitelborn. Bin total enttäuscht vom Enpal Kundendienst. Die APP funktioniert nicht auch nach neuer Installation. Die APP startet erst garnicht.
Armin vor 2 Monaten
Seit gut 5 Wochen ist die App ohne Funktion. Die Anlage incl. Wallbox und Speicher funktioniert. Selbst nach Hochladen der aktuellen Version funktioniert die App nicht.
Hannes vor 3 Monaten
Die App läuft zwar, aber auch hier wird nur der Speicher geladen und wir leben aus dem Netz. Enpal hat offenbar ein großes Problem Antwort Erfolgt bisher nicht. 30938 Burgwedel
Doreen vor 3 Monaten
Hier Nähe awismar: App geht seit Samstag Vormittag nicht mehr. Die Anlage produziert, der Speicher ist voll, aber der Bedarf wird aus dem Netz und nicht aus dem Speicher bedient. Habe ein Ticket geöffnet, dass aber erst ab Montag bearbeitet wird. Mittlerweile funktioniert die App wieder und scheint reelle aktuelle Daten zu zeigen aber die Daten der letzten zwei Tage zeigen, dass nur in den Speicher geladen wurde. Im Hausnetz kommt scheinbar gar nichts an.
Manu vor 3 Monaten
Bin gerade in die App wieder gekommen und habe den Stand von 17:15 angezeigt bekommen.
Claudia vor 3 Monaten
32657 Lemgo, endlich mal wieder Sonne, aber die App geht seit Freitag nicht mehr und so kann ich nicht sehen, ob es reicht, um das Auto zu laden oder nicht
Dirk vor 3 Monaten
53721 Siegburg, alles wieder da. App läuft wieder einwandfrei mit aktuellen Daten VG
Rafael vor 3 Monaten
Die Sonne scheint nicht mehr und ich kann mich wieder anmelden und sehe alle Daten ,es ist echt ein Witz. 59199 Bönen
Dirk vor 3 Monaten
53721 Siegburg... Ausschalten Stecker ziehen bringt keinen Erfolg. Die App steht immer noch auf Fr 21.34
Jens vor 3 Monaten
Seit Sa-Morgen ist die App komplett funktionslos. Die Sonne scheint aber der Akku wird nicht geladen und es erfolgt keine Einspeisung. Warum wundert mich das alles nicht mehr…!?
uwe vor 3 Monaten
99425 Weimar Seit gestern keine Datenaktualisierung der App es werden nur noch die alten Werte angezeigt, Ausnahme ist die alte Version der App auf einem I-Phone 6 hier geht sporadisch noch die App und aktuelle Daten werden angezeigt.
Timmi vor 3 Monaten
Kein Zugriff seit 2Tagen auf die App. Anlage läuft inkl. Speicher. Strom Abgabe ins Netz? Kundendienst per Mail kontaktiert. Bisher keine Antwort.
Hannes vor 3 Monaten
Auch heute am Sonntag kein Zugriff über die App und keine Anmeldung der App möglich. Unfassbar.
Michael vor 3 Monaten
31191 Algermissen seit heute morgen 9:45 Uhr wird die App nicht mehr aktualisiert
Jürgen vor 3 Monaten
35452 Heuchelheim Zum Glück ist nur das Monitoring über die App ausgefallen. Anlage läuft. Speicher voll. Einspeisung läuft. Könnte der Fehler an der Datenbank liegen. Kein Platz mehr auf der Festplatte?