Deutsche Glasfaser Störung

Immer Noch Nicht vor 2 Jahren
26810 WOL, seit 5 Tagen und 9 Stunden immer noch kein Internet und auch kein Telefon

Fabian vor 2 Jahren
26810 WoL internet wieder da!

Karl vor 2 Jahren
26810 Westoverledingen Unmöglich, wenn ich Mal durchkomme höre ich auch verschiedene Erläuterungen was die Ursache ist, was stimmt denn nun? Bzw. Völlig egal. DG sollte mit den Kunden kommunizieren, das macht ja sogar ein Subunternehmen der DG besser (Phillip). Naja die Menge an Rückzahlungen muss DG nach der Behebung wohl leisten und danach wird gekündigt. Tschüssi!

Ich vor 2 Jahren
Philipp, eine Info von DG wäre nicht nur wünschenswert, sondern meiner Meinung nach Pflicht im Sinne des Kundenservices gewesen. Ich hab mehrfach versucht anzurufen, und ich hab ganze 5(!) Stunden auf eine Antwort im Chat gewartet, keiner hwz geantwortet. Mail an den Kundenservice wurde nicht beantwortet. Man kann von seinen Kunden nicht erwarten, dass sie sich die Informationen aus ner Zeitung holen, der Anbieter könnte und SOLLTE sich von selbst an die Kunden richten. Das ist meiner Meinung nach das Mindeste!

Ich vor 2 Jahren
26810 Westoverledingen Dirk, woher hast du diese Info?

Philipp vor 2 Jahren
Es ist schade, dass hier gewissen Verfasser ihren Frust an der DG auslassen. Die DG kann nichts für Fremdverschulden. Die Info steht in der NWZ "Mittwoch". Eine Fremdfirma hat ein Kabel in 2,50m tiefe beschädigt. Diese Firma war über die Feiertage nicht erreichbar. Die DG versuchte den Schaden in dem Gebiet, wo die Arbeiten stattfunden zu begrenzen. Das ist Dienstag passiert. Heute (Mittwoch), begannen die Reperaturen. Über 3000 Kunden betroffen, darunter 9 Firmen, einschließlich meiner Firma. Wenn ihr keine Ahnung habt, versucht nicht euch mit Falschmeldungen aufzuspielen. Das ist unprofessionell und hilft niemandem. Spätestens Freitag sind wir wieder online.

Dirk vor 2 Jahren
26810 WOL Info kommt vom Service der DG. Aber ich muss dazu sagen, dass ich seit Dienstag drei verschiedene Versionen bezüglich der Ursache mitgeteilt bekommen habe...

Fabian vor 2 Jahren
26810 Wie kommst du auf die Info?(Dirk). mein Kenntnis stand ist vielleicht heute abend oder morgen früh..

Dirk vor 2 Jahren
26810 WOL Das Problem wird mindestens noch bis nächste Woche bestehen bleiben. Ich habe die Info, dass die Verlegung mangelhaft durchgeführt wurde und die ursprüngliche Firma Insolvenz angemeldet hat. Nun muss alles nochmal neu verlegt werden, evtl. reißt man bei euch vor der Haustür bereits die böden raus.

Uwe vor 2 Jahren
26810 Westoverledingen, Uwe Was ist super? Das die das Kabel von einer Firma verlegen lassen haben? Das ist die Grundvoraussetzung. Das schaffen andere Unternehmen wie die EWE auch. Reden wir lieber über Fakten. Punkt 1.) 5 Tage besteht das Problem. Noch immer nicht behoben! Punkt 2.) Schlechte bzw. gar keine Kommunikation mit DG möglich. Punkt 3.) Diese Störungen sind kein Einzelfall. Kabel verlegen und anschließen lassen können alle Unternehmen. Geld vom Konto abbuchen lassen schaffen auch andere Unternehmen. Was bei solchen Unternehmen wichtig wäre ist Kundenfreundlichkeit und Service. Also eigentlich super? Was ist super? Ich wüßte nicht was!!!

Philipp vor 2 Jahren
Die deutsche Glasfaser ist an sich super, verstehe das Schlechtmachen nicht. Was die DG leider nicht so drauf hat, sind Beseitigungen von Störungen. Auch das alle Kunden im dunkeln gelassen werden, ist sehr mangelhaft. Woher nehmen hier einige Ihre Informationen, wilde Spekulation?

Heinz Röding vor 2 Jahren
26810 Westoverledingen Glasfaser-Kunden aus Rhauderfehn und Westoverledingen sind sauer: Seit Freitag sind Internet, TV und Festnetztelefon gestört. Die Reparaturen an der beschädigten Versorgungsleitung soll am Mittwoch erfolgen.

Michael vor 2 Jahren
Nordhorn 48531 Kein TV und kein Internet , noch mehr hier betroffen

Frank vor 2 Jahren
Der letzte Laden. Ich frage mich, was in diesem Land los ist, dass Bagger immer Leitungen zerstören. Irgendwer ist da immer zu dämlich.

uwe vor 2 Jahren
ich habe gerade die Hotline erreicht. Eine Fremdfirma hat wohl bei einer Spülung in über 2 m Tiefe die Glasfaserleitungen beschädigt. Die verursachende Firma war wie DG mir sagte über das Wochenende nicht zur erreichen. DG kann da nichts machen und die hoffen,dass der Schaden morgen behoben werden kann. Bleibt uns nur geduldig zu bleiben

SH vor 2 Jahren
26810 WOL Die Störung besteht weiterhin. Informationen erhält man leider keine. Es wäre nicht ganz so schlimm wenn es nicht bereits das zweite mal innerhalb von drei Monaten der Fall wäre. Man wünscht sich fast seine gute alte, viel zu langsame, aber wenigstens zuverlässige DSL Leitung zurück.

Lothar vor 2 Jahren
In 26689 Apen/Augustfehn geht seit dem 26.05.23 vormittags nichts mehr. Ich erhielt eine Email dass die Störung behoben sei. Stimmt aber nicht. Hotline wimmelt nur ab. Servicewüste! An alle Entschädigung beantragen: https://www.bundesnetzagentur.de/DE/Vportal/TK/InternetTelefon/Stoerung/start.html

MF vor 2 Jahren
26810 WOL Seit Freitag geht nichts mehr. Ist immer noch nicht behoben. Telefonisch kommt man nicht durch oder keinen nimmt ab. Habe bis heute nicht einmal ne Info bekommen das es ne Störung gibt. Ist schon das zweite mal. Es reicht. Unser Haus Telefon ist seit Anfang des Jahres immer noch tot. Die bekommen es nicht hin. Diesen Monat werde ich nicht bezahlen, es reicht.

Entsetzt vor 2 Jahren
26810 Wol - seit Freitag um ca. 11:00 ohne Internet und Telefon. Am Freitag/Samstag noch zuhauf (über 20) Emails bekommen, dass die Störung behoben ist. Was sich jedes Mal als eine Lüge herausgestellt hat. Seit Samstag Abend keine Emails/ Infos mehr. Hotline so gut wie nicht erreichbar. Informationsfluss gleich null. Selten so einen schlechten Service erlebt.

T_WOL vor 2 Jahren
26810 Westoverledingen Ganze Ortsteile ohne DG-Netz über Pfingsten. Am heutigen Montag noch keine Info von DG. Also vierter Tag ohne Internet, TV u. Telefon.