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Über Netatmo
FAQ: Netatmo-Störungen und -Probleme
1. Ursachen für Netatmo Störungen: Woher kommen sie?
Einige der häufigsten Ursachen für Netatmo Störungen sind unter anderem fehlerhafte WLAN-Verbindungen, eine schlechte Internetverbindung oder ein Problem mit dem Netatmo-Server selbst. In den meisten Fällen können diese Probleme jedoch relativ einfach behoben werden.
Wenn Sie beispielsweise eine schlechte WLAN-Verbindung haben, können Sie versuchen, Ihr WLAN-Signal zu verbessern, indem Sie den Router in der Nähe Ihres Netatmo-Geräts platzieren oder einen Repeater verwenden. Auch ein Neustart des Routers kann in manchen Fällen helfen.
Wenn die Störung jedoch durch ein Problem mit dem Netatmo-Server verursacht wird, können Sie leider nichts tun, außer abzuwarten, bis das Problem behoben wird. In solchen Fällen kann es hilfreich sein, die Netatmo Support-Seite zu besuchen und nachzusehen, ob es aktuelle Störungsmeldungen gibt.
2. Wichtige Faktoren, die dazu beitragen, dass Netatmo-Störungen auftreten
Die Störungen bei Netatmo-Geräten hängen von einer Reihe von Faktoren ab. Die wichtigsten davon sind:
Wetter: Die meisten Störungen bei Netatmo-Geräten treten im Winter auf, weil es in dieser Jahreszeit oft kalt und nass ist. Regen und Schnee können die Funktion der Sensoren beeinträchtigen und zu Fehlermeldungen führen.
Lage: Die meisten Netatmo-Geräte sind für den Innenhof oder die Terrasse gedacht. Sie funktionieren am besten in Gebieten mit wenig Verkehr und wenig Industrieemissionen. Stellen Sie also sicher, dass Ihr Gerät in einem geeigneten Umfeld installiert wird.
Verbindung: Die meisten Netatmo-Geräte verwenden die WiFi-Verbindung zum Zugriff auf das Internet. Wenn diese Verbindung gestört ist, kann es zu Fehlern bei der Übertragung von Daten kommen. Auch die Verbindung zum Smartphone kann beeinträchtigt seinen, wenn Sie Ihr Handy in einer Tasche oder einem Beutel tragen.
3. Was tun Sie als erstes, wenn eine Störung aufgetreten ist?
Wenn eine Störung aufgetreten ist, ist es wichtig, dass Sie schnell reagieren und die richtigen Maßnahmen ergreifen. Zuallererst sollten Sie versuchen, den Fehler zu beheben. In manchen Fällen können Sie dies selbst tun, in anderen müssen Sie jedoch auf die Hilfe eines Techniker warten. Sobald Sie eine Störung entdeckt haben, sollten Sie sich also sofort an den Support wenden und ihm mitteilen, was los ist. Dadurch können die Techniker schneller reagieren und die Ursache der Störung finden.
Historie
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Coolice vor 9 Monaten
keine Verbindung Fehler -421304525.1.41, keine Ahnung was das sein soll, habe keine Verbindung und die Türklingel funktioniert nicht. Nürnberg
Judith vor 9 Monaten
64646 Heppenheim - Camera ist angeblich gehäckt worden ! Passwort wurde geändert !! Keine Verbindung zur App !! Kein Zugriff mehr auf die Steuerung als Administrator . Camera gibt weiterhin Ton wenn Bewegung registriert wird.
Andy vor 9 Monaten
Kamera ist online, allerdings scheitert die App plötzlich am Verbinden. Event Nachrichten werden allerdings von der Kamera weiterhin zugestellt.
Sascha vor 9 Monaten
66482 Zweibrücken App funktioniert nicht mehr, keine Verbindung möglich
Andre vor 10 Monaten
Keine Verbindung zum Netatmo Server. Kann meine Velux Dachfenster und Rollläden nicht öffnen und schließen. 08315 Lauter-Bernsbach
Achim vor 10 Monaten
31688 Nienstädt Keine Serververbindung. Kann mein Velux Fenster nicht öffnen. Ganz toll!
Christian vor 1 Jahr
Gelegentlich keine Verbindung zum Sever mit der App (Android) möglich. Wifi, Router, mobil Funk, .... alles ok. Web Zugriff geht auch.
Wolfgang P. vor 1 Jahr
761xx Karlsruhe 3 Stunden keine Server Verbindung. schlecht denn das Problem auf den Anwender geschoben wird!!
Fritz vor 1 Jahr
Ständig Verbindungsabbrüche bzw. Serverausfälle Es macht langsam keine Freude mehr mit den Netatmo-Produkten. Heute war die Verbindung wieder über mehrere Stunden. Mein Wohnort: 45145 Essen
Marco vor 1 Jahr
Netatmo Server-Verbindung ist schon wieder down (66822 Lebach), bereits das dritte oder vierte Mal in den vergangenen zwei Wochen. Immerhin sind bei den letzten Down Times keine Daten verloren gegangen, so meine Erfahrung.
Joe vor 1 Jahr
Serverstörung 91301 Forchheim. Raum Nürnberg. Zum 2ten Mal in 8 Tagen.
Bernd vor 1 Jahr
51469 Bergisch Gladbach Meine zweite Störung seit ich die Wetterstation habe, und neine zweite Störung diese Woche...
Frank vor 1 Jahr
Seid 05.12. nachmittags bis aktuell 06.12. 06:45 ist die Wetterstation in OB NRW nonstop weg.
Storky vor 1 Jahr
Keine Serververbindung seit ca. 4 Stunden. Dortmund
Hans vor 1 Jahr
Keine Verbindung mehr! Ein Hackerangriff von unseren lieben Russen?
M vor 1 Jahr
88662 keine Verbindung
markus daum vor 1 Jahr
habe keine verbindung!! I - 39018 Terlan